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2016专业技术人员执行力与创新服务力试题答案


1. 执行力对个人而言执行力就是()。 (单选 ) A 办事能力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 2. 执行力对企业而言执行力就是()。 (单选 ) A 办事能力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 3. 执行力简单来说就是()。 (单选 ) A 行动力 B 战斗力 C 经营能力 D 应变能力 4. ()指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前 提。 (单选 ) A 既定执行力 B 应变执行力 C 办事执行力

D 应变执行力 5. () 认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单 选 ) A 韦尔奇 B 王石 C 柳传志 D 马云 6. 有没有 () , 是衡量其工作合格与否、 称职与否的首要标准。 (单 选 ) A 责任心 B 主动性 C 创造力 D 领导力 7. ()是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标 的系统流程。 (单选 ) A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 8. ()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。 (单选 )

A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 9. ()是指做自己擅长的,上帝助你成功。 (单选 ) A 服从法则 B 目标法则 C 冠军法则 D 裸奔法则 10. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向 员工提供()信息。 (单选 ) A 原始 B 加工 C 完整 D 重要 11. ()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 ) A 内部沟通 B 外部沟通 C 制定计划

D 培训和发展计划 12. 影响员工执行力的因素不包括()。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 13. 企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的()。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 14. 员工能否理解目标和战略意图,自觉主动临场解决问题,是影 响员工执行力的()。 (单选 ) A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 15. 员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行 力的()。 (单选 )

A 观念要素 B 责任划分 C 能力要素 D 环境要素 16. ()系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。 (单 选 ) A 结果定义系统 B 责任系统 C 业绩跟踪改进系统 D 业绩评估系统 17. ()的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向 (单 选 ) A 人员流程 B 战略流程 C 运营流程 D 监督流程 18. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是()。 (单选 ) A 选对人、做对事、用对的方式做事 B 人员流程 C 战略流程

D 运营流程 19. 监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计 划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中()问题的表现。 (单选 ) A 制度性 B 技术性 C 程序性 D 固有性 20. 改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活 性、自适应性和衔接效率是()。 (单选 ) A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 21. 在业务合作或外包协议内情况下, 改进组织间合作方式和流程, 提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是()。 (单选 ) A 职能间的业务重组 B 组织间业务流程重组 C 企业间业务重组 D 内部职能业务重组 22. 就短期效益而言,服务外包公司可节省()的运营成本。 (单

选 ) A10% B10%-20 % C20%-40 % D60%-90 % 23. 企业价值观的()层面是指认同价值与积极主动的责任意义, 在执行中创造性地体现价值, 通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A 领导层面 B 组织层面 C 企业层面 D 个人层面 24. 目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性, 可监控性是 指()文化。 (单选 ) A 求实文化 B 法治文化 C 责任文化 D 科技文化

25. 从()看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方 法、新途径的活动。 (单选 ) A 社会角度 B 技术角度 C 经济角度 D 方法论角度 26. 服务创新就是使()感受到不同于从前的崭新内容,是指新的 设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 ) A 老用户 B 潜在用户 C 长期用户 D 短期用户 27. 从()来讲,生产性服务不是直接满足最终消费需求,而是满 足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求,还满足包括政府消 费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 ) A 服务对象 B 服务态度 C 服务理念 D 服务目标 28. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后,城市政府接下来

应当考虑的问题是,基于本地独特位势,针对性地制定()的发展 战略。 (单选 ) A 同质化 B 差异化 C 多样化 D 新颖化 29. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是()的体现。 (单选 ) A 结构性人才短缺 B 基础设施不完善 C 生态协作系统不健全 D 城市环境缺乏吸引力 30. (),在新的网络经济环境中,指明服务力的基本工具、模式 和规则 (单选 ) A 服务意识 B 服务标准 C 服务理念 D 服务态度 31. 执行力对个人而言执行力就是 () ; 对团队而言执行力就是 () ; 对企业而言执行力就是()。 (多选 ) A 办事能力

B 战斗力 C 应变能力 D 经营能力 32. 影响执行力的因素有() (多选 ) A 保障条件 B 授权范围 C 人员 D 时间 33. 团队执行力的核心是()。 (多选 ) A 制度 B 默认许可的弹性空间 C 规则 D 34. 用心去做好本职工作,不但是对企业、对社会、对国家负责的 表现,同样也是对()负责的表现。 (多选 ) A 自己 B 家庭 C 事业 D 社会 35. 下列选项中属于执行力的关键因素的是() (多选 )

A 责任心 B 创造力 C 专业能力 D 应变能力 36. 复杂人际关系协调包括()。 (多选 ) A 利益认同 B 规则解释 C 应变能力 D 制度约束 37. 下列选项属于执行力的原则的是() (多选 ) A 自上而下与自下而上机制的融合协同 B 权变与规则 C 责任心导向,目标导向 D 自适应调整和组织能力的不断提升 38. 下列属于执行法则的是() (多选 ) A 服从法则 B 冠军法则 C 速度法则 D 团队法 则

39. 下列选项属于员工执行力的原则的是() (多选 ) A 自觉地认同感 B 理解目标和战略意图 C 个人价值与企业价值一致性 D 自觉主动临场解决问题 40. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,这些人员包括 () (多选 ) A 将执行此战略的人员 B 将受到战略执行影响的人员 C 相关专业领域的专家 D 组织中高中低层的代表员工 41. 下列说法正确的是() (多选 ) A 企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人 B 企业所处的环境在变, 企业的策略在变, 执行战略的能力要求也在 变 C 企业的发展与培训系统是很必要的 D 企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积 极性而非仅仅提供培训 42. 人员流程、战略流程和运营流程的核心:()做事。 (多选 ) A 选对人

B 做对事 C 用对的方式 D 认真 43. 下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系,说法正确的 是()。 (多选 ) A 战略流程的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向 B 人员流程包括选择执行的领队人物, 以及各个相应领域的专业能手 C 运营流程是通过管理、 监督和奖惩, 保证战略和人员流程达到目的 D 三者是完全独立的,没有联系 44. 公司要从战略层面制定 () , 并将大的指标分解到各个部门。 (多 选 ) A 年度规划目标 B 主要经营业绩指标 C 计划业绩的期望指标 D 月度规划目标 45. 质询业绩跟踪检查的内容包括()。 (多选 ) A 目标 B 重要工作的完成情况 C 事前了解的问题 D 解决计划执行中遇到的问题

46. 下列关于管理制度与高效执行的关系,说法正确的是()。 (多 选 ) A 人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B 责任和授权的规则是高效执行的保障 C 过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D 资源配置和合作协调为高效执行提供机遇 47. 下列关于服务意识的说法中,正确的是()。 (多选 ) A 服务意识确定服务的价值、目标和内涵 B 在新的网络经济环境中, 服务意识指明服务力的基本工具、 模式和 规则 C 服务意识制定服务的检验标准 D 服务意识自觉推动服务过程的落实 48. 关于执行力文化的内涵,说法正确的是()。 (多选 ) A 倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念 B 重视个人能力和品质的提升,保障执行的效率 C 营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境 D 鼓励组织内外的信息和经验共享 49. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境,激励员工的(), 克服执行过程的困难。 (多选 ) A 创造性

B 主动性 C 依附性 D 被动性


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