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团队基础建设


团队基础建设

主管要借团队内部的奖惩制度或激励措施,有 效启发并激励每位成员,以建立强大的团队基石。 下面9个方法助你抓好团队基础建设、积聚团队能 量。

1.定期举办销售会议——总结、表彰须及时
主管在团队中定期举办销售会议(如周会、月会、季度及年度会议),不但 能为销售活动、目标管理做阶段性总结,也是给予营销员肯定的绝佳机会。 不过,虽然这些都是惯例会议,作为主管也不可以轻视,特别是月会、季度 及年度会议等较大型的会议,以下是要点必须注意的:

(一)不要认为这是内部会议就不重要,幻灯片、统计图表 等资料,同样要以最专业的方式向同仁呈现,以便让这个 会议进行得熠熠生辉、朝气蓬勃; (二)抓住这个机会,透过你专业的领导风格与呈现方式, 在同仁心目中建立起与你一起工作的骄傲和认同感; (三)不妨借这个机会与平日支持你的伙伴说些激励的话, 告诉他们多亏有他们的协助,才让营业部一切运作顺利、 表现优异。

2.重视早会经营,扎实日常管理
早会是营销团队充电的场所,团队士气好坏、 业绩高低,从早会的质量便可看出究竟。作为主 管,一定要重视早会经营,让每天的工作有一个 好的开始。以下是早会经营中必须注意的一些问 题:一是重视出勤管理,对营销员的出勤制定严 格的奖惩制度;二是早会内容氛围要活跃,内容 要丰富,除了公司和单位的法令规定、新商品推 广,还可以请一些资深主管或寿险精英作一些专 题演讲,如时间管理、行销技能、客户管理等内 容都对营销员有相当大的帮助;此外,我们还可 以通过早会(或二早)进行活动量管理,以及在 早会上进行激励,使营销员对一天的工作更有信 心和活力。

3.定期举办内部交流活动,提升属员归属感
不少团队会不定期地举办一些酒会、晚宴来服务客户, 对于内部交流,建议每年至少举办一次类似的活动,届时 邀请团队中的每一位伙伴参加,并请他们的配偶一块儿出 席。活动可在每年的第一季结束前举办,这样不但能延续 开门红的士气,还可以增强营销员对团队的归属感,减少 三、四月份的人员流动。在活动过程中,你可以通过颁奖 给所有上年度表现出色的主管和营销员,作为对他个人的 肯定与鼓励。至于所有与会眷属,要为他们准备合适的纪 念品,以感谢他们对营销员工作的支持以及背后所付出的 伟大贡献。

4.教育训练与激励措施同行
教育培训是每个团队都必须重视的事情,除了日常的辅 导和培训,团队中还可以设置一些奖励措施,并以此达到 教育训练与激励的双重效果。比如说,我们可以一年举办 一次大型教育会议,并把会议选择在著名的度假区或酒店 举行。如果你觉得合适,还可以营销员和他们的配偶一起 参加,不过像这种奢侈的奖励,必须设有一些基本的门槛 限制,要达到要求的营销员,才有资格参加。而举办的时 间,可以放在上半年业绩冲刺以后,这样一来,便可以刺 激所有同仁努力在上半年度达到参加标准,才能享受到这 趟既可学习充电、又可社交休闲的荣耀之旅。

5.设置“资深销售顾问团”,构建和谐共好文化
从团队中精选一些有经验的业务精英,将他们组成一个 内部的咨询团体并让其他营销员得知公司有这样的一种资 深销售顾问制度。当然,这需要主管营造一种氛围,让大 家觉得加入这个团体是一种至高无上的荣誉,并且要制定 一些激励机制,让业务精英们乐于加入这个团体。而这个 顾问团队的成员,最好每个人都能针对某些个别市场有特 别的钻研,也就是说对销售某专业保险产品(如团体保险、 养老金规划、子女教育金规划、重大疾病险等)特别有竞 争力。

6.个人信函、卡片显温情
作为主管,你可以在伙伴们就职满周年或生日的时候, 寄上你亲自准备的卡片,并附上一封由你自己亲手书写的 信函。在信函里,你首先要肯定对方入职以来所做的种种 努力,感谢他在团队中所作的贡献,鼓舞他再接再厉,同 时,如果你有一些叮嘱和建议,也可以趁这个机会表达出 来。通过信函进行鼓励,往往能达到“心连心”的沟通效 果,而且一些在面对面时不方便直说的话,有时候通过信 函的方式表达出来,往往可收到非常好的效果。

7.设立“名人墙”,争当荣誉王
在职场找一个最显眼的地方,规划为团队的 “名人墙”;墙上将悬挂那些如愿争取到这项无 上殊荣之成功营销员的照片。不过为了彰显这项 奖励办法的难能可贵与尊崇,必须是那些达到较 高成就的营销员,才有资格享受到这种尊贵的礼 遇,否则就失去了名人墙的意义了。

8.发布“好人好事”,建立积极正面氛围
作为营销团队,应该具备发布部门新闻稿的机制,这里 指的不是固定的那种月刊或新闻稿,而是类似新知快递之 类的。这种特别讯息没有固定的日期,而是每当你的营业 部中有任何特别的事件发生,不管是业务上的或营销员个 人生活上的较重大新闻,只要你觉得合适,你就可以将它 发布出来。比如说有人过生日、有促销活动、有人获颁与 业务无关的奖项或荣誉(如当选五好家庭之类的),也都 可以借由这种发表新闻的方式来鼓励同仁。

9.创办单位刊物,提升团队凝聚力
拥有一本属于自己单位的刊物,不但有助于伙伴们对团 队的了解,还是提升团队凝聚力的有效途径之一;因此, 如果你的团队有足够的资源,可以考虑拥有自己的刊物。 刊物可以每月(或每个季度)定期出版,用以宣传公司、 团队的文化、介绍产品知识,报导杰出表现者等。当然, 作为部门月刊,用以定期报导并鼓励表现杰出的营销员, 让他们的骄人成绩能够广为人知是其中一个非常重要的目 的,因此,在报导营业部上个月里有哪些营销员达到杰出 表现时,最好也刊出这些营销员的业绩纪录以及他们的个 人照片。


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