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苏宁的企业文化


企业的基本法
以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的 企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果, 追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁管理理念
制度重于权力,同事重于亲朋。

苏宁经营理念
整合社会资源,合作共

赢,满足顾客需要,至真至诚。

苏宁价值观
做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。 树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。

苏宁人才观
人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。

苏宁服务观
至真至诚, 苏宁服务。 服务是苏宁的唯一产品, 顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观
创新标准,超越竞争。

苏宁精神
执著拼搏,永不言败。

苏宁员工职业道德

维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严 禁欺瞒推 诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。

苏宁营销人员行为准则
待人热情礼貌,切忌诋毁同行;谈吐有理有节,切忌独断独行;交往互敬互惠, 切忌损人 利己。

苏宁管理人员行为准则
管理就是服务,切忌权力本位;制度重在执行,切忌流于形式;奖惩依据结果, 切忌主观 印象。

苏宁服务人员行为准则
微笑发自内心,切忌虚情假意;服务细微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精, 切忌得过 且过。


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