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各国外贸客户特点


欧洲客户
欧洲客户是我比较喜欢的,只要认准了质量,价格还算合理,就会立即下单,决不拖泥带水。而 且定量也不小。 但是欧洲客户做事向来很严谨,我有遇到过波兰的商人,整个谈判过程都相当紧张,非常专业, 连吃饭期间也不放过考察的机会,对公司的规模,创建人问得一清二楚。相对而言,芬兰的客户 就随和很多, 他们除了生意上的事情也非常乐意和你分享生活上的乐趣, 比如我儿子今年开始接 收管理公司了或者是带女朋友去休假了等等。 就我从事的电动工具行业来看, 法国客人算比较挑 的,这和他们国家对进口电动工具的法律有关,对样品的各个性能各个方面都会做严格的测试, 还要有售后服务证明等。 但是,就欧商干脆利落的做事方式,我很喜欢,可以打 90 分。

日本韩国客户
日本客户是我最喜欢的客户,做事非常严谨,彩盒尺寸外箱尺寸都做到不宽不窄,要求最经济最 省钱。一旦他们认可你的产品认可你的做事效率,他们就会一直下定单,当然了,这是在他们充 分信任你的条件下。以前有遇到过韩国客户,谈判得很好,合同都签了字,但是后来说 30%的 预付金付不进来,只好作罢。现在又遇到一个,说除了做生意上的朋友还希望能成为生活上的朋 友,要向我学汉语。本来也是件好事,生意可以做,又算交上了国际朋友。只是今天又收到他一 封信说 12 号要过来参观公司,希望下午去接他,而不是上午,因为生意谈完了还可以有时间向 我学汉语,还可以教我韩语,最好能 think about where can we talk more in Korean and Chinese in private。最好不要打鬼主意,要不然有你好看! 日本客户,我打 95 分。 韩国客户,本来对韩国人印象很好,但是从这两个客户身上也可以窥中探豹,不怎么样,打 50 分。

美洲客户
美洲客户接触得不多,其实美洲市场很大,但是他们对产品的要求非常严,打开美洲市场不 容易。有接触过加拿大的客人,很热心,对你的产品结构都有他们自己的见解并及时指出。 总的来说,美洲客户我打 70 分,主要是因为对这个市场还不太熟悉,不敢妄加评论。

南美及拉丁美洲客户
一直认为该地区的国家大多和我们中国一样属于第三世界国家,所以有惺惺相惜的感觉 (不 知道他们是不是和我想得一样),报给他们的价格也不会很高,当然他们的产品也一般定位在中 低档。好说话,能互相理解。我很喜欢。 打 75 分,外加 5 分鼓励,共 80 分。

中东客户
中东客户不难讲话,但是他们把价格放在第一位,同种产品价格越低越好,一开始谈判就不 停得压价,很让人受不了。 但是他们会反过来问你:这样的价格,你们难道还不满意,起码有 2/3 的利润!让人目瞪口呆。 还有一点,中东地区客户的单证特别麻烦,他们会要求要 APL(美国总统轮船公司)的船,还要有 船公司的证明, 提单上要有船公司的名称地址电话传真还要有货代的名称地址电话传真等等, 不 花点时间仔细研究很容易出错。

就以上两点,我给他们打 60 分,但是考虑他们态度还算诚恳,再加 5 分,65 分。

印度客户
我对印度商人最没好感,价格压得很低又要求质量很好,简直不可理喻。 有一次参加交易会,很多印度人跑到组委会告状说参展商对他们不尊重有种族歧视,哈哈,看来 大家都不太喜欢印度人。 我还碰到过一个印度的老色鬼, N 次的想邀请我晚上到他房间去听音乐, 要不是看在你是我客户的份上,本小姐老早一拳甩过来打得你眼睛鼻子分不清。最后还好,我们 经理帮我解了围。 印度商人,我打 30 分。


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