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初赛笔试题库汇总


2014 年北京理工大学珠海学院会计与金融学院 育人有礼活动 试题

单选题
1、军人在室内可以行鞠躬礼,但在室外必须行( B ) A、握手礼; D、拥抱礼. B、举手注目礼; C、接吻礼;

2、礼仪的主旨在于(B). A、沟通 C、适度 B、尊重 D、自律

3、(D),亦称涉外礼仪.是指人们在国际交往中,同外国人打交道时应当遵守的礼 仪. A、国际礼节 C、政务礼节 B、商务礼节 D、国际礼仪

4、(C),亦称公务员礼节.指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪. A、商务礼仪 C、政务礼仪 B、服务礼仪 D、国际礼仪

5、礼仪具有一些自身独具的特性,这些特性表现在(B)个方面. A、4 C、6 B、5 D、7

6、社交礼仪对个人仪容的首要要求是(B) A、仪态美 C、内在美 B、仪容美 D、修饰美

7、社交礼仪规定:在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中,人们的 手臂,尤其是(C),不应当裸露在衣服之外. A、胳膊 C、肩部 B、手肘以上部分 D 、手腕以上部分

8、体语之中最丰富、最有表现力的是(C). A、神情 C、手姿 B、表情 D、眼神

9、(B)是人的最基本的姿态,同时也是其他一切姿势的基础. A、手姿 C、表情 B、立姿 D、坐姿

10、(A),是最基本的手姿 A 垂放 B 背手 C 夸奖 D 指示

11、(D),是一种程度较含笑为深的笑.它是一种典型的自得其乐、充实满足、知 心会意、表示友好的笑.在人际交往中,其适用范围最广. A 含笑 B 轻笑 C 浅笑 D 微笑

12、介绍两人相识的顺序一般是:( B ) A、先把上级介绍给下级 C、先把客人介绍给长辈 B、先把晚辈介绍给长辈 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

13、握手有伸手先后的规矩:( D ) A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手. B、男女同事之间握手,男士应先伸手. C、主人与客人握手,一般是客人先伸手. D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手. 14、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?( A ) A.只扣上边一个. C、两个都扣上. B、只扣下边一个. D、两个都不扣.

15、 正确的坐姿不包括(B). A. 入座时,要稳要轻 B. 从座位的右边入 C. 只坐椅子的三分之二 D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直 16、下列关于色彩的说法错误的有(B) A. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉 B. 浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳 C. 色彩能造成华丽感或质朴感 D. 明亮的色彩会造成扩张感 17、下列关于握手时,双方伸手的先后次序的说法中,错误的是(C). A. 上级在先 B. 长辈在先 C. 客人在先

D. 女士在先 18、下列关于"站姿的标准"错误的是(C). A. 上半身挺胸收腹 B. 两眼平视 C. 嘴张开 D. 双臂自然下垂 19、下列关于介绍的原则中,错误的是(C). A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的 B. 介绍要把年轻的介绍给年长的 C. 介绍要把女士介绍给男士 D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的 20、 孔夫子说过:人"可以不饰.不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立".他所谓 的"饰"指的是(D) A 饰品 B 修饰 C 首饰 D 服装

21、在人际交往中,(C)被视为人的"第二肌肤". A 皮肤 B 饰品 C 服装 D 容貌

22、在服装的三大要素中,(A)对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻 ,被称为" 服装之第一可视物". A 色彩 B 搭配 C 款式 D 面料

23、当两人相距在(A)米之内时,即为私人距离,又称亲密距离 A0.5 B0.6 C0.7 D0.8

24、当两人相距在(C)之间时,即为社交距离. A.0.3 米—1.3 米 米 B.0.4 米—1.4 米 D.0.6 米—1.6 米 C.0.5 米—1.5

25、漫步,又叫散步.在并行者多于 3 人时,则以(D)为尊. A 年长者 B 居左者 C 居右者 D 居中者

26、在普通情况下,与他人握手的时间不宜过短或过长.大体来讲,握手的全部时 间应控制在(A),握上一两下即可. A.3 秒钟以内 B.5 秒钟以内 C.1 分钟以内 D.1 分钟以上

27、除握手之外,会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是(A) A 举手礼 B 注目礼 C 点头礼 D 脱帽礼

28、我国民间传统的会面礼是(C) A 脱帽礼 B 点头礼 C 拱手礼 D 注目礼

29、在会面礼中,日本、韩国、朝鲜等国,(c)的运用十分广泛. A 拥抱礼 B 合十礼 C 鞠躬礼 D 点头礼

30、在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地,最为通用的会面礼 是(B) A 鞠躬礼 B 合十礼 C 拥抱礼 D 亲吻礼

31、在欧美国家,十分常见的见面礼与道别礼是(D) A 鞠躬礼 B 合十礼 C 亲吻礼 D 拥抱礼

32、目前最为常见的一种个人名片是(C) A 应酬式名片 B 社交式名片 C 公务式名片 D 单位式名片

33、社交礼仪规定,在交谈中应遵守(D)原则 A 积极交流 B 热情大方 C 坦诚相待 D 双向共感

34、在维系人际关系的诸多方法之中,(D)是最有成效的一种 A 以诚待人 B 乐于助人 C 相互挂念 D 常来常往

35、通联礼仪的基本原则是(A) A 保持联络 B 乐于助人 C 以诚待人 D 互相走动

36、(B),是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式. A 通讯 B 通信 C 电话 D 电报

37、每封信皆由(A)组成 A 信文与封文 B 信头与封文 C 信头与封皮 D 信文与封面

38、折叠信笺的常规方法有(B) A 三个 B 四个 C 五个 D 六个

39、一般情况下,常见的赠言形式有(C)种 A.3 B.4 C.5 D.6

40、在选择准备礼品时,根据一般规律,有(D)物品,是受赠者难以接受的. A.4 类 B.5 类 C.6 类 D.7 类

41、选择还礼的时间,要讲"后会有期".最佳的选择有(A)种类型. A.3 B.4 C.5 D.6

42、根据喝咖啡时添加的配料不同,咖啡可被分为多个品种.其中,最为常见的有

(B)种. A.5 B.6 C.7 D.8

43、在国际交往中,人们一向认为,(A)是做人所应有的基本教养. A 一诺千金 B 入乡随俗 C 热情有度 D 尊重隐私

44、在一般情况下,同行之间的关系可以具体分为(A) A 伙伴关系与对手关系 同事关系 B 伙伴关系与同事关系 D 上级与下级之间的关系 C 对手关系与

45、在绝大多数情况下,送人之花以(C)为佳. A 假花 B 干花 C 鲜花 D 以上都可

46、英国人对动物的禁忌是:(C) A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫

47、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?(A) A、只扣上边一个 上. B、只扣下边一个. D、两个都不扣. C、两个都扣

48、礼仪活动的指向者和承受者即是( C ) A、礼仪的主体; 体; B、个人主体; D、个人客体. C、礼仪的客

49、在 CIS 组织识别系统中,"企业中心"是指( B ) A、BIS 行为识别系统; C、VIS 视觉识别系统; B、MIS 理念识别系统; D、AIS 听觉识别系统.

50、一般情况下,在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的( B ) A、60%; B、50%; C、40%; D、30%.

51、 ( )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更 要宽以待人。 A.宽容自律 B.人际交往 C.信守诺言 D.社交礼仪

52、 ( )是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。 A.文化语言 B.肢体语言 C.情感语言 D.空间语言

53、 ( )是指路上遇到熟人,应主动打招呼。 A.礼貌待人 B.平易近人 C.温文尔雅 D.注意谦让

54、安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前( ) ,已做好迎接客 人的各项准备。 A.十五分钟 B.五分钟左右 C.半小时左右 D.六十分钟

55、拜访结束,客人起身离开时,主人一般应该送客人到( ) ,后转身离去。 A.楼门外 B.办公室门外 C.自己的视野之外 D.院门外

56、参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是 ( ) 。 A.资料准备齐全 B.礼貌进门 C.按时到达 D.等候时随意与别人交谈

57、拜访的礼仪不包括() 。 A.进门问候 B.按时到达 C.礼貌登门 D.不言不语

58、加强道德修养,是培养( )修养的基础。 A.内涵 B.文化 C.礼仪 D.个人

59、讲究礼仪规范是( )的重要内容,是提高个人文化素质的重要途径。 A.精神文明 B.物质文明 C.社会文明 D.生态文明

60、礼仪的本质是( ) ,礼仪的这一功能在古代就以形成。 A.教育 B.模仿 C.尊敬 D.尊重

61、礼仪是一门综合性的学科,它的理论基础是( ) 。 A.经济学 B.伦理学 C.数学 D.新闻

62、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰,要做到( ) 、庄重和正规,给主 试官留下良好的第一印象。 A.独特 B.个性 C.整洁 D.另类

63、求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和( )两个方面。 A.撰写求职信 B.自我形象设计 C.准备合适的服装 D.设计个人简历

64、人际交往的成功与良好的形象是分不开的,讲究( )有助于塑造良好的形 象,给别人留下良好的印象。 A.风度 B.服饰 C.仪表 D.礼仪

65、我国历史上第一位礼仪学专家是( ) 。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子

66、下列关于递交名片的说法中,错误的是( ) A. 初次见面的,可在告辞时才递交名片 B. 递上名片时应双手 C. 递名片时,应将名片的下方指向对方 D. 递名片时应微笑

67、社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )

A 双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 颈部 D 头部

68、下列关于真诚的说法中,错误的是( ) A. 真诚是人与人相处的基本态度 B. 真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一 C. 真诚是礼仪的基本原则之一 D. 真诚就是要遵守诺言,实践诺言

69、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说( ) A 留步 B 失陪 C 拜访 D 多谢

70、探望病人时宜送( ) A 菊花 B 玫瑰花 C 康乃馨 D 月季

71、日常涉外交往中哪项是不合礼节的? A 每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B 在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C 与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D 将来访客人置于右侧位置上

72、拜访他人应选择( )并应提前打招呼: A 清晨 B 用餐时间 C 节假日的下午或平日晚饭后 D 上班时间

73、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声

74、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该( ) 。 A 立即告知一同进餐者加以注意 B 自己悄悄处理掉 C 立即喊来侍者处理 D 轻声告知侍者更换。 75、在参加宴请中,应等 ( )坐定后,方可入座 A 主人 B 长者 C 女士 D 儿童

76、在对外交往中,女士切勿穿( ) ,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。

A.红色百褶裙 B.颜色过于艳丽的裙子 C.黑色皮裙 D 牛仔裙

77、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过 ( )

A B C D

1 分钟 2 分钟 3 分钟 5 分钟

78、上常用的见面礼节哪项是错误的? A 在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B 拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C 吻手礼的接受者仅限于已婚女性 D 合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

79、据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手( )

A 年幼者

B 晚辈

C 下级

D 尊者决定

80、介绍两人相识的顺序一般是: ( A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈



C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

81、10、有客人来访,与客人说话时应注意: ( ) A、不要当客人面与家人争执。 B、不要谈客人家里的事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。

82、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?( ) A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B 表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C 要注视对方的眼睛后鞠躬 D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听

83、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的?( ) A 无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰 B 如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请 C 在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞 D 一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意 以求对方谅解

84、下列到医院探望病人时错误的礼节?( ) A 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B 与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人 C 探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品 D 探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜

85、建立和睦的邻里关系不合适的是?( A 乐于参加一些联系邻居感情的活动 B 养成拜访邻居的习惯 C 使用音响设备时将音量开到最大

)

D 公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占

86、在正式场合下握手错误的一项是:( ) A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C 为表示热情可以用双手握住对方的单手 D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

87、同事之间相处应注意什么礼仪?( ) A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包 容和体谅,防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应 主动说明 C 经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条 D 在背后议论同事,说不利于团结的话,损害他人的名誉

88、接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:( A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧 B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

)

C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行 D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不 礼貌

89、搭乘飞机时,哪些礼节是不正确的?( )

A 调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背 B 上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C 可以在供应饮食时到厕所去 D 根据飞机座位的标号按秩序入座

90、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的?( ) A 男士或年轻者应先上车,找好座位后再帮助女士上车 B 只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C 将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D 男士不能穿背心

91、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:( ) A 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B 请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对 方稍等,然后继续接听第一个电话 C 继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话 D 请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

92、介绍他人或为他人指示方向时应该: ( ) A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向

93、探望病人时, 如已知应该保密的病情,应: ( A、向病人进行暗示 C、谈些轻松话题,不能泄密 B、偷偷告诉他 D、直接告诉他



94、行拥抱礼时主动者应: ( ) A、右臂在上,左臂在下 B、左臂在上,右臂在下 C、双臂平齐

D、双臂朝下

95、交换名片时应注意哪项礼仪?( ) A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声 B 若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C 接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片 D 向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

96、会客时座次安排应讲求什么原则?( D ) A 亲朋好友聚会时不可以自由择座 B 宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边 C 宾主对面而坐时,面对房间正门为主位 D 宾主对面而坐时,面对房间正门为客位

97、在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以( ) 。 A、大声交谈、劝酒 B、轻声交谈,适当敬酒 C、不必顾及他人

98、在现场观看升国旗时,应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该: ( ) 。 A、与他交谈 B、严加指责 C、不予理睬 D、及时制止

99、在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该: () A、用手或其他东西挡住嘴巴 C、打呵欠的同时伸懒腰 B、发出声响 D、忍住不打

100、网络交流时应注意: ( ) A、当“黑客”侵入别人网站 C、不擅自传递私人信件 B、制造和传播病毒 D、辱骂他人

101、孝敬老人首先要了解老人的特点,要求晚辈要: ( )

A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法

102、当弟弟妹妹犯错时 , 哥哥姐姐应当做到: () A、呵斥他们 B、晓之以理 动之以情 C、置之不理 D、尽力帮他们掩饰

103、如果有人错打了你的电话,你应该: () A、埋怨辱骂对方 B、粗暴地挂断 C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D、假装认识和他(她)聊天

104、旅游观光时,不正确的行为是: ( ) A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守约定时间

105、居中介绍中哪项规则是错误的()。 A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士 C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的介绍给年长的

106、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的() A.指尖 B.手掌 C.手指 D 手腕

107、名片交换顺序正确的有()。 A 客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先 D 主先客后

108、看过别人名片后,应将名片放在( )。 A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋

109、双手相握不适宜( )。 A、女士或初次相识者 B、亲朋好友 C、老朋友

110、行握手礼时,礼貌的伸手方式是伸出右手( )。 A 手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D 手掌向上倾斜

111、在交谈中一个人的每次发言,最好不要长于() A、5 分钟 B、3 分钟 C、10 分钟

112、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供 有急事赶路的人快行。 A 左侧 B 右侧 C 中间 D 随意

113、在蒙古,主人请来宾品尝( ) 和盐,是规格最高的见面礼。 A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒

114、在西方国家送人的鲜花通常为 ( )。 A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好

115、下列哪些是不允许正式赠予的礼品( ) 。 A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型

116、拒收他人赠送的礼品应:( ) A 态度坚决,婉言谢绝 物品,退还现金 B,礼品接受后退还 C,可以拆启封口后再退还 D,收下

117、送礼要具有适应性,对于富裕家庭应送( )。 A、有品位、有思想的物品 B、食品、物品 C、钱

118、 为客人端上头一杯茶时, 通常不宜斟的过满, 更不允许动辄使其溢出杯外。 得体的做法是应当斟到杯身的( )处,不然就有厌客或逐客之嫌。 A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5

119、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。 A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门

120、做客时入座动作要() 。 A 快捷 B 轻稳 C 缓慢 D 急促

121、很久不见一个朋友,见面后应说( )。 A 久违 B 幸会 C 恭候 D 久仰

122、领舞者与伴舞者之间应该有 ( ) A20 厘米 B25 厘米 C30 厘米

厘米左右的距离 D35 厘米

123、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是() A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座

124、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而 缓,轻松自然。 A 前侧 B 左侧 C 右侧 D 随意

125、餐桌上你应该坐下座,把最好的座位让给( )。应等长辈动筷之后你才 能动筷。 A、同辈 B. 长辈 C.晚辈

126、下列关于馈赠的说法中错误的是() 。 A 礼品包装要精美 B 给关系密切的人送礼可以在公开场合进行 C 赠送礼品时,要平和友善

D、赠礼选择在相见或道别时,最为恰当

127、列关于跳舞的说法中错误的是( ) 。 A、跳舞者的舞姿要端庄、大方和活泼 B、跳舞动作要协调舒展,和谐默契 C、跳舞时女方不可挂在、扑在对方身上 D、男方用右手扶住女方腰肢时,应用右手手掌心贴女方腰部

128、在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。不恰当的是() 。 A.直呼姓名 B.只呼其姓 C.只呼其名 D 用昵称

129、问候的原则不包括( )。 A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士 C 年轻人主动向年长者问候 D 别人主动伸手时,不应拒绝

130、关于各国赠礼习俗,下面说法不正确的有()。 A.在日本, 礼品包装是一种精巧的艺术 的是新奇 B.大多数美国人不喜欢老一套,追求

C.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼, 避免行贿之嫌 是书

D.法国人最受欢迎的礼物

131、拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,()是最恰当 的时间 A.上午八、九点 B.中午十二点 C.晚上七、八点 D.下午一、二点

132、宾主双方共同面对房门并座时,以( ) 。 A、右侧为上 B、请来宾就座 C、由主人自己就座。

133、赠送礼品注重突出特色,主要不体现在哪个方面 A、独创性 B、时尚性 C、针对性 D、随意性

134、友善式握手是指手掌( ) 。 A、手掌向下 B、手掌向上 C、手掌垂直于地面

135、握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约 ( ) 米处。 A、1 米 B、0.5 米 C、1.5 米

136、普通场合的拜会时间应控制在( ) A、一小时 B、半小时 C、2 小时

137、礼仪是一个人性格、 ()、文化程度、道德修养的外化。 A 仪容仪表 B 服饰打扮 C 气质 D 仪态

138、交谈中,以下适宜选择主题的:既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、 时尚的主题和() A 擅长的主题 B 双向共感的主题 C 个人隐私

139、在法国人心目中,花是有一定象征意义的,不同的花表示不同的感情。他 们认为郁金香 ( )

A.象征热情

B.表示爱慕之情

C.象征悲伤 D.象征信赖和安全

140、 礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的 总和。 A.同等关系 B.和谐关系 C.平等关系

141、( )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流 等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。 A.礼仪 B.礼节 C.礼貌

142、列关于拒绝邀请的礼仪说法中,错误的是() 。 A、 女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表 情 B、在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受 C、如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀 请 D、男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢

143、各国禁忌的花卉哪项是正确的? A 在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B 在阿拉伯国家,献花给夫人有违礼仪 C 可以送给德国人郁金香以示好感 D 菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

144、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予” ,西方人的待客 之道是

A.“给予”

B.“提供”

C.“介绍”

D.“坦诚相待”

145、提议干杯时,应起身站立, ()端起酒杯,或者用 ()拿起酒杯后,在以 ( )托扶起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词。 A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手

146 人的印象形成不包括以下哪一个方面﹙D﹚ A.外表 B.自我表现 C.语言 D.字迹

147 商务人员着装的四大原则中不包括﹙A﹚ A.名牌效应 B. 符合身份 C. 遵守惯例 D. 区分场合

148 以下那个场合不属于商务中的公务场合﹙D﹚ A. 办公室 B. 商务会面 C.谈判 D.鸡尾酒会

149 以下那种服装在社交场合禁穿﹙C﹚ A. 时装 B.礼服 C.套装 D.民族服装

150 女性商务人员的形象要求中不包括哪一项﹙D﹚ A.简洁大方 B.与环境相协调 C.与身份相协调 D.华丽大方 151 鸡尾酒会、商务酒会裙装最适合为﹙D﹚ A.裙长从及膝至长裙 B.超短裙 C.裙长坠地 D.百褶裙 152 女性商务人员着裙装不宜﹙A﹚ A.光腿 B.绿色套装 C.搭配珠宝 D.长筒靴

153 在中国表示“棒”的意义的手势在日本的意思是﹙A﹚ A.老爷子 B.搭车 C.滚蛋 D.靠边站

154 商务通话时哪些因素会影响通话质量﹙D﹚ A.语调的高低 B.速度的快慢 C.通话时的措辞 D.地位的高低

155、女性商务人员着裙装不宜﹙B﹚ A.紫色套装 B.黑色皮裙 C.长筒靴 D.搭配珠宝 A D、牛仔裙

156、按照国际惯例,女士在正式场合绝对不能穿 A、黑色皮裙 B、花色晚装 C、白色长裙 A

157、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A.系带皮鞋 B.无带皮鞋

C.盖式皮鞋

D.拉锁皮鞋

158、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是 A、副驾驶 B、后排左侧 A B、菊花 C、梅花 D C、后排右侧

C D、后排中间座

159、我国的国花是 A、牡丹

D、茉莉 度 D、 40~55

160、站姿具体要求两脚跟相靠,脚尖分开 A 、45~60 B、 50~65

C 、55~ 70 ( D )

161、请问商务谈判中客方在哪一边?

A.左边

B.右边 D.下边

横 桌 式

C.上边

6 4 2 1 3 7 谈判桌
正门

5 4

7 5 3 6

1 2

162、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理 163、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 (D ) A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 164、 以下关于西装的说法中,哪种是错误的(B) A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C.西装的外袋不宜存放物品

165、 正式场合男士穿着西装时, 如果西装是深颜色的, 则袜子的颜色应该是 (B) A.白色的 B.深色的 C.浅色的 166、 参加自助餐宴请,再次取菜时应做到(C ) A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘 B.换个座位,更换全套餐具 C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘 167 参加宴请时, 如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪 ( B) A.立刻表示歉意 B.亲自为其擦拭 C.请服务员帮助 168、 以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?(A ) A.在与人谈话时不停地查看或编发短信 B.在内容后面署名 C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略 169、 在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?( C) A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C.给最前排的人留出足够的操作空间 170、 排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?( A) A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B.从队伍末端重新排起 C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 171、 参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?( C) A. 公共场所高声交谈 B.强拉外宾合影 C.不攀爬触摸文物

172、 看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的? ( A) A.事先征得对方同意方可提供帮助 B.不必征询对方,迅速直接上前帮助 C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 173、观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现?(B ) A.只要乐曲有停顿即可鼓掌 B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌 C.演到精彩之处,随时都可以鼓掌 174、与人握手时,以下哪种做法是正确的?(A ) A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重 C.目光看哪里都行,只要热情就好 175、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?(B ) A.应将名片正面朝向自己 B.应将名片正面朝向对方 C.名片的朝向无所谓 176、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?( A) A.未经主人邀请和许可,不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间 177、在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:( B) A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 178、乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?(C ) A.靠左边站立 B.在中间站立 C.靠右边站立 179、在国际交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是( B)

A.先把身份高的介绍给身份低的 B.先把身份低的介绍给身份高的 C.先介绍谁都可以 180、进入无人操控电梯,陪同人员应该(B ) A.请客人先进入并操控电梯 B.自己先进入并操控电梯 C.谁方便谁先进入电梯 181、西餐座次安排的原则是(A ) A.男女交叉排列 B.男士相对集中在一起,女士相对集中在一起 C.熟人相对集中在一起,生人相对集中在一起 182、参加涉外自助餐时,取用食物的得体方式是( A) A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用 B.为减少取菜次数,应尽量把各种菜品装在同一个盘里 C.一次多取用几盘菜品,搁在餐桌上以方便别人同时享用 183、涉外交往中,收到对方的礼物之后,得体的做法是(B ) A.致谢后搁在一边不动 B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢 C.致谢并当面打开后对礼物不作评价 184、在面试时如果招聘者有事情需要你等一段时间,他建议看看杂志,而你当时 不想看时,最礼貌的做法是(C) A.礼貌地拒绝 B.礼貌地接受 C.说自己不着急,能够继续等

185、西装袖口外的商标及纯羊毛标记(B) A.不能拆下 B.一定要拆下 C.可拆可不拆 186、黑色的皮鞋要配(B)色的袜子。 A.浅 B.深 C.任何 187、穿旗袍适宜配穿(A)。 A.高跟鞋 B.平跟鞋 C.任何鞋 188、佩戴首饰(C) A.越多越好 B.越少越好 C.要恰到好处,以少为佳

189、应邀参加聚餐时,要(B) A.提早到达 B.准时到达 C.适当迟到 190、取用刀叉时,应按照( A )的顺序, 吃一道菜换一套刀叉。席间谈话 可以着刀叉,但在做手势时必须放下 A.由外向内 B.由内向外 C.方便顺手

191、客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以“多谢”。当其为 自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行( C )礼或欠身施礼的方式道 谢 A.鞠躬 B.举手 C.叩指 192、乘电梯时要讲究( A )礼节。等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨

碍电梯内的人出来。电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入。如果是 自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电 梯按钮旁提供服务。 A.行为 B.谈吐 C.进出 193、送客时,最好让客人(B)才回身。 A.出门后 B.离开视线范围以外 C.转身后 194、介绍他人时一般按尊者( C ),即“尊者优先了解情况”的原则,把较

年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士;把地位、身份低的人介绍给地 位、身份高的人;把客人介绍给主人;把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团 体。 A.居前 B.在前 C.居后 195、向对方递交名片时,名片应朝向( 单位,并可说“请多多关照”。 A.自己 B.他人 C.对方 196、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该 注意:( A ) C ),同时应报上自己的姓名和所在

A, 称其头衔以示尊重 ,即使上司表示可以用名字 , 呢称相称呼, 也只能局限于 公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以 197、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用 电脑上,应该注意:( A )

A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 198、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去 注意.当你有急事必须进出门时,你应该:( B )

A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 199、 在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该: (B A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路 200、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你 应该:( C ) )

A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

201、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中: ( B )

A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历 D,办公时看小说等与工作无关的资料 202 、在使用公用复印机上 , 当你需要使用时发现机器出现了故障 , 你应该 : ( B )

A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 203、在拜访别人办公室的时候,你应该:( A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节 204 、在办公室难免会发生解用他人设备 , 在借的时候你应该注意的是 : (C ) A )

A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还 205、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好 的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:( A,"时间就是生命",因此守时是很重要的 D )

B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人问题 D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音 206、如果在书写 Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的: ( C ) B,Mary.W C,M.White

A,M.N

207、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧 ,能够正确地掌握先后 次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:( B A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者 208、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:(B A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心 ) )

209、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是: ( A )

A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以 210、在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:(C A,日本 B,泰国 C,印度 )

211、在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候 ,但是有 些国家拍头部却意味侮辱,正如:( A,巴西 B ) C,美国

B,马来西亚

212、在下面哪个国家盛行吻手礼 :( A,德国 B,法国

C ) C,波兰 )

213、下面商务礼仪运用不合规范的是:( B

A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B,与泰国人见面时行握手礼 C,递名片时一定要双手接双手送 214、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一 ,有关它的礼仪当然不可忽 视,下列做法正确的是:(D )

A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 215、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:( C A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D 名字可缩写,姓不可以 216、进行商务正式宴请时,首先考虑的( A A、座次 B、 菜肴 C、 餐费 )为最佳交往时间。 C、十分钟左右 D、一小时以上 B )站立,另一侧供 ) D、 时间 )

217、一般性的拜访多以( B A、1 小时左右

B、半小时左右

218、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( 有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 ) D、无特殊要求

219、正确握手的时长一般为( A

A、3-4 秒

B、5-6 秒

C、10 秒

D、20 秒 )。

220、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A A、放在背部与椅背之间 C、挂在衣架上 B、挂在自己椅子的靠背上 D、放在身上 A )。

221、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A、留步 B、失陪 C、拜访 )。

D、先走了

222、TPO 原则,其中 P 代表的是( D

A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 223、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在(D ) 上。 A、餐桌上 B、餐巾上 A ) C、菜单上 D、食盘上

224、以下做法不正确的是 (

A 一男士把自己的名片递给一女士。 该男士走向女士, 右手从上衣口袋取出名片, 两手捏其上角,正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道: “王经理,很高兴认识您! ” C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双 方微笑,寒暄 225、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是: (A )。 A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、看谁是主人,谁是客人 226、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( A、准确规范 B、慢条斯理 D C、声音洪亮 ) A )。

227、握手有伸手先后的规矩: (

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手,男士应先伸手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手 228、 交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和 修养的地方,所以我们应该注意: ( B )

A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切 B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽 C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳 229、 无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也 不例外,下列不正确的是: ( A )

A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C,走路时,男士应在外面以示保护 230、 交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进 作用,因此在商务活动中,你应该: (C A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝 B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题 231、 闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之, 这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是: (D A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话 C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 ) )

D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执 232、 掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织 有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是: (A )

A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 233、闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是: (B A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径 B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同 234、家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行 为不符合规范礼仪的是: ( C ) )

A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴 C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 235、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是: ( B A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B,在家庭晚会上呆多久都没有关系 C,到朋友家做客理应带小孩前行 236、关于舞会上我们应该关注的是: ( A ) )

A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛 B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达 C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

237、下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是: (C A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题 B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力 C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手



238、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之 劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该: ( A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担 C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他 239 在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该: ( C A,直接找最高负责人争取一步解决 B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助 C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助 240、 在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正 确的是: ( B ) ) A )

A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物 B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级 C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级 241、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好: ( A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考 B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他 C,既不是份内之事,可以置之不理 242、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 : A )

( B



A,不要打扰别人,自己弯身去拣 B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣 C,无特别要求可随意处理 243.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与 喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是: ( B )

A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注 C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效 244.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问 .在提批评意见时需要注意的 是: ( A )

A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好 C,责怪他当初为什么不听大家的劝告 245.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠 妥的是: ( C )

A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助 C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 246.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是: (B A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方 B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 )

C,在试用期内,对别人应该越热情越好 247.在与同事之间相处时我们应该注意: ( A )

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌 B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸 C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤 个人感情 248.在和别人说话的时候,得体表现是( B A.直直地盯着对方的眼镜; B.面含微笑,不时地看着对方的眼睛: C.边听对方说话手里边忙着其他事情; D.不时地插话 249.如果你给来公司访问的阿拉伯商务合作伙伴选礼物,下面的礼品中,最合 适的是:(C ) A.封面上印有公司标志的集邮册: B.真皮名牌皮带; C.高级有机茶: D.茅台酒。 250、英国人讲究穿戴,衣冠楚楚, (D )很强。 A、自卑感 B、事业心 C、集体感 D、自负感 251、奥地利人在商务礼仪中,倾向于穿( A)式样西装。 A、保守 B、前卫 C、新潮 D、燕尾服 252、前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是(D ) : A.全年皆可 B、九月至次年七月 月至次年五月 253、瑞典商人在参加商务宴会时,必须要戴(A) : B.黑领结 B、深色领带 C、名片 D、白手套 C、六月至次年五月 D、九 ):

254、在下列各国中,使用左手被视为不敬的是( B) : A、沙特 B、土耳其 C、墨西哥 D、印度

255、在与以色列公司通信(传真或信函)时,请使用( C) :

A、阿拉伯语 B、法语 C、英语

D、德语

256、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(D) A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装 和制服. C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短 袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙; 257.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (A) A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对

258.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有(C) A.入乡随俗 B.以对方为中心 C.摆正位置 D.以上都不对 259.看名片的技巧有哪些(D) A.名片是否经过涂改 B. 是否印有住宅电话 C.是否头衔林立 D.以上都正确

260. 作为一个商业人士, 需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需 要(A) A. 先抓住主要矛盾 B. 先抓住次要矛盾 C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对 261. 男士对女士的第一印象就是(B) A.谈吐

B.发型 C.举止 D.以上都不对

262. 请客有四个层次,其中第三个层次是(C) A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化 263、下列哪些内容是国际礼仪所强调的(D) A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 264.女士跷二郎腿的坐姿是( C ) 。 B、男士可以,女士不可以

A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮

C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

265.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 ( B A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重

) 。

B、合理穿着西装,但最好不要是黑色 D、穿休闲服即可,以显时尚

C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁

266.酒会上的小点心可以怎样吃(D) A 只可用手 B 只可用牙签 C 不可用手也不可用牙签 D 可用手也可用牙签

267.以下不属于会议室常见的摆台是:( B A 戏院式 B 正方形 C 课桌式 D U型 268.会客时上座位置排列的几个要点是( A

)

)

A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 269.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 D )

270.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 (

C

)

A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 271.商务礼仪的首要问题是( A.尊重为主 B.规距为本 A )。 C.友善为本 B D.招待为本

272.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( A.规范性 273. 休闲场合可穿( A. 制服 B.对象性 B )。

)特征的喻意。 D.针对性

C.制度性

B.运动装 D )。

C.礼服

D.套装

274.职场可以交谈的内容( A. 国家秘密 B.

私人问题 D

C. )。

议论同事

D.

合同问题

275.商务交往中可送的礼品有(

A.价格昂贵的礼品

B.涉及国家安全的礼品 )。

C.药品营养品

D.纪念品

276 圆桌单主人宴请时,错误的是( B A.主人应面对门 B.主人应背面对门 B

C.主人在左 )。 C.餐费

D.主宾在右

277.进行商务便宴,首先考虑的是( A.座次 B.菜肴 C )。

D.时间

278.名片的印刷要做到( A.色彩鲜艳,颜色众多 C. 应低调、含蓄

B.名片大小取决自己的想法 D.张显个性,多采用名人名言

279 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为: ( B A 两粒都系 C 系下面一粒 ) B 系上面第一粒 D 全部敞开 )

280 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A A、格调高雅的话题 B、对方擅长的话题

B、哲学、历史话题 D、时尚流行的话题 )

281 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C A、偏执 B、中庸 C、和善

D、以上都正确 )

282 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A A、当面打开礼物 C、随时都可以打开 B、客人走后打开礼物 D、以上都不对

283 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部



284 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致 : ( A ) B、皮鞋与皮带

A、包与皮鞋

D、包与帽子

D、以上都不对 )

285 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 : ( D A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化

286 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的 是: ( C )

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

287、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个

B



D、三个都扣 ) D、手掌与地面垂直

288、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C A、食指 B、拇指 C、掌心向上

289、在与人交谈时,双方应该注视对方的( A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 )

B

) ,才不算失礼。 D、脚

C、颈部

290、以下做法正确的是 ( B

A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 B、一男一女上楼,下楼,女后,男先 C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出 D、以上说法都正确。 291、关于敬酒的正确顺序是( A )

A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 E、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬 292、喝咖啡时放方糖的正确方法是: (C ) A、用茶匙舀方糖放入杯中 B、用手拿起小心的放入杯中 C、用方糖夹将方糖放入杯中 D、直接将方糖放入杯中 293、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到: ( A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 ,其他的不必予以太多重 视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 C )

294、 “十里不同风,百里不同俗” ,指的是我们在社会交往中应遵循( A)的原 则 A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度

295、女士职业妆容中,化妆的重点是(B ) A 唇妆 B 眼妆 C 发型 D 腮红 296、以下不属于呵护礼仪的笑容的有(C ) A 含笑 B 轻笑 C 窃笑 D 微笑 297、在社交中,一般可将服饰分为(D ) A 西装和中山装 B 旗袍和西装 C 西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装 298、弯腰 15 度的鞠躬礼称之为(A ) ,可用于很多场合,如,晚辈对长辈,学 生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以 行此鞠躬礼。 A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬 299、 “举案齐眉,相敬如宾”讲的是( A) 。 A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼

300、四人吉普车的上座是(C ) 。 A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座 301、下面不属于中餐餐桌的排列次序,遵循的原则是(C ) 。 A 以右为尊 B 以远为尊 C 以左为尊 D 面门为上 302 在电话礼仪里,有一条(D A.三分钟 B.一分钟 )原则。 D.30 秒

C.五分钟

303、 “米寿”是指( A) 。 A、88 岁 B、60 岁 C、66 岁 D、90 岁 304、以下不属于礼仪的作用有(A )。 A 起到法律的惩治作用 B 促进交往 C 进化社会风气 D 促进自身修养 305、男士妆容中,头发可以稍长,但不宜超过(C ) 。 A10 厘米 B 7 厘米 C5 厘米 D 1 厘米 306、露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于(C ) A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑 307、戒指戴在无名指上,说明此人( D) A 处于需要追求中 B 正在热恋中 C 独身 D 已经结婚 308、交谈社交礼仪距离中, (C )之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈 等。 A 1.2~2.1 米 B 0.46~0.76 米 C 0.76~1.2 米 D3.6 米~7.6 309、拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前( A)天电话预 约,并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体 时间等。 A.3 B.5 C.7 D.10 310、当轿车主人驾驶时,一般上座为(B ) 。 A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座 311、 电话铃声响后,最多不超过(B )声就应该接听。 A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声

312、以下不属于敬酒的次序的是( D)。 A 年龄大小 B 职务高低 C 宾主身份 D 距自己远近 313、搭乘自动扶梯时,应站在( A) 。 A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿

314、 当代中国外交的一大主题是 ( B) A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本

315、 在国际交往场合,菲律宾主人常把( D) 献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰

316、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( C)个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 317、佩戴首饰原则上不应超过( C) 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 318 下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有__C__。 A. 礼仪涵盖了礼貌和礼节 B. 礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的 C. 礼貌是礼节的具体表现 D. 礼宾多用于外交场合 319、 下列关于介绍的原则中,错误的是___C_。 A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的 B. 介绍要把年轻的介绍给年长的 C. 介绍要把女士介绍给男士 D. 介绍要把 未婚的介绍给已婚的 320、 适用于不便与对方直接交谈的场合的是_C___。 A. 起立致意 B. 举手致意 C. 点头致意 D. 欠身致意 E. 脱帽致意 321、 仪表美的本质是____C。 A. 人的容貌、形体、体态的协调优美 B. 经过修饰打扮及后天影响形成的美 C. 一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现 D. 浓妆效果 322、 领带的结法不包括__C__。 A. 普通型 B. 温莎型 C. 复杂型 D. 准温莎型 323、 下列关于递交名片的说法中,错误的是___A_。 A. 初次见面的,可在告辞时才递交名片 B. 递上名片时应双手 C. 递名片时,应将名片的下方指向对方 D. 递名片时应微笑 324、 名片设计的特点不包括__C__。 A. 显示性格为人 B. 体现职业特点 C. 版式花俏 D. 代替广告宣传

325、 下列关于色彩的说法错误的有__B__。 A. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉 B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳 C. 色彩能造成华丽感或质朴感 D. 明亮的色彩会造成扩张感 326、 人生价值的展示过程是___A_。 A. 表现自我的过程 B. 服务他人的过程 C. 服务社会的过程 D. 表现他人的 过程 327、 “礼节乃是一封通行四海的推荐书”是__C__说的。 A. 孔子 B. 孟子 C. 伊丽莎白女王 D. 周恩来 328、 正确的坐姿不包括_B___。 A. 入座时,要稳要轻 B. 从座位的右边入 C. 只坐椅子的三分之二 D. 坐定后,身体重心垂直向下, 上身保持正直 329、 下列关于握手的次序的说法中,错误的是___C_。 A. 上级在先 B. 长辈在先 C. 客人在先 D. 女士在先 330、 下列关于“站姿的标准”错误的是__C__。 A. 上半身挺胸收腹 B. 腰直 C. 嘴张开 D. 双臂自然下垂 E. 两眼平视 331、 下列关于真诚的说法中,错误的是__D__。 A. 真诚是人与人相处的基本态度 B. 真诚是一个人外在行为与内在道德的有 机统一 C. 真诚是礼仪的基本原则之一 D. 真诚就是要遵守诺言,实践诺言 332、 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”,此话出自_E___。 A. 孔子 B. 孟子 C. 庄子 D. 老子 E. 荀子 333 礼仪活动的指向者和承受者即是( A、礼仪的主体; B、个人主体; C ) D、个人客体。 )

C、礼仪的客体;

334 在 CIS 组织识别系统中,“企业中心”是指( B

A、BIS 行为识别系统; B、MIS 理念识别系统;C、VIS 视觉识别系 统; D、AIS 听觉识别系统。 335 一般情况下,在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的( B A、60%; B、50%; C、40%; D、30%。 C ) )

336 在“TPO”审美原则中,属于线面兼容的概念的是( A、时间; B、地点; C、场合;

D、目标。

337 形象是个体的 ( 关键。

A

) A、 张扬;

B、 财富; B

C、 力量; )

D、

338 军人在室内可以行鞠躬礼,但在室外必须行( A、握手礼; B、举手注目礼; C C、接吻礼; )

D、拥抱礼。

339 下列属于半固定空间的是( A、地理位置; B、建筑物;

C、房间陈设;

D、会议地点。

340 在公关活动中,当有与某人认识的愿望时,主动上前,在不影响他的交谈 和工作的前提下所做的介绍称为( B ) A、他人介绍; B、自我介绍; C、简单介绍; D、简短介绍。 A )

341 运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为( A、幽默语; B、委婉语; C、祈使语;

D、暗示语。

342 在正式谈判过程中,双方旁征博引,列举事实,质询与反驳以争取对方让 步的阶段称为( C ) A、妥协阶段; B、协议阶段; C C、交锋阶段; ) C、礼节性; D、礼貌性。 D、明示阶段。

343 文书礼仪的支撑是( A、交际性;

B、交往性;

344 上级对下级布置工作,阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是(D) A、命令; B、决定; C、通知; D、指示。 345 海外信函信封书写要求收信人的姓名写在( A、第一行; B、第二行; C、第三行; A ) D、第四行。 B )

346 把组织的公众划分为内部公众与外部公众,其划分标准是(

A、公众对组织的态度; B、公众与组织的相对空间位置 C、公众的 重要程度; D、公众所处的地域。 347 公司的股票获准在证券交易所交易后,向社会公开披露有关信息的文件是 ( B ) A、招股说明书; B、上市公告书; C、公司章程; D、上市报告书。 348 展销会的内容可分为综合性产品(商品)展销会和( B )

A、农产品(商品)展销会; B、专项产品(商品)展销会;C、一般 产品(商品)展销会; D、特殊产品(商品)展销会。 349 对于一个企业来说,举行记者招待会是为解释企业的( A、重大新闻; B、产品介绍; C、产品开发; A )

D、企业形象。 )

350 在新闻发布会中,主持人要切实掌握会议时间,时间一般不超过( B

A、1 小时;

B、2 小时;

C、3 小时;

D、4 小时。 A )

351 签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商形成了某项( A、协议; B、议案; C、文书; C ) D、泰国。 D、文本。

352 姓名中出现了祖父名的国家是( A、俄罗斯; B、西班牙; B )

C、阿拉伯;

353 盂兰盆节俗称( A、神节;

B、鬼节;

C、花节;

D、浴佛节。 D )

354 认为左手是肮脏的,名片只能用右手接递的国家是( A、美国; B、中国; C、日本; B )

D、印度。

355 世界范围内的第一大宗教是( A、佛教; B、基督教;

C、道教; C )

D、伊斯兰教。

3561951 年尼泊尔政府宣布佛诞日为( A、4 月 8 日; B、5 月 8 日; A )

C、5 月 15 日;

D、5 月 15 日。

357 泰国人主要信奉( A、佛教;

B、道教;

C、伊斯兰教; A )

D、基督教。

358 澳大利亚的圣诞节中人们吃( A、冰激凌; B、蛋糕;

C、甜饼; A

D、鸡蛋。 ) D、军事。

359 与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的( A、政治; B、经济; C、文化; )

360 日本的国名别称是( B A、千岛之国;

B、樱花之国; A )

C、万岛之国;

D、水乡之国。

361 阿根廷国名源义是( A、白银;

B、红木; B )

C、赤道;

D、大河。

362 芬兰的国歌是( A、祖国;

B、爱国歌;

C、君之代; A

D、誓言。 )A.委婉含蓄 B.

363、作为一种表达语言,外交语言的风格特征是( 坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默 364、美国人类学家( A.琼·菜勒 B

)第一个提出了“空间场”的概念 C.苏珊·奎廉姆 D.舍利·玛莎尔

B.爱德华·赫尔

365、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什么场合,一 般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣

366、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有( B )之说 A.“南咸、北甜、东 酸、西辣”; B.“南甜、北咸、东辣、西酸”;C.“南辣、北酸、东甜、 西咸”; D.“南酸、北辣、东咸、西甜”。 367、日本的佳肴不少,最有名的是六样菜点,即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天 麸罗、寿司和日本面条。( C )是最受日本人欢迎的快餐。 A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条 A )祝贺“米寿”。

368、日本人很风行祝寿,而且颇有趣。日本人到了( A.88 岁 B.55 岁 C.66 岁 A D.77 岁

369、在国际交往场合,菲律宾主人常把( A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花

)献给客人 D.紫罗兰 C D.17 响 )

370、现在的国际惯例是,欢迎政府首脑鸣礼炮( A.23 响 B.21 响 C.19 响

371、对外交特权和豁免存在的理论依据,目前在国际法学上占主导地位并为 大多数国家所接受的观点是( C ) A. “历史形成说” “代表性说” B. “法外法权说” C. “职务必要说” D.

372、在法国人心目中,花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。 他们 认为,郁金香( A.象征热情 B ) C.象征悲伤 D.象征信赖和安全

B.表示爱慕之情

373、 下列关于信的礼仪说法中错误的是 B____。 A. 信封格式有横式和竖式两种 B. 横式行序由上至下,字序由右到左 C. 横式信封,收信人的姓名在信封中间 D. 我国用的都是标准信封,专门印有邮政编码空格,并以横式为准 374、 交际者之间利用空间距离所传递的信息叫___D_。 A. 首语 B. 姿势语 C. 目光语 D. 界域语 375、 选出说法错误的一项_D___。 A. 祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式

B. 祝贺信的书写格式与一般书信大体相同 C. 慰问信具有鼓励性、慰问性的特点 D. 慰问信篇幅宜长,以表慰问之意 376、 国内信件的内容不包括___A_。 A. 信头 B. 启辞 C. 正文 D. 结束语 E. 署名 377、 请柬包括__A__。 A. 中式和西式 B. 中式和竖式 C. 西式和横式 D. 竖式和平式 378、 讣告的内容不包括__C__。 A. 标题 B. 正文 C. 落款 D. 结尾 379、 下列关于接待礼仪的说法中,错误的是__B__。 A. 客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接 B. 上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去 C. 下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面 D. 沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡 380、 语义是“严肃、庄重”的界域叫__C__。 A. 亲热界域 B. 个人界域 C. 社交界域 D. 大众界域 E. 公务界域 381、 下列关于拜访的说法中错误的是_D___。 A. 拜访是社会交往的一种方式 B. 拜访是为一定目的而进行的 C. 拜访是个 人或单位都要运用的 D. 拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式 382、 下列关于拒绝邀请的礼仪说法中,错误的是_B___。 A. 女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人 的表情 B. 在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受 C. 如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位 邀请 D. 男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢 383、 “作报告、发表学术性”应保持的距离是__D__。 A. 15 厘米以内 B. 15-75 厘米 C. 75-210 厘米 D. 210 厘米以外 384、 下列不属于以公私性质的不同为标准划分的是__A__。 A. 礼节性拜访 B. 公务拜访 C. 友情拜访 385、 祝贺朋友迁居或送给长辈宜送__D__。 A. 花篮 B. 花束 C. 襟花 D. 盆 花

386、 下列关于馈赠的说法中错误的是_B___。 A. 礼品包装要精美 B. 给关系密切的人送礼可以在公开场合进行 C. 赠送礼品时,要平和友善 D. 赠礼选择在相见或道别时,最为恰当 387、 距离间隔在 15-75 厘米之间的界域叫__B__。 A. 亲热界域 B. 个人界域 C. 社交界域 D. 大众界域 E. 公务界域 388 有“奶酪之国”之称的是___C_。 A. 英国 B. 美国 C. 法国 D. 德国 389、 以下不属于满族人的禁忌的是__E__。 A. 忌打狗 B. 忌杀狗 C. 忌吃狗肉 D. 客人不准随便坐西炕 E. 新婚出嫁忌打雷 390、 藏族的禁忌不包括 D____。 A. 忌吃驴肉、狗肉 B. 忌用单手接递物品 C. 忌讳别人对自己的孩子过分夸奖 D. 忌讳有人手提马鞭进入毡房 4. 有“白袍之国”之称的是____B。 A 日本 B 韩国 C 新加坡 D 泰国 E. 马来西亚 391、 妇女有嚼槟榔和用槟榔待客的习俗的是_E___。 A. 回族 B. 朝鲜 C. 白族 D. 哈尼族 E. 壮族 392、 戴“礼拜帽”的民族是_A___。 A 回族 B 朝鲜 C 白族 D 哈尼族 7. 维吾 尔族的禁忌不包括_D___ A. 送礼物时,忌讳用单手接,尤其忌讳左手 B. 睡觉时 忌讳头东脚西 C. 屋内就座时应跪坐,忌讳双腿伸直、脚掌朝人 D. 忌讳别人对 自己的孩子过分夸奖 393. 以下民族中,敬献哈达的民族是___E_。 A. 回族 B. 白族 C. 满族 D. 壮族 E. 蒙古族

394、 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣,那么扣子的系法应: ( A.两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开

B



395、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: ( A ) A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 B D.以上都不对 )色

396、正式场合着装,整体不应超过( A.两 B.三 C.四 D.无规定 A )

397、公务用车时,上座是(

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对 A ) D.以上都不对

398、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该( A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 A )

399、商务礼仪中,引导者应在客人的( A.左前方引路 B.左后方引路

C.右前方引路

D.右后方引路 C )

400、 一般而言, 上下楼宜 () 行进, 以 () 为上, 但男女同行时, 上下楼宜 ( 居后。 A.单行、前、男 B.并排、后、男 C.单行、前、女 B D.并排、后、女 )遍之后

401、接电话时,拿起电话的最佳时机是在铃声响过( A.1 B.2 C.3 D.4 A )

402、穿西装时,衬衣袖口应露出( A.1厘米 B.2厘米 C.3厘米 C

D.4厘米 )

403、送请柬给对方需要提前( A.2天 B.3-5天 C.1周 D.2周

404、一般来说,初次拜访多长时间合适( A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 A

C



D.1个小时 ) C.箭头高于腰带扣10厘米 D.

405、领带的最佳长度应为(

A.箭头抵达腰带扣 B.箭头高于腰带扣5厘米 箭头低于腰带扣5厘米 406、介绍两人相识时,一般应( A.先卑后尊 B.先尊后卑 A )

C.先男后女

D.先女后男 B ) D.先客后主

407、如果一个人要和多个人握手时,应( A.先男士后女士 B.先上级后下级 B

C.先晚辈后长辈 )以内

408、握手的全部时间因控制在( A.一秒 B.三秒 C.五秒 B D.七秒

409、就坐时占椅面的( A. 1/2 B.2/3

)左右,于礼最为合适 D.整个椅面 A )持杯耳 D.坐收持杯耳右手相扶

C.3/4

410、在端起茶杯时,应以( A.右手 B.左手

C.右手持杯耳左手相扶 A )入座

411、入座时应从座位的(

A.左侧

B.右侧

C.后方 A )粒之间 D.第五与第六 B )

412、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的( A.第四与第五 B.第二与第三

C.第三与第四

413、通话过程中,如有事需要让通话对象等待,一般不宜超过( A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟 D )先伸出手发起握手

414、据礼仪规范,握手时,由( A.年幼者 B.晚辈 C.下级

D.尊者决定 A )

415、餐厅的湿巾,只适用来( A.擦手 B.擦嘴 C.擦汗

D.均可以

416 、在工作间隙, ,同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天,点烟时一支火柴最多点 ( B )烟就应该熄灭。 A.一支 B.两支 C.三支 D.四支 B )

417、国家公务员在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的( A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 D )

418、自助餐的取餐顺序应是(

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 果 C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 果

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水 C )

419、打电话时,电话与自己口部最规范的距离是( A.5到6厘米 B.4到5厘米 C.2到3厘米 D.1到2厘米

420、与人相处时,注视对方双眼的时间,不应少于相处总时间的( A.1/3 B.1/2 C.1/5 D.1/4 B )

A



421、用西餐完毕时,刀叉的摆放方法应该是( A.并排放在盘子上 上 B.交叉放在盘子上

C.并排放在卓子上 B )

D.交叉放在桌子

422、应邀参加西方人家宴的客人必须( A.准时到达 B.提前五分钟到达 D

C.提前半小时到达

D.迟到五分钟

423、在离座时,应坚持( A.左入右出 B.右入左出

) ,站好再走,保持轻盈稳重的体态 D.左入左出

C.右入右出 B )

424、西餐上菜的正确顺序是(

A.开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点 B.汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点 C.开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点 D.汤、开胃小菜、肉类、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点 425、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法: ( A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 C )

D、以上都不对 B ) 。

426、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过( A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟

427 、如果在书写 Mary White( 玛丽? 怀特 ) 时 , 下面哪种是合乎礼仪规范的 : ( C ) A,M.N B,Mary.W C,M.White C )

428、从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

429、 掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织 有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是: ( A ) A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 430 、在办公室中 , 员工用温和商量的语气请假 , 这体现了现代商务礼仪中的: ( B ) A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则

431、与人交谈时,如果你觉得看对方眼睛感到不自在 ,可以看对方的哪个部位 以防止尴尬又显得尊重( A ) A 人中 B 头顶 C 远处 C )

432、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:( A,应使用合理的称谓 B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼

C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以 433、下列哪个理解是错误的( A 男性不用化妆 B 发生错误的时候,真诚地道歉就可以了,不必太动感情 A )

C 未经别人允许不要发传真, 434、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 : ( A.不断变化 B.实用,简约 C.严肃,规范 D )

D.不断复杂化

435、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视, 下列做法正确的是:( D ) A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 436、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A.格调高雅的话题 B.哲学、 历史话题 A ) D.时尚流行的话题

C.对方擅长的话题 C ) D.以上都不对

437、在商务交往过程中,务必要记住:( A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心

438、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 B )

A



D.以上都不对

439、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中

D.以上都不对

440 、在办公室中 , 员工用温和商量的语气请假 , 这体现了现代商务礼仪中的: ( B ) A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则

441、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要 ,在一般情况下应该是: ( A ) A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以 442、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视, 下列做法正确的是:( D ) A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

443、引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法正确的是: ( A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路

A



444、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 : ( B ) A.不要打扰别人,自己弯身去拣 B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣 C.无特别要求可随意处理 445、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之 劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该: ( A ) A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担 C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他 446、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该: ( A.直接找最高负责人争取一步解决 B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助 C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助 447、下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是: ( A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题 B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力 C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手 448、 闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之, 这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是: ( D ) A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B.要多多赞美对方,人人都爱听好话 C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执 449、 掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织 有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是: ( A ) A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 C ) C )

450、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确( A.上班时间不能穿时装和便装 B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C.工作之余的交往应酬,最好不要穿制服 D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙; 451、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到: ( A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

D



C



B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 452、 现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意. 当你有急事必须进出门时,你应该:( C ) A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 453、下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是: ( A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题 B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力 C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手 454、吃自助餐时注意不应该做的( A.取餐时遵守秩序 B.秉持“少量多次”原则,一次不要取太多,应当用完再取。 C.吃不完就打包外带。有( A.时代性 C )性的特点。 D.共同性 C ) C )

B.延续性 C.民族性

455、 交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和 修养的地方,所以我们应该注意: ( B ) A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切 B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽 C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳 456、 无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也 不例外,下列不正确的是: ( A ) A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬

B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C.走路时,男士应在外面以示保护 457、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是:( A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方 B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 C.在试用期内,对别人应该越热情越好 458、在与同事之间相处时我们应该注意: ( A ) B )

A.女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌 B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸 C.当同事与自己的意见相左时 ,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个 人感情 459、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:( A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路 460、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应 该:( C ) A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便 461、办公室里礼仪中要注意的礼节很多 , 下面哪种并不属于忌讳的范围之中 : ( B ) A.在办公的时候打扮自己 B.借用同事的办公物品 C.向同事谈论自己的功绩经历 D.办公时看小说等与工作无关的资料 462 、在使用公用复印机上 , 当你需要使用时发现机器出现了故障 , 你应该 : ( B ) A.悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B.赶紧请专业工作人员来进行修理 C.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 B )

463、在拜访别人办公室的时候,你应该:( A.敲门示意,征得允许后再进入 B.推门而入,再作自我介绍 C.直接闯入,不拘小节

A



464、在正式场合,如果活动时间长了,女士应适当补妆,补妆应该在( 进行。 A.办公室 B.洗手间 C.公共场所 D.家里 B ) 。

B



465、对于不知道婚否的妇女,初次见面时应称呼她为( A.美女 B.女士 C.夫人 D.小姐 A ) 。

466、交换名片时,应该( A.将名片正向朝向接受方 单手接受

B.左手单手接受 D

C.接过后随手放在桌上

D.右手

467在使用门口送客礼时,最好让客人( A.出门后 B.转身后 C.上车后 B

)再返回自己的工作岗位。

D.离开视线范围以外 ) 。

468、称赞别人的见解应该用( A.赐教 B.高见 C.指教

D.久仰 B ) 。

469、询问老人的年龄应该用( A.贵庚 B.高寿 C.芳龄

D.几岁 C )

470、求人解答时应该用( A.赐教 B.指教 C.请问 A

D.久仰 ) 。 D.光临 A )位置的人级别最高;与客

471、初次见面应该用( A.久仰 B.久违 C.关照

472、与客人并排行进时(三人或三人以上) , ( 人单列行进时,一般应让客人走在前面。 A.中央 B.内侧 C.外侧 D.两侧

473、下列国家中,使用左手被视为不敬的是( A.土耳其 B.巴西 C.俄罗斯 C D.埃及

A



474、待客时,茶叶泡( A.1-2次 B.2-3次

)为宜 D.4-5次 C 。

C.3-4次

475、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是

A 商务礼仪

B 国际礼仪

C 政务礼仪

D 服务礼仪

476、穿西装时,应穿

B



A 旅游鞋

B

皮鞋

C 布鞋

D 凉鞋

477、穿西服套裙时,应

D



A 穿短袜

B 穿彩色丝袜

C 光腿

D 穿肉色长统丝袜

478、佩戴首饰原则上不应超过

C

件。

A 五

B



C



D

二 。

479、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D

A 传真

B 电脑

C 电邮

D 电话

480、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是 C



A

5 到 6 厘米

B

4 到 5 厘米

C

2 到 3 厘米

D

1 到 2 厘米

481、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过 C



A

1 分钟

B

2 分钟

C

3 分钟

D

5 分钟

482、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过

B

之后。

A 一声

B

两声

C

四声

D

五声

483、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过 B



A

1 分钟

B

2 分钟

C

3 分钟

D

5 分钟

484、我国国旗的长与宽之比是 C



A

5比3

B

5比4

C

3比2

D

1比1

485、下列肤色中宜穿深色服装的是

D



A

肤色偏黑

B 肤色苍白

C 肤色发红

D 肤色白净

486、穿西服时,最理想的衬衫颜色是 B

A

蓝色

B

白色

C

灰色

D 咖啡色

487、一位女士拥有 5 枚戒指、3 条手链、4 条项链、2 副耳环,则她应该

D



A 全部佩带 共不超过 3 件

B 各佩带一件

C 佩带某一类的全部

D 佩带总

488、男士剃胡须的次数应该是

A



A 每天至少一次 星期至少一次

B 每两天至少一次

C

每三天至少一次

D 每

489、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点

C

A 30 分钟

B 20 分钟

C 15 分钟

D 10 分钟

490、招待来宾的最佳室内温度是

B

A 23℃

B 24℃

C 25℃

D 26℃

491、主人一般应该送客人到

D

,后转身离去。

A 办公室门外

B 楼门外

C 院门外

D 自己的视野之外

492 下列哪些是不允许正式赠予的礼品

A

A 烟、酒

B 书画

C 纪念章

D 产品模型

493 西餐中以

B

为第一顺序

A 男主人

B 女主人

C 男客人

D 女客人

494 菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在

C

A 桌面上

B 椅子背上

C 椅子面上

D 随手带着

495 西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在

D



A 餐桌上

B 餐巾上

C 菜单上

D 食盘上

496 领舞者与伴舞者之间应该有

C

厘米左右的距离

A20 厘米

B25 厘米

C30 厘米

D35 厘米

497 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的

C

,或者政府首脑。

A 政务大臣

B 外交使节

C 国家元首

D 地方要员

498“不要把自家的规矩带到别人家里去”是

D

谚语

A 美国

B 英国

C 日本

D 俄罗斯 B

4998、主要采用国际礼仪,并适当参照一下对方独特的习俗礼仪,是在接待 时采用的原则。

A 少数民族

B 外国友人

C 特区

D 宗教人士

500 国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究

B

A 左尊右卑

B 右尊左卑

C 左右一样

D 不同场合不同尊卑

501 领带的下端应

B

A.在皮带上缘处 略长一点

B.在皮带上下缘之间

C.在皮带下缘处

D.比皮带下缘

502 在对外交往中,女士切勿穿 志。

C

,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标

A.红色百褶裙

B.颜色过于艳丽的裙子

C.黑色皮裙

D 牛仔裙

503 与商界其他行业的行业礼仪相比,

C

更关注集体形象和员工素质。

A.宾馆礼仪

B.银行礼仪

C.企业礼仪

D.商店礼仪

504“一米线”服务是

B

礼仪中提出的。

A.商店礼仪

B.银行礼仪

C.宾馆礼仪

D.企业礼仪

505、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是

D

A.发布会

B.赞助会

C.展览会

D.茶话会

506、工作餐通常在

B

举行

A.公务结束后

B.中午

C.晚上

D.下午 3:00

507、在正常情况下,做东者应当至少提前

D

分钟抵达用餐地点。

A.2、3 分钟

B.5 分钟

C.7、8 分钟

D.10 分钟

508、工作餐中,主人

B

是吩咐侍者为自己结帐。

A.将刀叉放在桌上

B.将餐巾放回餐桌上

C.举手示意

D.起身站立

509、自助餐取菜顺利为

D

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 水果

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、

C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 水果

D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、

510、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的

C

A.指尖

B.手掌

C.手指

D 手腕

511、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装

A

A.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒

B.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C.水、啤酒、白酒、红葡萄酒

D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

512 商界男士所穿皮鞋的款式应是

A

A.系带皮鞋

B.无带皮鞋

C.盖式皮鞋

D.拉锁皮鞋

513 一套套裙的全部色彩至多不要超过

B

A、一种

B、两种

C 三种

514、套裙的裙长应以不短于膝盖

C

厘米为限。

A、5 厘米

B、10 厘米

C、15 厘米

D、20 厘米

515 在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是

C

A、副驾驶

B、后排左侧

C、后排右侧

D、后排中间座

516、握手的全部时间应控制在

B

秒钟以内。

A、1 秒钟

B、3 秒种

C、5 秒钟

D、7 秒钟

517、吻手礼的受礼者,应是

B

A、妇女

B、已婚妇女

C、男子

D、已婚男子

518、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手

D

A 年幼者

B 晚辈

C 下级

D 尊者决定

519、行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻

A

A 额头

B 嘴唇

C 面夹

D 下额

520、行拥抱礼时,一共拥抱

C



A 一次

B 二次

C 三次

D 四次

521 礼仪是对



的统称。

A

A 礼节、仪式

B 礼貌、形式

C 仪式、礼貌

522“礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也”出之

C

A 孔子

B

孟子

C

荀子

D 老子

523 穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿 D 西装,不管在什么场合,一般都 要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣

524、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予” ,西方人的待客 之道是 B

A.“给予”

B.“提供”

C.“介绍”

D.“坦诚相待”

525、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及 接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称"敬人距离"。

A. 大于 1 米,小于 2.5 米

B.

大于 1.5 米,小于 3 米

C. 大于 0.5 米,小于 1.5 米

D. 大于 1.5 米,小于 2.5 米

526、在希腊进行商务活动,切记

C

,这是他们最忌讳的动作。

A.单个手指不可指向人

B 手背面不可对着别人

C.手掌心不可对着别人

D 不可竖大姆指

527、一般情况下,服务距离以

B

米之间为宜。

A、0.2-0.5

B、0.5-1.5

C、1.0-2.0

528、 B ,是一种程度最浅的笑,它不出声,不露齿,仅是面含笑意,意在表 示接受对方,待人友善。

A、轻笑

B、含笑

C、微笑

529、服务人员与他人一起出入房门应该

B

A、先入后出

B、后入后出

C、先出后入

530、入座时从座位的

A

侧就座。

A、左

B、右

C、后

531、就坐时占椅面的

C

左右,于礼最为适当。

A、1/2

B、2/5

C、3/4

532、服务人员在运用手势时应牢记

A

A、宜少忌多

B、宜多忌少

C、尽量不用

533、服务人员招呼别人时,应该

B

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌直立

534、服务人员岗前培训的重要科目之一是 ( A )

A、微笑

B、握手

C、站立

535、服务人员佩戴饰物,不应超过

B

个品种。

A、3

B、2

C、1

536、下列属于应答用语

C

A、您真有眼光

B、真替你高兴

C、这是我的荣幸

537、服务人员使用书面用语的首要要求是

B

A、书面规范

B、正确无误

C、工整清晰

538、通话者的

C

态度和使用的言语被人们称做“电话三要素” 。

A、内容

B、情感

C、声音

539、在饮用咖啡时,为了不伤肠胃,往往会同时备有一些

A



A、甜点

B、啤酒

C、饮料

540、既不加糖,也不加牛奶的纯咖啡是指

B



A、白咖啡

B、黑咖啡

C、爱尔兰式咖啡

541、饮盖碗茶时,可用

C

轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手

B、口

C、杯盖

542、在端起茶杯时,应以

A

持杯耳。

A、右手

B、左手

C、双手

543、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯,而不动杯托,也可以用 将杯托连茶杯,托至左胸高度,然后以 A 端起茶杯饮之。

A



A、右手、左手、右手

B、左手、右手、右手

C、左手、左手、右手

544、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。 得体的做法是应当斟到杯身的 A 处,不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3

B、3/4

C、1/2

545、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 称做 A 餐会。

A

的东西为主,因此它有时也被

A、冷、冷

B、暖、暖

C、热、热

546、提议干杯时,应起身站立, C 端起酒杯,或者用 以(C)托扶起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词。

C

拿起酒杯后,在

A、左手、左手、右手

B、左手、右手、右手

C、右手、右手、左手

547、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当 立即向对方道一声 B 。

A、再见

B、谢谢

C、失陪

548、握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约

A

米处。

A、1

B、0.5

C、1.5

549、选择正装色彩的基本原则是

B

原则。

A、两色

B、三色

C、五色

550、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,叫

A

色。

A、暖

B、冷

C、寒

551、初次交谈见面要说( ) 。 B.“拜访” B.“劳驾” C.“久仰” D.“久违”

552、对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是( ) 。

A.不作空洞的慷慨陈词 划

B.要善于打破沉默

C.要有比较明确的职业发展规

D.主动与面试官“套近乎”

553、个人( )是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。 A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪

554、个人的基本礼仪主要包括仪容、 ( )着装与服饰礼仪。 A.仪表 B.仪态 C.修养 D.风度

555、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意( ) 。 A.社交礼仪 B.文明礼仪 C.公平对等 D.交往适度

多选题
1(BD )对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 A.礼节 B.维护 C.礼貌 D.修饰

2(ABD ) “TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要()的变化而相应变 化。 A.目的 B.地点 C.天气 D.时间

3(ABCD) 安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点() 。 A. 环 境 要 卫 生 D.环境要幽静 B. 环 境 要 整 洁 C. 环 境 要 雅 致

4(AB ) 澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是() 。A.“亦英亦美” , 以“英”为主 B.兼收并蓄,多姿多彩 C.极端自尊 5(ABCD) 拜访的礼仪包括() 。 A.进门问候 B.按时到达 C.礼貌登门 D .言行适当 D.偏爱“国货”

6(BC ) 拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意, ()是最恰 当的时间。 A.上午六、七点 C.下午四、五点 B.晚上七、八点 D.中午十二点

7(ABCD) 办公室接听电话有以下礼仪要求() 。 A.微笑接听 B.耐心应答 C.勤做记录 D.分流电话的处理

8(ABD ) 办公室文书写作一般包括() 。 A.书信类 B.柬书类 C.评论类 D.致词

9.(ABCD) 不同场合行路的礼仪要求() 。 A.漫步 B.通过走廊 C.出入房间 D.上下楼梯

10 (ACD ) 车行驶时,遇到() ,必须停车。 A.道路管制 B.隧道 C.红灯 D.拥堵

11 (ABCD) 乘坐火车的礼仪包括() 。 A.用餐 B.休息 C.上车 D.寻位

12(ABCD) 个人形象在构成上主要包括以下几个方面() 。

A.举止、服饰 C.仪容、表情

B.谈吐 D.待人接物

13(ABCD) 个人仪容的基本要求() 。 A.发型得体 C.面部清爽 B.表情自然 D.手部清洁

14(ABCD) 各国实行的出入境检查,大致包括() 。 A.安全检查 C.卫生检疫 B.边防检查 D.海关检查

15(BD ) 工作交往中,介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说,介绍 的方式主要有() 。 A.可以用地方方言来介绍 B.C.用普通话来介绍 B.自我介绍 D.通过中介者的介绍

16(ABCD) 公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动,需注意以 下技巧和礼仪() 。 A.劝导对方进行客观务实的自我评判 B.要以心换心,力求使对方撤去心理防线 C.用信念激发对方,并给对方提供“机会” D.用无可否认的事实开导对方 17(ABD ) 购物仪容的基本要求() 。 A.付款时要有礼貌 C.挑三拣四 18(ABC ) 和谐适度的三原则,是() 。 A.交往适度 C.感情适度 B.举止适度 D.谈吐适度 B.确定购物内容 D.注意购物态度

19(ABC ) 护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、 居留所使用的合法身份证件和国籍证明。各国颁发的护照类别繁多,大体上可分 为() 。 A.公务护照 C.紫皮护照 B.普通护照 D.外交护照

20(ACD ) 欢迎词、欢送词、答谢词,这三种致词的一般要求是() 。 A.尊重习俗 B.坚持原则

C.注重礼貌

D.感情真挚 A.白糖清茶

21(ABCD) 回族人爱喝茶,盖碗茶富有民族特色,主要有() 。 B.冰糖窝窝茶 C.八宝茶 22(CD ) 驾驶车辆时,必须携带() 。 A.健康证 C.驾驶证 23(ABD ) 简历撰写的技巧包括() 。 A.实事求是 C.以上都不对 24(ABCD) 交谈的方式包括() 。 A.神态专注 B.C.双向共感 B.措辞委婉 D.适可而止 B.简洁美观 D.措辞得当 B.身份证 D.行驶证 D.红糖砖茶

25 (ABCD) 交谈时,忌谈的话题包括() 。 A.捉弄对方 C.非议旁人 B.个人隐私 D.倾向错误

26(ABCD) 交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思() 。 A.发音要清晰 C.口气要谦和 27(ABCD) 交通礼仪包括() 。 A.乘坐公共汽车的礼仪 C.驾车的礼仪 B.乘坐小车的礼仪 D.乘坐火车的礼仪 B.音量要适中 D.发音要准确

28(ABCD) 接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的: () 。 A.吃东西 C.看文件 B.看电视 D.与其他人交谈

29(ABCD) 尽管各人的简历各有不同,但其写作都要遵循()的原则。 A.简洁 C.真诚 B.整洁 D.准确

30(ABC ) 就一般状况而言,在同乡之间进行正常交往,主要应该注意以下几 点: () 。

A.保持接触 C.相互关照 31(ABCD) 居家礼仪包括: () 。 A.婆媳、翁婿相处的礼仪 C.与父母相处的礼仪

B.积极合作 D.有求必应

B.与邻里相处的礼仪 D.与亲戚相处的礼仪

32(BCD ) 具有本民族语言文字的少数民族有() 。 A.白族 C.藏族 B.维吾尔族 D.蒙古族

33(ABC ) 礼貌的原则是() 。 A.平等 C.真诚 B.尊敬 D.妥协

34(CD ) 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映 一个人的()的诚意。 A.人际交往 C.待人接物 B.社交礼仪 D.文化修养

35(BCD ) 礼貌是通过()以及语言和动作体现出来的,它反映一个人的文化 修养和待人接物的诚意。 A.服饰 C.仪表 B.仪容 D.仪态

36(BCD ) 礼仪的发展趋势包括() 。 A.应用领域日渐专业化 C.形式日趋简化 B.内容更加丰富 D.对象逐渐多元化

37(BD ) 礼仪的广泛性包括的含义是指() 。 A.礼仪的个体性和社会性 C.礼仪的继承性和发展性 38(ABCD) 礼仪的基本特征() 。 A.个体性和社会性 C.民族性和国际性 39(ABCD) 礼仪的基本原则() 。 A.和谐适度原则 B.公平对等原则 B.广泛性和规范性 D.继承性和发展性 B.礼仪无时不在 D.礼仪无处不在

C.遵守公德的原则 40(ABCD) 礼仪的重要意义,在于() 。 A.有利于和谐社会的构建 C.有利于礼仪的传承发展

D.遵时守约原则

B.有利于社交行为的规范 D.有利于国际交往的融洽

A.41(ABCD) 礼仪的主要功能有() 。 B.沟通功能 C.规范功能 B.美化功能 D.协调功能

42(ABCD) 礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则,自律原则的要素有 () 。 A.自我控制 C.自我反省 B.自我要求 D.自我对照

43(ABD ) 礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面,主要包括() 。 A.仪式 C.礼仪 B.礼貌 D.礼节

44(ABD ) 邻里间相处应做到: () 。 A.当邻居家遇有婚丧嫁娶,要尽可能给以帮助 B.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承 C.遇到不顺眼的邻居就旁若无人,径直而过 D.平时邻居见面要相互打招呼,点头示意或寒暄几句 45(ACD ) 漫步是随意行走的一种休息方式,一般不受()等方面的限制。 A.地点 C.时间 B.目的 D.速度

46(CD ) 面试时,对于男士而言可以采用的合适的称呼有() 。 A.叔叔 C.先生 B.大哥 D.老师

47(BCD ) 男士的服饰包括() 。 A.笔 C.袜 B.围巾 D.鞋、

48(ABC ) 女士参加应聘面试,在着素雅套裙时,不宜穿下列哪些颜色的连裤 长袜() 。

A.蓝色 C.绿色

B.红色 D.肉色

49(ABC ) 女士参加应聘面试,在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装() 。 A.露胸 C.露腰 50(ABCD) 女士的服饰包括() 。 A.围巾 C.鞋袜 B.腰带 D.帽子 B.露肩 D.整洁

51(ABCD) 女士佩戴的首饰一般有() 。 A.戒指 C.手镯 B.手链 D.耳环

52(AB ) 女子在正式场合的着装可分为() 。 A.社交服装 C.旗袍 B.职业服装 D .休闲服

53(ABC ) 朋友间相处的礼仪要求包括() 。 A.保持联络 C.择善而交 B.坦诚相交 D.有求必应

54(BCD ) 婆媳问题产生的原因包括: () 。 A.地位不平等 C.价值观不同 B.婆媳心理太敏感 D.婆媳关系的特殊性

55(AB ) 亲戚网就是一个家庭以()关系和()关系为中介延伸开去的一个大 家族关系。 A.姻缘 C.兄妹 56(ABCD) 求职面试礼仪包括() 。 A.恰当的自我介绍 C.真诚的交谈 57(ABCD) 求职信撰写的技巧包括() 。 A.突出重点 C.富有个性、不落俗套 B.简明扼要有条理 D.准确用词 B.得体的称呼 D.准时赴约 B.血缘 D.父子

58(ABD ) 日本菜自成一体,世人一般称之为“和食”或“日本料理” 。和食的 主要特色曾有人归纳为() 。 A.“五色” C.“五毒” 59(ABCD) 涉外通则主要包括() 。 A.求同存异、人乡随俗 C.热情有度、不必过谦 B.维护形象,不卑不亢 D.信守约定、尊重隐私 B.“五法” D.“五味”

60(ABCD) 身为上级,在处理与部下之间的相互关系时,下列哪些是必须遵守 的注意事项: () 。 A.要办事公正 C.要以礼相待 61(BCD ) 师生之间的礼仪包括: () 。 A.教师对待学生应以长辈自居 C.教师应爱护学生 B.教师要讲究批评的艺术 D.学生应尊敬教师 B.要树立权威 D.要以身作则

62(ABCD) 手机(小灵通)使用礼仪规范包括: () 。 A.保证通讯畅通 C.置放到位 63(ABCD) 谈判的原则包括() 。 A.客观标准原则 C.求同存异原则 B.友好合作原则 D.平等互利原则 B.重视私密 D.注意安全

64(ABCD) 挑选赠送外国友人的礼品时,一般应遵循以下原则() 。 A.明确礼品的针对性 C.重视礼品的差异性 B.突出礼品的纪念性 D.体现礼品的民族性

65(ABCD) 同学之间正确的礼仪包括: () 。 A.财物往来要谨慎 C.互相尊重、互相关心 B.互相帮助,但要注意分寸 D.学会沟通

66(ACD ) 我国的少数民族人数虽少,但分布区占全国面积的50%到60%,主要 集中在() 。 A.东北 C.西北 B.东南 D.西南

67 ( AD ) 我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族是() 。 A. 朝鲜族

B.蒙古族 C.哈萨克族 68(ABCD) 握手的禁忌有() 。 A.戴着帽子和手套与别人握手 C.握手时仅握对方的手指尖 B.握手时将另一只手插在衣袋里 D.用左手去握别人的手 D.满族

69(ABCD) 握手也有一定的规则() 。 A.长幼之间,应由长辈先伸出手,晚辈再出手相握 B.主客之间,主人有向客人先伸手的义务 C.男女之间,应由女方先伸手,男方再出手相握 D.上下级之间,应由上级决定是否握手 70(ABCD) 下列哪些选项属于简历应包含内容() 。 A.学习或业务专业 C.求职目标 B.教育经历 D.个人信息

71(AC ) 新加坡人不喜欢的数字是() 。 A.4 C.9 B.6 D.7

72(BCD ) 新疆维吾尔族的主食是() 。 A.牛羊肉 C.面粉 73(ABCD) 行路礼仪的基本要求() 。 A.不毁坏公物 C.遵守交通规则 74(ABCD) 宴请的主要形式有: () 。 A.工作进餐 C.招待会 B.宴会 D.茶会 B.仪表整洁 D.注意谦让 B.玉米 D.大米

75(ABCD) 宴请外宾时,餐桌上的禁忌很多,主要有() 。 A.补妆 C.打嗝 B.剔牙 D.打喷嚏

76(ABCD) 一般而论,下述具体措施对于维持朋友之间的相互联络会有所帮助 的是: () 。

A.利用媒介 C.托人致意

B.经常走访 D .定期聚会

77(ABCD) 一般而言,外国人赠送的以下物品不宜接受() 。A.可能使双方产生 误会的物品 B.有辱我方国格人格的物品 C.价格过于昂贵的物品 D.一定数额的现金、有价证劵 78(ABCD) 一般来说,择友之时应优先考虑下述标准: () 。 A.品德高尚 C.志同道合 B.忠诚可靠 D.知心敢言

79(CD ) 一个人的仪容,大体上受到()因素的左右。 A.本人的后天条件 C.本人的修饰维护 B.本人的文化修养 D.本人的先天条件

80(ABD ) 依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的规定,有下列情形 的不准出境() 。 A.被判处刑罚正在服役者 B.出境后可能对国家安全造成危害者 C.刑事案件的被告人 D.正在被劳动教养者 81(ABCD) 仪表整洁主要包括() 。 A.容貌整洁 C.表情自然 B.头发得体 D.着装得体

82(ABCD) 以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素质: () 。A.明智地选择 话题 B.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势 C.三思之后再开口 D.自信 83(AC ) 印度妇女穿着打扮上的独特之点是() 。 A.“吉祥痣” C.纱丽 B.头巾 D.浓妆

84(AB ) 优美、规范的蹲姿有()等。

A.双腿交叉式 C.双腿前后式

B.双腿高低式 D.双腿平衡式

85(ABC ) 有客人来访,与客人说话时应注意: () 。 A.不要谈自己感兴趣的新闻 B.不要当着客人面与家人争执 C.不要边谈话边忙着做其它事 D.不要谈自己的工作 86(ABCD) 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在: () 。 A.要求被赞扬和被认可 C.要求得到成人的关注 B.要求自主 D.要求负责

87(AB ) 与礼仪密切相关的学科有() 。 A.伦理学 C.经济学 88 (AB ) 原始社会礼仪的特点是() 。 A.民主性 C.等级性 B.平等性 D.丰富性 B.美学 D.新闻

89( ABCD) 在处理平级关系之时应当注意的主要问题有: () 。 A. 要宽大为怀 B.要热忱关心 C.要积极交流 D.要密切合作

90(ABC ) 在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要() 。 A.厚待同辈 C.尊敬长辈 B.爱护晚辈 D.惟我独尊

91(ABCD) 在处理上下级关系之时,下级应当注意的主要问题有: () 。 A.要维护领导 C.要支持领导 B.要服从领导 D.要尊重领导

92(ABCD) 在国际交往中, ()问题均被海外人士视为个人隐私问题。 A.身体健康 C.收入支出 93(ABCD) 在交谈中礼让对方包括() 。 A.不要导致冷场 B.不要始终独白 B.信仰政见 D.家庭住址

C.不要与人抬杠

D.不要随意插嘴

94(ABCD) 在教室里保持安静的基本要求() 。 A.说话要轻 C.开关门要轻 B.放东西要轻 D.走路要轻

95(ABCD) 在进行求职面试自我介绍时,应注意以下问题() 。A.介绍的方式力 求活泼生动 B.介绍时要充满信心和勇气 C.介绍的内容要实事求是 D.介绍时要有针对性 96 (AB ) 在面试交谈中,以下哪些做法是妥当的() 。 A.交谈中吐字清晰、发音准确 B.在交谈中不随意的打断考官的提问和讲话 C.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语 D.在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”

97、拜访的礼仪包括( A.进门问候

) 。 C.礼貌登门 D.言行适当

B.按时到达

98、办公室接听电话有以下礼仪要求( A.微笑接听 B.耐心应答 C.勤做记录

) 。 D.分流电话的处理

99、个人形象在构成上主要包括以下几个方面( A.举止、服饰 B.谈吐 C.仪容、表情

) 。

D.待人接物

100、工作交往中,介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说,介绍的方 式主要有( ) 。

A.可以用地方方言来介绍 B.自我介绍 C.用普通话来介绍 D.通过中介者的介绍

101、礼貌的原则是( A.平等 B.尊敬

) 。 D.妥协

C.真诚

102、礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个 人的( )的诚意。 A.人际交往 B.社交礼仪 C.待人接物 D.文化修养

103、礼仪的基本原则(

) 。

A.和谐适度原则 B.公平对等原则 C.遵守公德的原则 D.遵时守约原则

104、礼仪的主要功能有( A.沟通功能 B.美化功能

) 。 C.规范功能 D.协调功能

105、求职面试礼仪包括( A.恰当的自我介绍

) 。 C.真诚的交谈 D.准时赴约

B.得体的称呼

106、在求职交谈中需要引起注意的是(

) 。

A.以下都不对 B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题 C.注意倾听主试官的谈话 D.注意口齿清晰,语言简练、易懂

107、问候的原则( )。

A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士 C 年轻人主动向年长者问候 D 别人主动伸手时,不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时,不要正视对方的眼睛

108、社交礼仪规定,在交谈中应遵循( )规则。 A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感

109、递名片给他人时,要郑重其事,应该( )。 A、起身站立走上前去 B、使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方 C、不要以手指夹着名片给人。

110、遇到以下( )几种情况,则不适宜握手。 A、对方手部有伤 B、对方手上提着重物 C、对方正在忙于他事 D、对方与自己距离较远 E、对方所处环境不适合握手。

111、交谈基本原则包括(ABCD)。 A、表情认真 B、动作配合 C、语言合作 D、用词委婉

112、不能作为礼品赠送的是( )。 A 湘绣 B 金缕玉衣 C 戒指 D 兵马俑

113、最常见的送别形式有() A、道别 B、话别 C、饯别 D、送行

114、以茶敬客时,最重要的是注意 ()等几个要点。 A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机

115、与人交往中,不恰当的举止有( ) 。 A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上

116、下面关于握手礼的选项哪一项是正确的?(ABC) A 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B 社交场合应由先到者先伸手为礼 C 客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

117、有客人来访,与客人说话时应注意: () A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。

F、不要谈自己家里的事。

118、工作交往中,介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说,介绍的方 式主要有() 。 A.可以用地方方言来介绍 B.自我介绍 C.用普通话来介绍 D.通过中介者的介绍

119、交谈时,忌谈的话题包括() 。 A.捉弄对方 B.个人隐私 C.非议旁人 D.倾向错误

120、就一般状况而言,在同乡之间进行正常交往,主要应该注意以下几点: () 。A.保持接触 B.积极合作 C.相互关照 D.有求必应

121、礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一 个人的()的诚意。 A.人际交往 B.社交礼仪 C.待人接物 D.文化修养

122、邻里间相处应做到: () 。 A.当邻居家遇有婚丧嫁娶,要尽可能给以帮助 B.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承 C.遇到不顺眼的邻居就旁若无人,径直而过

D.平时邻居见面要相互打招呼,点头示意或寒暄几句

123、朋友间相处的礼仪要求包括() 。 A.保持联络 B.坦诚相交 C.择善而交 D.有求必应

124、婆媳问题产生的原因包括: () 。 A.地位不平等 B.婆媳心理太敏感 C.价值观不同 D.婆媳关系的特殊性

125、涉外通则主要包括() 。 A.求同存异、人乡随俗 B.维护形象,不卑不亢 C.热情有度、不必过谦 D.信守约定、尊重隐私

126、师生之间的礼仪包括: () 。 A.教师对待学生应以长辈自居 B.教师要讲究批评的艺术 C.教师应爱护学生 D.学生应尊敬教师

127、挑选赠送外国友人的礼品时,一般应遵循以下原则() 。 A.明确礼品的针对性

B.突出礼品的纪念性 C.重视礼品的差异性 D.体现礼品的民族性

128、同学之间正确的礼仪包括: () 。 A.财物往来要谨慎 B.互相帮助,但要注意分寸 C.互相尊重、互相关心 D.学会沟通

129、一般而论,下述具体措施对于维持朋友之间的相互联络会有所帮助的是: () 。 A.利用媒介 B.经常走访 C.托人致意 D.定期聚会

130、一般而言,外国人赠送的以下物品不宜接受() 。 A.可能使双方产生误会的物品 B.有辱我方国格人格的物品 C.价格过于昂贵的物品 D.一定数额的现金、有价证劵

131、一般来说,择友之时应优先考虑下述标准: () 。 A.品德高尚 B.忠诚可靠 C.志同道合 D.知心敢言

132、在处理平级关系之时应当注意的主要问题有: () 。 A.要宽大为怀 B.要热忱关心 C.要积极交流 D.要密切合作

133、在国际交往中, ()问题均被海外人士视为个人隐私问题。 A.身体健康 B.信仰政见 C.收入支出 D.家庭住址

134、在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要() 。 A.厚待同辈 B.爱护晚辈 C.尊敬长辈 D.惟我独尊

135、交谈中礼让对方包括() 。 A.不要导致冷场 B.不要始终独白 C.不要与人抬杠 D.不要随意插嘴

136、在涉外交往中,要真正做到“信守约定” ,对一般人而言,尤需在()方面 严格要求自己。 A.承诺要兑现 B.许诺要谨慎 C.失约要道歉 D.隐私要公开

137、中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则,关键是要掌握 好下列具体的“度” () 。 A.“举止有度”B.“距离有度”C.“关心有度”D.“批评有度”

138、在交谈中,下列哪些对体态语的应用是不恰当的() 。 A.坐着时不停地抖动双脚

B.面部表情轻松、自然、自信、友好 C.行走时稳健自如,双臂摆动与脚步相协调 D.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后

139、谈判的原则包括() 。 A.客观标准原则 B.友好合作原则 C.求同存异原则 D.平等互利原则

140、面试时,对于男士而言可以采用的合适的称呼有() 。 A.叔叔 B.大哥 C.先生 D.老师

141、交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思() 。 A.发音要清晰 B.音量要适中 C.口气要谦和 D.发音要准确

142、网络交流以下哪些行为是错误的?() A 随意散发无法断定的信息 B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C 有妨碍其他网络系统的行为 D 盗用他人的 ID 与密码

143、以下关于办公室人员的礼仪哪项是正确的?( A 忌谈论个人薪水 C 不互相诉苦埋怨 B 忌在办公场所乱贴乱画

)

D 到办公室后应及时化妆打扮

144、在办公室电话的使用上,下列哪项是符合礼仪要求的?( ) A 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电

话 B 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼 C 通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟 D 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

145 电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 146 在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD ) A.不大声讲电话 C.不听 B.不响 D.不出去接听

147 商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD ) A.符合身份,以少为佳 B. 同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链) 148 对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座 B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定) ,副驾驶座 为随员座 C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时, 副驾驶座为末座 149 下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B. 语言要正规标准 C. 商务语言的特点: “少说多听” D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气 150 关于握手的礼仪,描述正确的有: (BCDEF)

A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C.忌用左手,握手时不能戴墨镜 D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子,不要戴手套握手; F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后 再伸手 151 商务着装基本规范(ABD) A.符合身份 C.遵守惯例 B.善于搭配 D.区分场合,因场合不同而着装不同

152 男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌 B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系) D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除 非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服 短袖衬衫,夹克不能打领带 153、对于座次的描述正确的有( A.后排高于前排 C.中央高于两侧 E.前排高于后排 ACD )

B.两侧高于中央 D.内侧高于外侧 F.外侧高于内侧

154、自我介绍应注意的有( BDE ) A.先介绍再递名片 C.初次见面介绍不宜超过 5 分钟 E.先介绍自己,再让对方介绍 B.先递名片再做介绍 D.初次见面介绍不宜超过 2 分钟 F.先让对方做完自我介绍,自己再 AC )

155、 双方通电话,应由谁挂断电话( A.主叫先挂电话 C.尊者先挂电话;

B.被叫先挂电话 D.不做要求, 谁先讲完谁先挂, 最好同时挂。

156、 双方通电话,应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话

D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂 157、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门 B 商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮 政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印 158、对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片 B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法: “如何与你联系?” D. 谦恭法:对于长辈或高职务者, “希望以后多指教,请问如何联系?” 159 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( A 提升个人素质 C 有助于维护企业形象 160 服务礼仪接待的基本要求是:( A、 文明 B、礼貌 ABC) B、尊重自己的职业 D、尊重他人 ) B、忌纠正对方 D、忌打断对方 ) ABCD C、热情 ABC )

B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 ) D、周到

161 自尊三要点包括:( A、尊重自我

B、 尊重自己所在的单位 162 以下哪些是交谈的禁忌:( BCD A、以迎合对方 C、 忌质疑对方 163 西服穿着的三大禁忌包括:(ABC A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 164 商务礼仪的规范性是: (ABC A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 )

165、 在工作岗位上称呼姓名, 一般限于同事、 熟人之间。 具体方法是 ( AB C ) 。 A.直呼姓名 B.只呼其姓 C.只呼其名 D 用昵称 166、根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意。 即 ( ABCD )。 A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗

167、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪( BC )。 A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B 表达出自己希望认识 对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C 要注视对方的眼睛后鞠躬 D 在对 方介绍自... 168、 自我介绍要不失分寸, 必须注意( ABCD )。 A 讲究态度 D 力求真实 169、问候的原则(ACDE )。 A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士 C 年轻人主动向年长者问候 D 别 人主动伸手时,不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时,不要正视对 方的眼睛 170、握手的原则(ADE )。 A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士 C 年轻者主动将手伸向 年长者 D 年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F 下属主 动将手伸向上司 171、握手时应注意(ABD )。 A 神态、姿态 B 手位 力度 C 时间 D 地点 注意时间 B 热情洋溢 C

172、与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不 超过( BCD )。 A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒 173、行握手礼时,错误的是:( AD )。 A 男士可以带着手套 B 不能 跨着门槛握手 C 可以双手迎握 D 可以交叉握手 174、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的( CD )。A 握手的顺序主要取 决于"尊者优先"原则 B 社交场合应由先到者先伸手为礼 C 客人告辞时,应由 客人先伸手为礼 D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 175、 时尚的主题, 即以 ( ABC ) 正在流行的事物作为谈论的中心。 A、 此时 此刻 C、此地 D、它地 176、 交谈由 ( ABC ) 等三个要素组成。 A、 谈话者 地点 B、 听话者 C、 主题 B、排斥 B、 D、 C、

177、社交礼仪规定,在交谈中应遵循( ACD )规则。A、专一 双向 D、共感 178、公民基本道德规范二十字的内容是(ABCE )。 A 爱国守法 B 明礼诚信 C 团结友善 D 勤俭自强 E 敬业奉献

179、时尚的主题,即以(ABC )正在流行的事物作为谈论的中心。 A、此时 B、此刻 180、交谈由 A、谈话者 ABC C、此地 D、它地

等三个要素组成。 C、主题 D、地点

B、听话者

181、递名片给他人时,要郑重其事,应该( AB )。 A、起身站立走上前去 B、使用双手或者右手将名片正面面对对方交与对方 C、 不要以手指夹着名片给人。 182、遇到以下(ABCDE )几种情况,则不适宜握手。 A、对方手部有伤 B、对方手上提着重物 C、对方正在忙于他事 D、对方与自己 距离较远 E、对方所处环境不适合握手。 183、交谈基本原则包括(ABCD )。 A、表情认真 B、动作配合 C、语言合作 D、用词委婉 184、在交谈中,语言必须准确,否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题 主要有(ABCDE )。 A、发音准确 B、口气谦和 C、内容简明 D、少用方言 E、慎用外语 21、外出 携带手机的最佳位置有(BC ) A.皮带上 B.公文包里 C.上衣口袋内 D.后裤袋里

185、日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:(ABCD )

A,礼尚往来 B,尊重隐私 C,记忆准确 D,传达及时 186、关于各国赠礼习俗,下面说法正确的有(ADE )。 A.在日本,礼品包装是一种精巧的艺术 B.大多数美国人不喜欢老一套,追 求的是新奇 C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装 D.第一次和阿拉伯人 见面时不要送礼,避免行贿之嫌 E.法国人最受欢迎的礼物是书 187、有些信件永远要用手写,下面决不能用打字机打的信有(BCDE )。A.介 绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信 188、为外国人选择礼品时要重点突出民族特色(AB ) A 手工艺品 B 年画 C 中式服装 D 茅台酒 189、拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,( AB )是 最恰当的时间 A.上午八、 九点 下午一、二点 B.下午四、 五点 C.中午十二点 D.晚上七、 八点 E.

190、网络交流应注意的礼仪(ABCD ) A 不要随意散发无法断定的信息 B 不 要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C 不要盗用他人的 ID 与密码 D 不要有妨 碍其他网络系统的行为。 191、赠送和接受礼物的礼仪要求(ABC ) A 选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装。 B 送礼的最佳时 机是进入主人住处后,将礼物送出。回赠礼物的最佳时机是客人提出告辞时把 礼物当面赠送。 C 接受礼物时,双手接过并致谢;征得送礼人同意,可以当面 打开,对礼物表示赞美。 192、拒收他人赠送的礼品应( AB ) A 讲明原因 B 婉言谢绝 C 拒之门外 193、接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:(ABCD ) A,神态专注 B,双手捧接 C,认真道谢 D,当面拆封,表示欣赏 194 在一般情况下,选择礼品的标准是:(ABCD ) A,适应性 B,纪念性 C,独立性 D,时尚性 195、不能作为礼品赠送的是(BD )。 A 湘绣 B 金缕玉衣 C 戒指 D 兵马俑 196、递送物品时,应该注意 A、双手为宜 B、递于手中 (ABCD) C、主动上前 D、方便接拿

197、挥手道别时应该注意 ( ABCDE) A、集体站直 挥动 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右

198、做客礼仪的核心之处在于(ABCD ) A、 客随主便礼待主人 B、 要遵循 有约在先 C、上门有礼 D、为客有方的原则。 199、宾主双方共同面对房门并座时,以( AC )。 A、右侧为上 B、请来宾就座 C、以左侧为下 D、由主人自己就座。 200、宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以(AB ) A、距离房门较远的座位为上座 B、应该请来宾就座 C、距离房门较近的座位 为上座 201、与来宾交谈时,要聚精会神,切不可 ( ABC ) A 一心二用 B 所答非所问 C 更不可忙于其他事务。 202、最常见的送别形式有(ABCD ) A、道别 B、话别 C、饯别 D、送行 203、在剧场,下面正确的礼貌行为有(ABDE )。A.看戏的观众应该在开场前 入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动,随 时应报以掌声 D.陪同女士, 男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演 奏的乐曲不太熟悉,最好勿为人先,等大家掌声响起之后再跟着鼓掌 204、正式场合女士穿衬衫时哪些是错误的(ABCD )? A 下摆悬垂在外 B 下摆在腰间打结 C 最上面的纽扣不用扣 D 内衣可以显露 出来 205、参加舞会时下列哪些行为是错误的(ABC )。 A 女士不能主动邀请男士 B 男士可以拒绝女士的邀请 C 同性之间可以相邀共舞 D 跳舞时双方胸部相距 30 厘米左右 206、与人交往中,不恰当的举止有 (ABCD ) 。 A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上

207、人的表情之中,尤以 (BCD ) 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛 三种。 D 穿法过异

208、所谓着装过异可分为 A 款式过异 B 头型过异

( ACD ) C 搭配过异

209、 在正规的商务应酬中, 白色衬衫是商界男士的惟一选择。 除此之外, (ABC ) 有时亦可加以考虑。 A.灰色 B.蓝色 210、袜子应选 BCE A 白色 B 黑色 C.黑色 D.黄色 E.绿色 色。 C 藏青色 D 蓝色 E、棕色 F.紫色

211、最好的领带是由 (ADE )制成的。 A.真丝 B.皮 C.棉 D.羊毛 E.麻 B 格子 C

212、衬衫从图案上讲,正装衬衫大体可选择(AE )。 A 印花 细竖条 D 不规则图形 E 无任何图案 213、休闲型派对的着装应选择 (AE )。 A.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装

214、在剧场,下面正确的礼貌行为有 ( ABDE )。 A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间 休息时 C.为演出所打动,随时应报以掌声 D.陪同女士,男士应当坐在最靠 近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉,最好勿为人先,等大家掌声响 起之后再跟着鼓掌 A. 就座 B. 正式签字 C. 交换文本 D. 退场 215(ABCD) 德国人在人际交往中通常会表现出如下特点() 。A.待人热情,十 分注重感情 B.讲究信誉,重视时间观念 C.极端自尊,非常尊重传统 D.纪律严明,法制意识极强

216(ABCD) 父母对子女的礼仪应注意以下几个方面: () 。 A.教育有方 B.尊重子女 C.言传身教 D.良好有效的沟通

217(AC ) 父母怎样对子女或晚辈言传身教() 。 A.言行一致,身体力行 C.传、帮、带 B.小事糊涂 D.以上都不对

218(ABCD) 公关谈判的工作技巧与礼仪包括() 。 A.谈判后的签字仪式 C.谈判时间的选择 B.谈判人员的座次安排 D.谈判地点的选择

219 根据社交礼仪的规范, 选择正确、 适当的称呼, 有三点务必应当注意。 即 ( ) 。 A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗

220 自我介绍要不失分寸,必须注意( )。 A 注意时间 B 热情洋溢 C 讲究态度 D 力求真实

一、 单项选择题 1.标准站姿要求不包括 ( A 端立

)

B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括( A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 )

3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 ) )

6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 7.握手时 ( ) A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( ) A 先伸手者为地位低者; B 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手; D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是( A 双手或者用右手 B 双手 C 右手 D 左手

)

11.以下做法不正确的是 ( ) A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其 上角,正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道: “王经理, 很高兴认识您! ” C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手, 中年男士首先伸出右手, 青年与之相握, 双方微笑, 寒暄。 12.在没有特殊情况时,上下楼应 ( A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言,上楼下楼宜( 局后 ( ) A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 )行进

)行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令(



14.以下做法错误的是 ( ) A 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出 B 一男一女上楼,下楼,女后,男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令 客人先行 D 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 15.公务用车时,上座是: ( A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 )

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 ( A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( A 后排高于前排 B 内侧高于外侧 C 中央高于两侧 )

)

D 两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( ) A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19.以下不属于会议室常见的摆台是:( A 戏院式 B 正方形 C 课桌式 D U型 )

20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) A 先问清对方是谁; B 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理; C 先问对方有什么事; D 先告诉对方他找的人不在。 答案: D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D 二、多项选择题 21、仪容的自然美包括:( B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 22、仪表对人们形象规划的作用包括( A、自我标识 B、修饰弥补 ) D、表明审美情趣。 )

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

C、包装外表形象 )

23、在正式场合男士穿西服要求:( A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心,扣子都要扣上。

24、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( A、下面 1 个 B、中间 1 个 ) C、地方性称呼 ) C、上面 1 个

) E、三个都不扣

D、 三个都扣

25、商务会面中正式称呼即( A、行政职务 B、技术职称 26、 自我介绍应注意的有(

D、泛尊称

A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟 D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E、先介绍自己,再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 27、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是: ( A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时,先卑后尊。 C、介绍集体时,则应当自卑而尊。 D、以上说法都不正确 28、介绍两人相识的顺序一般是:( A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 29、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( A、食指 B、拇指 C、掌心向上 ) D、手掌与地面垂直 ) )

30、在与人交谈时,双方应该注视对方的( A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 )

) ,才不算失礼。 C、颈部 D、脚

31、名片使用中以下描述错误的是:( B、向他人索取名片宜直截了当

A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。 C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 32、握手有伸手先后的规矩:( A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。 33、 双方通电话,应由谁挂断电话( ) A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 )

34、电话通话过程中,以下说法正确的有( ) A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 35、打电话应注意的礼仪问题主要包括( A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 )

36、以下做法正确的是 ( ) A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 B、一男一女上楼,下楼,女后,男先 C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出 D、以上说法都正确。 37、对于汽车上座描述正确的有( ) A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。 B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定) ,副驾驶座为随员座。 C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。 D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 38、下列座次安排错误的是: ( ) A、领导面向会场时:右为上,左为下。 B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。 C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。 D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。 39、关于敬酒的正确顺序是( ) A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。 C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 40、重要会务接待需要注意( ) A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。 B、有外籍客人还要考虑有中有外 C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。 D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。

答案:1、CDE 2、ABC 3、AB 4、D 5、ABD 6、BDE 7、CD 8、BC 9、C 10、B 11、AB 12、D 13、AC 14、ABC 15、ABCD 16、B 17、ABCD 18、AB 19、A 20、ABCD

41、递接文件或名片时应当注意字体的( A )。 A、正面朝向对方 C、反面朝向对方 B、侧面朝向对方 D、正反面都可以 B ) D、三个都扣

42、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个

43、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:(B ) A、热饮 B、水果 C、甜品 ) D、 时间 D、点心

44、进行商务正式宴请时,首先考虑的( A A、座次 B、 菜肴

C、 餐费

45、一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间。 A、1 小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上

46、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( B )站立,另一侧供有急事赶路 的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 ) C、10 秒 D、20 秒 )。 D、无特殊要求

47、正确握手的时长一般为( A A、3-4 秒 B、5-6 秒

48、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A A、放在背部与椅背之间 C、挂在衣架上 B、挂在自己椅子的靠背上 D、放在身上

49、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A )。 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了

50、TPO 原则,其中 P 代表的是( D )。 A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 51、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在(D ) 上。 A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上

52、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到: (A )。 A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、陪同客人同时进入电梯 53、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:(A )。 A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、看谁是主人,谁是客人

54、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。 A、放在背部与椅背之间 C、挂在衣架上 B、挂在自己椅子的靠背上 D、放在身上

55、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:( B)。 A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料 56、西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A ) 。 A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 A )。 D、以上都不对

57、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( A、准确规范 B、慢条斯理 ) D、猫 C、声音洪亮

58、英国人对动物的禁忌是: ( C A、仙鹤 B、蝙蝠

C、孔雀和大象 )

59、握手有伸手先后的规矩: ( D

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手 60、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( A )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 D、以上都对 )

61、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?( C A、只扣上边一个。 C、两个都扣上。 B、只扣下边一个。 D、两个都不扣。 ) B、4 月 1 日。 D、6 月的第三个星期日。 )

62、西方的愚人节在哪天?( B A、3 月 1 日。 C、5 月的第二个星期日。

63、介绍两人相识的顺序一般是: ( B

A、先把上级介绍给下级 C、先把客人介绍给家 64、 “不学礼,无以立”的古训是( C A、孟子 65、路遇他人应( A、靠右侧行走 B、荀子 B )。

B、先把晚辈介绍给长辈 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 ) D、老子

C、孔子

B、主动侧身让路

C、快步行走 )。

D、靠左行走

66、递接文件或名片时应当注意字体的( A A、正面朝向对方 C、反面朝向对方 67、西方的母亲节是: ( B A、4 月 1 日 C、6 月第 3 个星期日 )

B、侧面朝向对方 D、正反面都可以

B、5 月第 2 个星期日 D、3 月 1 日 ) D、三个都扣

68、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( B A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 )

69、按商务礼仪,引导者应在客人的( A A、左前方引路

B、 左后方指路 C、右前方引路

D、右后方指路

70、进行商务正式宴请时,首先考虑的( A ) A、座次 B、 菜肴 C、 餐费 ) D、 时间

71、双方通电话,应由谁挂断电话( C A、主叫先挂电话 C、尊者先挂电话

B、被叫先挂电话 D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂 )

72、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在

C、先问对方有什么事 D、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理 73、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( C ),这是一种不礼貌的行为。 A、天空 B、 自己 C、 对方 D、地面

74、探望病人的时间长短大约( B )较为适宜。 A、1—10 分钟 B、10—30 分钟 C、半个小时以上 D、一小时以上

75、拜访他人应选择( C ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后

76、一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间。 A、1 小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上

77、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( A )站立,另一侧供有急事赶路的 人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求

78、上下楼梯或在楼道行走时应( B )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 D、左右都行

79、正式场合着装,整体不应超过( B )种颜色。 A、两 B、三 C、四 A ) C、10 秒 A )。 D、20 秒 D、五

80、正确握手的时长一般为( A、3—4 秒

B、5—6 秒

81、呈递名片中不正确的说法是( A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

D、双手递送 82、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( A )。 A、放在背部与椅背之间 C、挂在衣架上 B、挂在自己椅子的靠背上 D、放在身上

83、在参加宴请中,应等( A A、主人 B、长者

)坐定后,方可入座。 C、女士 D、小孩 )。

84、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是: ( C A、戒指 B、项链 C、耳环

D、手表

85、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B )。 A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、桌面上

86、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( C )。 A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生

87、与西方人交谈时可以谈论:(C A、对方年龄 B、对方婚姻

)。 C、天气情况 D、家庭隐私

88、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A )。 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了

89、下列几种花中,( C )花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹 A )话题。

90、到医院探望病人,与病人交谈时应选择( A、轻松的话题 B、严肃的话题

C、有关死亡的话题 D、以上都可 B )。

91、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走 92、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( B A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬 )。 D、让他闭嘴

93、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( B )。 A、并排放在盘子上 C、随意放在桌子上 94、中国人收到礼物一般( A、接过礼物时 C B、交叉放在盘子上 D、搁在身上 )时候打开。 C、送走客人后 D、马上

B、客人出门时

95、探望病人时宜送( C )。 A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景

96、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( B )。 A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩

97.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以 后多指教,请问如何联系?” 98.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 99. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲 完谁先挂,最好同时挂。 100.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容, 待同事回来后告诉他处理。 101.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B 商用名片要提供本人 称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政 编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 102.以下属于电话形象要素的有( ABCD )

A.通话内容:语言、信息等内容; B 举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。 103.电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不 边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 104. 在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指 ( ABCD ) A.星期一早上 10:00 以前的时段; B.周末的 16:00 以后时段; C.对方休假时段; D.平常 22:00-6:00 这个时段。 105.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD ) A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 106. 学习商务礼仪的目的是(ABD) A.提高个人素质; C.便于理解应用; C.有利于交往应酬; D.维护企业形象。 107.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD ) A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示 性别魅力的首饰(如胸针、脚链) 。 108.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机,后排右座 为上(根据国内交通规则而定) ,副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的 VIP 上 座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 109.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. 商务语言的 特点:“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。 110.关于握手的礼仪,描述正确的有: (BCDEF) A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时, 客人先握手。 C.忌用左手,握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之 后再伸手; E.不要戴帽子,不要戴手套握手; F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再 伸手: 111.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD ) A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙; (正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好

不要穿破裙) D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。 112. 商务着装基本规范(ABD) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同。 113. 男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色 最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系) ; D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非 制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短 袖衬衫,夹克不能打领带。 114 商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。 (ABDEF) A.服饰三要素:色彩、款式、面料; B.接待三声:来有迎声、问有答声、去有 送声; C.热情三到:眼到、心到、手到; D. 微观上商务礼仪有三个基本特征:规范 性、对象性、技巧性。 E.沟通中三个循序渐进的方面: (1)自我定位; (2)定位他人; (3)遵守惯例。 F.领带的三种时尚:男人的酒窝 Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致 意的 VIP 和穿制服并使用特制领带夹的公务人员) 、领带下端箭头在腰带扣的上 端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这 样领带不至于露出下端) ; 115.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(D) A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制 服. C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬 衫配西裤,女性穿衬衫加套裙; 116.对于座次的描述正确的有(ACD ) A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 117.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是( BCD ) A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 118. 自我介绍应注意的有(BDE) A.先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C.初次见面介绍不宜超过 5 分钟 .初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E.先介绍自己,再让对方介绍 F.先让对方做完 自我介绍,自己再做介绍 119.以下对礼品的描述正确的有(A )

A.礼品的特性有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等; B.礼品的特性有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C. 选择礼品的基本原则:人、物、时、地; D.通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送 1 朵红玫瑰。 120.商务礼仪的 3A 原则是(ACD ) A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方 121. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( ) A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座,女主人 打开餐巾表示宴会开始; C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结 束。 122.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (A) A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 123.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有(C) A.入乡随俗 B.以对方为中心 C.摆正位置 D.以上都不对 124.在商务交往过程中,务必要记住(A) A.以对方为中心 B.入乡随俗 C.摆正位置 D.以上都不对 125.看名片的技巧有哪些(D) A.名片是否经过涂改 B. 是否印有住宅电话 C.是否头衔林立 D.以上都正确 126. 作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调 ,这样 需要(A) A. 先抓住主要矛盾 B. 先抓住次要矛盾 C. 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后

D.以上不对 127. 出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是(A) A. 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B. 谁靠近门谁先出 C. 无所谓先后 D.以上都不对 128. 交谈包括两个问题,包括(C) A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对 129. 男士对女士的第一印象就是(B) A.谈吐 B.发型 C.举止 D.以上都不对 130. 请客有四个层次,其中第三个层次是(C) A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化 131. 以下哪个民族忌食狗肉(D) A.满族 B.蒙古族 C.藏族 D.以上都包括 132. .以下哪些属于尊重他人五要点(D) A. 尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.以上都包括 134. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题 B. 哲学、历史话题 C. 对方擅长的话题 D. 时尚流行的话题

135. 西服穿着的三大禁忌包括(D) A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 136.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问(D) A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括 137.下列哪些内容是国际礼仪所强调的(D) A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 138. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些?(C) A.尊重为本 B.善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对 139. 服饰三要素不包括以下哪一点(D) A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小 140. 以下那一项不属于礼貌服务三要素(D) A. 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声; B. 文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"; C. 热情三到:眼到、口到、意到; D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。 141. 问候称呼包括以下哪些: (ABCD) A.称行政职务 B.称技术职称 C.称行业称呼 D.时尚性称呼 142. 介绍业务要注意哪几点: (C ) A.把握时机 B.掌握分寸

C.以上都包括 D.以上都不对 143.名片分类不包括以下哪几种: (D) A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片 144.以下哪项不属于“热情三到”的内容: (C) A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到 145. 国际上对"商务礼仪"的解释是商务人员的沟通技巧,实际上是如何在商务 交往中达到最大相互(双向)沟通效果,包括三个循序渐进的方面,下列哪项 不是:D A 自我定位; B.定位他人; C.遵守惯例; D.他人定位 146.下列哪些属于职场六忌(ABCD) A.过分短小。 B.过分紧身。 C.过分杂乱 D.过分鲜艳 147.礼仪距离是多少(C) A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m 148.礼仪的根本是什么?(C) A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 149.社交场合一般由谁来当介绍人(B) A.男主人 B.女主人

C.客人 D.以上都不是 150.国际交往中的介绍人包括哪些(D) A. 专业对口人员 B. 公关礼宾人员 C. 在场职务最高者 D.以上都是 151. 下面错误的说法是(D) A. 掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥 B. 不在女性面前夸奖其他女性 C. 女性佩戴首饰:符合身份,以少为佳 D. 高级场合:男性看腰,女性看头 152.以下说法正确的是(C) A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B. 如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧 C. 社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 153.下面说法正确的是(B) A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B.商务场合男士须着西装,但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好

154.女士跷二郎腿的坐姿是(

C

) 。 B、男士可以,女士不可以

A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮

C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

155.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 ( B A、穿黑色西装,以显示成熟,稳重

) 。

B、合理穿着西装,但最好不要是黑色 D、穿休闲服即可,以显时尚

C、穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁

156.到人家里赴宴,到达时间最好的选择(C) A.提前到 B.准时到 C.稍晚几分钟 D.晚一段时间 157、下列说法错误的是(D)

A.西餐讲究的座次安排:主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。 B.入座后开宴前双手应放于(膝盖)上。 C.(女主人拿起餐巾打开)表示宴会的正式开始。 D.就餐时把餐巾放在自己椅子上,以示不回来。 158.酒会礼节包括以下哪些(ABCD) A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。 C.聊天时要照顾到在场的所有人,不要冷落个别。 D.不要大声喧哗。 159.酒会上的小点心可以怎样吃(D) A 只可用手 B 只可用牙签 C 不可用手也不可用牙签 D 可用手也可用牙签 160.下面哪此说法是正确的(AB) A 主人或服务员为你斟酒时,你无需端起杯子 B 不想喝,可以说: “不用了,谢谢! ” C 用手捂盖子住杯口 D 把杯子倒扣 161.职场着装六忌包括一下哪些 A.过分杂乱 B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳 162.下列哪一项不是穿西装必要的( A.一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C ) 。 C.一定要配领带夹

163.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是 ( A ) 。

A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C.男女双方谁先伸手都可以 164. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽 视,下列做法正确的是( B ) 。

A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

165.当别人介绍的时候说错了你的名字,你应该( A.不要去纠正,免得对方难堪 C.很生气,表示不予理睬 166. 下面有关礼仪的做法不正确的是( A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来 由客人自主安排 C.拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重 C ) 。

B

) 。

B.礼貌地加以纠正,希望对方能够纠正

B. 客人什么时间抵达目的地应该

167. 下面有关礼仪论述合乎规范的是( A.求职电话什么时间打都可以

C

) 。

B.电子商务并不需要注重写作能力 D. 当别人夸奖自己时越谦虚

C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 越好

168 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为: ( ) B 系上面第一粒 D 全部敞开 )

A 两粒都系 C 系下面一粒

169 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的: (
司机 A

B

C

D

170 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A、格调高雅的话题 C、对方擅长的话题



B、哲学、历史话题 D、时尚流行的话题 )

171 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:(

A、偏执

B、中庸

C、和善 )

D、以上都正确

172 公务用车时,上座是:( A、后排右座 C、司机后面之座

B、副驾驶座 D、以上都不对 )

173 在商务交往过程中,务必要记住:( A、摆正位置 C、以对方为中心

B、入乡随俗 D、以上都不对 )

174 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法: ( A、对方先挂 C、地位高者先挂电话 B、自己先挂 D、以上都不对 )

175 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A、先进后出 C、以上都包括

B、控制好开关钮 D、以上都不对 )

176 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A、当面打开礼物 C、随时都可以打开 B、客人走后打开礼物 D、以上都不对

178 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部



180 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致 : ( ) A、包与皮鞋 C、包与帽子 B、皮鞋与皮带 D、以上都不对 )

181 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( A、就低不就高 C、适中

B、就高不就低 D、以上都不对 )

182 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到: ( A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 ,其他的不必予以太多重 视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 183 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免 ,下面符合正确商务 礼仪的做法是: ( )

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 184 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法: ( A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 185 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到: ( ) A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 186 在办公室中 , 员工用温和商量的语气请假 , 这体现了现代商务礼仪中的: ( ) A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 187 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题 违背了: ( ) )

A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 188 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 : ( A,不断变化 )

B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化 189 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 , 我们应该做的 是: ( )

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

多项选择题(每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 10 分)
190 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( A 提升个人素质 C 有助于维护企业形象 191 服务礼仪接待的基本要求是:( A、文明 B、礼貌 ) B、尊重自己的职业 D、尊重他人 ) B、忌纠正对方 D、忌打断对方 ) ) B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 ) C、热情 D、周到

192 自尊三要点包括:( A、尊重自我 C、尊重自己所在的单位

193 以下哪些是交谈的禁忌:( A、以迎合对方 C、忌质疑对方 194 西服穿着的三大禁忌包括:( A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平

单项选择题(每小题 1 分,共 15 分)
168-189 BDACA CCAAD ABCBB ABBDC

多项选择题(每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 分)

190-194 1、 ABC

2、 ABCD

3、

ABC

4、

BCD

5、 ABC

单项选择题(每小题 1 分,共 20 分)
195 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注 意:( )

A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于 公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以 196.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电 脑上,应该注意:( )

A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 197 现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意. 当你有急事必须进出门时,你应该:( )

A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯 C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 198 在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:( A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路 199 作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应 该:( ) )

A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

200.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中: ( ) A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历 D,办公时看小说等与工作无关的资料 201 在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:( A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 202 在拜访别人办公室的时候,你应该:( A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节 203 在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:( A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还 204.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的 工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:( A,"时间就是生命",因此守时是很重要的 B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人问题 D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音 205.如果在书写 Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的: ( ) A,M.N B,Mary.W C,M.White ) ) ) )

206.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序 是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:( )

A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者 207.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:( A,热饮 B,水果 C,甜品 ) D,点心

208.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是: ( ) A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以 209.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:( A,日本 B,泰国 C,印度 )

300 在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国 家拍头部却意味侮辱,正如:( A,巴西 ) C,美国 ) C,波兰 )

B,马来西亚

301.在下面哪个国家盛行吻手礼 :( A,德国 B,法国

302.下面商务礼仪运用不合规范的是:(

A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B,与泰国人见面时行握手礼 C,递名片时一定要双手接双手送 303 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视, 下列做法正确的是:( )

A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 304 合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:( A,应使用合理的称谓 )

B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 名字可缩写,姓不可以

多项选择题(每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 20 分)
305.三 A 法则的内容是什么: ( A 接受交往对象 C 赞美交往对象 306.学礼仪三个基本理念是: ( A 尊重为本 C 形成规范 307.送礼应注意什么: ( A 礼品的定位 C 礼品的选择 308. 商务礼仪的规范性是: ( A. B. C. D. 舆论约束 自我约束 强制约束 非强制约束 ) ) ) B 礼品的贵重程度 D 送礼品的时机 ) B 善于表达 D 好的习惯 ) B 欣赏交往对象 D 逢迎交往对象

309.与别人交谈时三不准是指: ( A. B. C. D. 打断别人 补充对方 更正对方 看重对方 ) 运动装 ) C. )

310 休闲场合忌着: ( A. 制服 B.

C.

礼服

D.

套装

311 交际式自我介绍包括: ( A. 单位 B. 部门

职务

D.

姓名

312 商务通话不可选: ( A. 周一上午 B.

周五下班前

C. 晚上 10 点后 D.

周二上午

313 电话公务应注意: ( A. 报 B. 转 )

) C. 送 D. 批

314 相对式排列时: ( A. C. 以右为尊 以外为尊

B. D.

以左为尊 以内为尊

单项选择题(每小题 1 分,共 20 分)
195-305 AABBC 6-10 BBACD 11-15 CBBAC 16-20 BCBDC

多项选择题(每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 20 分)
305-314 8.ABC 1.ABC 9.ABCD 2.ABC 10. AD 3.ACD 4.ABC 5.ABC 6. ACD 7.ABCD

单项选择题(每小题 1 分,共 20 分)
315 交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和 修养的地方,所以我们应该注意: ( )

A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切 B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽 C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳 316.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也 不例外,下列不正确的是: ( )

A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C,走路时,男士应在外面以示保护 317.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进 作用,因此在商务活动中,你应该: ( )

A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝 B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题 318.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之, 这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是: ( )

A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话 C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执 319.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织 有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是: ( )

A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 320.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是: ( )

A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径 B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同 321.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守 .下面有关行 为不符合规范礼仪的是: ( )

A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴 C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 322.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是: ( )

A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B,在家庭晚会上呆多久都没有关系 C,到朋友家做客理应带小孩前行 323.关于舞会上我们应该关注的是: ( )

A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛 B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达 C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题 324.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是: ( A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题 B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力 )

C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手 325.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之 劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该: ( A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担 C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他 326 在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该: ( A,直接找最高负责人争取一步解决 B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助 C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助 327.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正 确的是: ( ) ) )

A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物 B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级 C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级 328.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好: ( A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考 B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他 C,既不是份内之事,可以置之不理 329.若你正在参加一个商务会议 ,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 : ( ) A,不要打扰别人,自己弯身去拣 B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣 C,无特别要求可随意处理 330.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与 喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是: ( ) A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注 )

C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效 331.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问 .在提批评意见时需要注意的 是: ( )

A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好 C,责怪他当初为什么不听大家的劝告 332.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠 妥的是: ( )

A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助 C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 333.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是: ( A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方 B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 C,在试用期内,对别人应该越热情越好 334.在与同事之间相处时我们应该注意: ( ) )

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌 B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸 C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤 个人感情

多项选择题(每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 20 分)
335 商务礼仪的基本特征是: ( A. 规范性 B. 对象性 ) C. 制度性 D. 针对性 )

336 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是: ( A. C. 左前方引路 右前方引路 ) 时装 ) C. 礼服 D. B. D. 左后方指路 右后方指路

337 社交场合应着: ( A. 制服 B.

民族服装

338 陌生场合可谈: (

A.

电影

B.

哲学 )

C.

文学

D.

天气

339 电话形象要素包括: ( A. C. 通话内容 通话时举止形态

B. D. ) C.

通话时机 电话公务

340 座次排列非基本规则: ( A. 面门为上 B. 以左为上 )

居中为上

D.

离远为上

341 会客的座次排列分: ( A. C. 自由式排列 并列式排列 )

B. D.

相对式排列 一排式排列

342 相对式排列时: ( A. 以右为尊 B.

以左为尊

C. ) C.

以外为尊

D.

以内为尊

343 商务交往中礼品的特征: ( A. 纪念性 B. 宣传性 ) 送什么

便携性

D.

独特性

344 选择礼品的原则: ( A. 送给谁 B.

C.

什么时间送

D.

送什么地点

单项选择题(每小题 1 分,共 20 分)
315-334 BACDA 6-10 BCBAC 11-15 ACBAB 16-20 BACBA

多项选择题(每小题 2 分,错选、漏选都不得分,共 20 分)
334-344 .AB 9.ABCD
345 单选 1.在和别人说话的时候,得体表现是( B A.直直地盯着对方的眼镜; B.面含微笑,不时地看着对方的眼睛: C.边听对方说话手里边忙着其他事情; D.不时地插话 346.如果你给来公司访问的阿拉伯商务合作伙伴选礼物,下面的礼品中,最合适的是:(C A.封面上印有公司标志的集邮册: B.真皮名牌皮带; C.高级有机茶: D.茅台酒。 347.喝咖啡时放方糖的正确方法是: (C ) E、用茶匙舀方糖放入杯中 ) ):

2.BCD

3.BCD

4.ABCD

5.ABCD

6. ACD

7.ABC

8.AD

10. ABCD

F、用手拿起小心的放入杯中 G、用方糖夹将方糖放入杯中 H、直接将方糖放入杯中 348.以下四个国家或地区中,在地铁上饮食会处以高额罚款的是: ( A、香港 B、美国 C、澳大利亚 D、南非 349、对于数字,俄罗斯人和加拿大人都忌讳( B ) A、1 B、13 C、0 D、5 350、在美国, (C )岁以上男子享有“先生”的称呼。 A、18 B、16 C、12 D、15 351、在加拿大,只有在葬礼上才可以用的花是(B ) : A、白色菊花 B、白色百合花 C、白色玫瑰 D、勿忘我 352.在下列各国中,随便拍打别人被认为是非礼的国家是( B) A、英国 B、中国 C、伊朗 D、日本 353英国人讲究穿戴,衣冠楚楚, (D )很强。 B、自卑感 B、事业心 C、集体感 D、自负感 354.奥地利人在商务礼仪中,倾向于穿( A)式样西装。 B、保守 B、前卫 C、新潮 D、燕尾服 355前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是(D ) : C.全年皆可 B、九月至次年七月 C.黑领结 A、孔雀 A、土耳其 B、深色领带 C、名片 D、白手套 B、五角星 C、猫头鹰 D、骆驼 C、六月至次年五月 D、九月至次年五月 356、瑞典商人在参加商务宴会时,必须要戴(A) : 357.摩洛哥人禁忌的图案是( C) : 358、与中国、法国被并列为“三大最讲究饮食国家“的国家是( A) : B、巴西 C、俄罗斯 D、韩国 C、墨西哥 D、印度 D、德语 359.在下列各国中,使用左手被视为不敬的是( B) : B、沙特 B、土耳其 360.在与以色列公司通信(传真或信函)时,请使用( C) : F、阿拉伯语 B、法语 C、英语 A、蓝 B、灰 C、红 多选题 362.在递接名片时应该(AD B.左手接: C.左右手都可以: D.双手接。 363.电话商务礼仪 ,十分重要( AB A.为打电话,先要思考; B.接通电话,勿忘客套: C.控制音量,需要看接听者的距离长短: D.铃声刚响,立即接起 364.在比较的正式场合用餐周餐的时候失礼表现是( ABCD A.站起身来伸直手臂去夹远处的菜; ): )。 )。 A.递的时候以右手为主,左手随上: D、黄 361.在伊拉克,当地人认为( A)色不吉利。 A )

B.在菜盘里翻找自己想要的菜,不爱吃的再放回去: C.夹菜前先舔舔自己的筷子: D.趁机给新朋友递上自己的名片。 365.在日常工作中,不好的表现是(ABCD ): A.为了方便,拜访时不用打招呼而直接上门: B.对面交谈,有第三者在场时,也用方言俚语: C.工作上的好与坏,得与失,都让它尽情写在脸上: D.开会的时候,背对着发言者; 366.东西方文化的差异,也同样在餐桌上有所表现。下列叙述中,不合礼仪的有:(ACD A.西餐中通行的规则是:主菜如果是肉类就要搭白酒: B.刀叉如果有两把以上,要依序由外向内使用: C.每吃完一道菜,

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