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企业心理学系列课程纲要


企业心理学系列 课程纲要
上海东方人才交流有限公司

培训部

课 程 概 述
随着人才和市场的竟争日益激烈,人们面对激烈的竞争和工 作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失 信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。良好的心理 教育、疏导和训练,能够增强员工的意志力、自信心、抗挫 折能力和自控能力,还能提高员工的创新意识、贡献意识、 集体意识和团队精神。心理学在企业里的应用越来越得到重 视。员工心理档案建设和心理培训,已成为企业人力资源开 发和管理中不可缺少的环节。 企业心理学培训属于心理学的应用范畴,它将心理学的理 论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中, 以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、 潜能及心理素质等一系列心理问题,使员工心态得到调适、 心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等, 进而提升企业文化凝聚力,推动企业的良性发展。

企业心理学系列 课程目录
? 心态建设与心智模式训练 ? 自我认识与超越 ? 心理学与职业技能提升 ? 社交心理与沟通艺术 ? 管理心理学与管理艺术

主题一:心态建设与心智模式训练
? 《让人人都积极》 ? 《成功激励》 ? 《成功与挫折 》

主题二:自我认识与超越
? 《自我管理的三个习惯》 ? 《“让思想冲破桎梏” ——创新思维训练》 ? 《创新思维与解决问题》

主题三:心理学与职业技能提升
? 《架构心灵之桥
——管理沟通技能篇 》

? 《倾“情”打造卓越人生 ——职业经理人EQ训练》 ? 《用“心”销售 ——销售精英心理素质训练》

主题四:社交心理与沟通艺术
? 《团队心理与团队建设》 ? 《团队建设的“七度成长空间” 》 ? 《团队领袖管理沟通》

主题五:管理心理学与管理艺术
? ? ? ? 《成功领导的思维方法 》 《共赢领导力--经理人领导能力训练》 《管理创新与领导艺术》 《系统思考与激励下属 》

让人人都积极
—员工激励的心理学原理和方法 一. 激励是管理的灵魂 二. 人性层面看激励 三. 激励一定有规律 四. 激励总会有方法 五. 激励新趋势探索 六. 总结与思考

一. 激励是管理的灵魂
? 管理人的共识—“以人为本” ? 管理的核心—激励还是挫伤?

二. 人性层面看激励
形形色色的人性观 ? 仁者见“人”,智者见“治” 说 ? 企业生命周期论说

三. 激励一定有规律
需要型激励理论及其应用 ? 期望型激励理论及其应用 ? 公平型激励理论及其应用

? 挫折型激励理论及其应用

四. 激励总会有方法
殊途同归的十数种激励方法
走出激励方法的误区

五. 激励新趋势探索
差异化激励模式 开卷式激励模式 “没有管理的管理” 激励模式

成功与挫折
—积极心态篇
课程目标:
?让受训学员懂得树立积极人生态度的重要性, 促进他们整体心理素质的提升,最终达到提高工 作业绩的目标。

?学会分析、化解并且克服工作及生活中的各种 挫折,摈弃各种消极观念和消极行为,逐步养成 主动迎接挑战和永不言败的坚强个性。

培训对象
企业全体员工

成功与挫折
—积极心态篇

课程大纲
? ? ? ? ? ? ? ? ? 什么是成功的人生? 成功的人生意义 人人都有权利成功 诠释成功的几种公式 成功与挫折的关系 挫折的类别 受挫原因分析 形形色色的受挫反应 铸就积极心态的六大原则

自我管理的三个习惯
课程目标及益处:
?让受训学员懂得树立积极人生态度的重要性, 促进他们整体心理素质的提升,最终达到提高工 作业绩的目标。

?学会分析、化解并且克服工作及生活中的各种 挫折,摈弃各种消极观念和消极行为,逐步养成 主动迎接挑战和永不言败的坚强个性。

适合对象
企业全体员工

自我管理的三个习惯
课程大纲
导言 第一部分 认识习惯 自我管理——从依赖到独立
1.主动积极 2.以终为始

第二部分

时间管理——从独立到高效
3.要事第一

导言 认识习惯
? 认识习惯 ? 习惯的培养 ? 改变习惯的三个阶段 ? 三大成长层次的关系

第一部分

自我管理
——从依赖到独立

1 主动积极 (Be Proactive) 独立人生的信念

第一部分

自我管理
——从依赖到独立

2 以终为始 (Began With the End in Mind)
核心欲望与终极目标 生涯规划的理论 生涯规划的过程 目标管理 设定目标的技巧 目标的评估与修订 个人管理的理念 有效的个人管理 时间管理理论

第二部分

时间管理
——从独立到高效

3.要事第一
了解“时间杀手” 时间管理原则 时间管理的其他原则 时间管理务实技巧 如何利用零碎的时间 22种最大的浪费时间现象 要事第一原则 提高绩效的定律与法则 体验成功高效人士的快乐

“让思想冲破桎梏” ——创新思维训练
课程目标及益处:
?认识到创新思维在新经济时代的极端重要性 ?通过震撼性的实例发现潜藏在思维深处的障碍

?在轻松的互动游戏中感悟人类思维的伟大精妙
?从本体而不是工具意义上摧毁旧的思维方式 ?重建未来领导者具有战略意义的创新思路

适合对象
企业中高级领导层、研发人员、营销骨干

课程大纲
一、创新理念 二、创新战略 三、新工具

四、生命观

一、创新理念
?创新是简单的、容易的,我也能创新。 ?创新是一种意识、一种观念,形成创新的习惯。 ?创新是人人都能做到的,时时处处都有创新。 ?创新在新经济时代的紧迫性,对个人、企业的 极端重要性。

二、创新战略
?从本体而不是技术上理解创新方法 ?深刻理解起点创新的方法论意义 ?了解系统成型和发展的最新理论 ?认识“先者生存”的战略意义 ?掌握在各个领域实现“突显”的本 领 ?领会“优势富集效应”,并付诸实 践

三、新工具
? 破除定势思维的障碍 ? 破除偏见思维的障碍 ? 学会性质超越的手法 ? 了解时间超越的重要意义 ? 掌握位置超越的具体方法 ? 建立个人目标及其管理机制 ? 超越“无阻挡障碍”心理方法 ? 怀疑法 ? 问题法

四、生命观
?积极态度的重要性 ?打破不可能思维 ?战胜自我的方法 ?三级光明思维法

创新思维与解决问题
培训对象:
企业中、高层管理者

课程目标:
使学员把握解决问题的思路,了解自身的思考习
惯 掌握分析问题、定义问题的技巧 学习创新思维的方法 明确决策的风险与防范。

授课方式:
互动式讨论,案例分析,小组练习,讲解与介绍

授课内容:
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 第六单元 结束语 解决问题的操作步骤 创新思维 做决定的技巧 风险与责任 团队的问题解决与决策 双赢思维与冲突管理 习惯成自然

倾“情”打造卓越人生
—职业经理人EQ训练
一. 二. 三. 四. 问世间“情商”为何物 情商之核心—逆境智商训练 职业经理人EQ深度训练 总结与思考

一.问世间“情商”为何 物
1. 2. 3. 情感的力量 情感智商探源 情商的四大侧面

二.情商之核心—逆境智商训练
1. 成功、挫折与逆境智商 2. 形形色色的受挫反应 3. 逆境智商的提升

三.职业经理人EQ深度训练
1.EQ与自我激励和自我完善 2.EQ与员工激励艺术 3.EQ与人际沟通艺术 4.EQ与差异化管理

“点客成金”
—销售心理与客户分析
一.销售的本质与需要理论 二.买方接受心理轨迹分析 三.客户心理差异分析 四.销售说服术

一.销售的本质与需要理论
1.销售过程的心理学分析。 2.马斯洛需要层次论与销售心理

二.买方接受心理轨迹分析
(1).认识需要 (2).寻找客体 (3).引起兴趣 (4).比较选择 (5).购买行动

三.客户心理差异分析
? 怎样与不同气质类型的客户谈判
? 怎样与不同性格类型的客户打交道

? 怎样与不同地域、文化、职业、性别、
年龄、地位的客户交往

四.销售说服术
? 说服对方理智的心理技巧

? 说服对方情感的心理技巧
? 说服对方行为的心理技巧

成功领导的思维方法
学习目标
☆了解思维障碍的原因与误区; ☆辨别自身的思维障碍; ☆了解垂直思考法与水平思考法的区别; ☆掌握六种思考法; ☆掌握建设性思考的诀窍。

培训对象
☆各类企事业单位高层管理者 ☆各类企事业单位中层管理者 ☆各类企业基层员工 ☆企业人力资源部、培训部工作人员

内容提要
第一讲 思维障碍的原因与误区 第二讲 思维方法介绍 第三讲“白色帽子”思考法 第四讲 “红色帽子”思考法

第五讲 “黑色帽子”思考法 第六讲 “黄色帽子”思考法 第七讲 “青色帽子”思考法 第八讲 “蓝色帽子”思考法 第九讲 “六顶帽子”的使用方法及要点

第一讲 思维障碍的原因与误区

? 思维障碍的原因

? 改变错误的思维定势

第二讲 思维方法介绍
1.垂直思考法与水平思考法 2.“六顶帽子”思考法

第三讲“白色帽子”思考法
? “白色帽子”思考法的含义 ? “白色帽子”思考法的使用 ? “白色帽子”思考法的要点 ? 相信绝对的真理和事实 ? 掌握搜集事实和数据的工具

第四讲 “红色帽子”思考法
? “红色帽子”思考法定义 ? “红色帽子”思考法作用

第五讲 “黑色帽子”思考 法
? “黑色帽子”思考法的涵义
? “黑色帽子”思考法的作用

第六讲 “黄色帽子”思考法
? “黄色帽子”思考法的涵义
? “黄色帽子”思考法的特性

? “黄色帽子”思考法的使用条


? 实际操作中如何安排黄色
? “黑色帽子”思考法的顺序

第七讲 “青色帽子”思考 法
? “青色帽子”思考法的涵义

? “青色帽子”思考法的要求以及行为要


? “青色帽子”思考法的内容
? 重温“青色帽子”思考法的精髓

第八讲 “蓝色帽子”思考 法
? “蓝色帽子”思考法的作用 ? “蓝色帽子”思考法的责任 ? “蓝色帽子”思考法的任务

第九讲 “六色帽子”的使用方 法
? 1.回顾“白色帽子”和“红色帽子”思考 法 ? 2.“黑色帽子”思考法的行为要点 ? 3.回顾“黄色帽子”和“青色帽子”思考 法 ? 4.“六顶帽子”思考法的共同特点 ? 5.“六顶帽子”思考法的好处

共赢领导力
——经理人领导能力训练
● 学习目标
◆学会如何诊断下属。 ◆掌握弹性的领导方法。 ◆自我领导风格的测试与诊断。 ◆通过案例分析,来加强参训者的实践能力,掌握教练的 步骤和方法,营造企业教练式的文化和环境。 ◆运用激励的手段提升下属的工作意愿 ◆通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效

● 培训对象
◆各类企业中高层管理者

课程大纲
? ? ? ? ? ? ? 领导透视:理想领导者的特质 领导关系:是资源,也是杀手! 诊断技术:下属的成熟度如何? 统驭技术:选择你的领导风格 教练技术:造就精英下属! 激励技术:提升下属的工作意愿 授权技术:该放手时就放手!

上海东方人才交流有限公司

联系方式
? 地址:上海市巨鹿路845-1号 ? 邮编:200040 ? 电话:021-54043359 ? 传真:021-54032832 ? E-mail:training@easternhr.com easternhr@hotmail.com


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