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金融产品销售技术(满分试题答案)



金融产品销售技术
测试成绩:100.0 分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 生活中的照镜原理,对业务人员销售金融产品的启示是( ) √ A 人云亦云,跟随顾客的想法

B

不考虑产品的特性,只须注重顾客的行为暗示

C

完全按照既定经验教训销售产品

D

销售是一个互动的过程,积极调动顾客的购买欲望

正确答案: D 2. 对于思想型的顾客,在销售金融产品时应当 ( ) √ A 针锋相对,用完美的口才击败他

B

争取决定他的意志

C

不断施压

D

由他来做最终的选择决定

正确答案: D 3. 要成为人际沟通专家,业务人员必须 ( ) √ A 了解顾客特征

B

了解顾客特征和需求

C

了解顾客需求

D

了解顾客的人际风格,擅长沟通协作,学会倾听

正确答案: D 4. 体态语言中,微笑的作用是( ) √ A 表现对顾客的信任

B

解除对方的戒备,拉近彼此距离

C

放开自己

D

巴结顾客

正确答案: B

5. 商品并非顾客想要,缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的( ) √ A 商品因素

B

价格因素

C

个性因素

D

服务品质

正确答案: A 6. 在制定业务计划书,进行人力配置的时候,管理人员应当注意( ) √ A 依靠核心员工

B

努力提高业绩差的员工的销售额

C

将人员优势和责任额的细分计划相结合,充分发挥业务人员的优势

D

平均分配

正确答案: C 7. 作为金融产品的销售人员,要有教育家的风范,也就是在销售过程中要( ) √ A 不断向顾客宣传产品的特性

B

能够引导顾客的动机,指导顾客的行为

C

通过教育顾客,展现自己的销售才能

D

说服顾客,有效沟通

正确答案: B 8. 撰写销售计划书,一定要有的要素是 ( ) √ A 要有延伸性

B

品质化并可以数值计量

C

可行性

D

以上都是

正确答案: D 9. 缔结过程中应当注意( ) √ A 缔结要有层次性和阶段性,适时提出缔结

B

随时缔结

C

在顾客完全没有异议时缔结

D

等待顾客提出缔结的请求

正确答案: A 10. 有机性市场的构成包含( ) √ A 同行竞争性因素

B

非同行竞争性因素

C

外界环境的变化因素

D

以上都是

正确答案: D 11. 目视管理的作用是( ) √ A 选择目标

B

看清目标

C

聚焦目标

D

寻找更多的目标

正确答案: C 12. 人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的 ( ) √ A 语言能力高低决定

B

社会能力高低决定

C

认知能力高低决定

D

这三者的交集的大小决定

正确答案: D 13. 业务报告的形式是( ) √ A 书面报告

B

口头报告

C

两个都是

D

两个都不是

正确答案: C 14. 产品销售过程中,顾客设置沟通障碍时,业务人员应当( ) √ A 寻找新的客户

B

结束谈话

C

转换到顾客感兴趣的话题,松懈其警戒性

D

强行推销

正确答案: C 15. 作为金融产品的销售人员,要有宣传家的风采,也就是在销售过程中要( ) √ A 不断向顾客宣传产品的特性,博得顾客的认同

B

能够引导顾客的动机,指导顾客的行为

C

通过教育顾客,展现自己的销售才能

D

说服顾客,有效沟通

正确答案: A


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