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团队管理基础工作汇报


惠州中心支公司

团队管理基础工作的汇报
2005年7月3日 年 月 日

团 队


理 基 础 工



根据会议的安排及领导的指示,现
的 汇 报



就惠州中心支公司在过去一年多时间如 何做好团队管理基础工作向各位作汇报。 如有不妥或错误之处,请批评、指正。

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理 基 础 工 作 的 汇 报



团队管理基础工作是确保完成销售任务的重 要保障。业务员的活动量、工作激情(信心)、 要保障。业务员的活动量、工作激情(信心)、 客户资料的真实性和续保率的高低决定着公司的 精神面貌和销售业绩的好坏。基于这点考虑,惠 精神面貌和销售业绩的好坏。基于这点考虑, 州中心支公司从04年起从严抓团队管理基础工作。 州中心支公司从04年起从严抓团队管理基础工作。 04年起从严抓团队管理基础工作 通过抓好团队管理的基础工作来促进业务一线人 员的活动量,提高员工的工作激情,确保客户资 员的活动量,提高员工的工作激情, 料的真实性,提高续保进而达成销售目标。 料的真实性,提高续保进而达成销售目标。

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内容提要
理 基 础 工 作 的 汇 报



通过《工作日志》管理工具, 通过《工作日志》管理工具,促使员工提高活动量 ? 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 ? 做好培训工作,提高员工专业技能 ? 投保单及客户资料真实性的管理 ? 续保客户的管理



一、通过《工作日志》管理工具,使员工提高活 通过《工作日志》管理工具,
动量
基 础 工 作 理

队 管

(一)从严抓《工作日志》填写的背景和困难 从严抓《工作日志》
汇 报



1. 在03年,惠州支公司的业务员几乎很少人在 03年 填写《工作日志》 即使有也是在应付, 填写《工作日志》,即使有也是在应付,其 真实性也不高。业务员的活动量无从考证。 真实性也不高。业务员的活动量无从考证。 没有适当的活动量(拜访量)要做大业务规 没有适当的活动量(拜访量) 模就无从谈起。 模就无从谈起。

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(一)从严抓《工作日志》填写的背景和困难 从严抓《工作日志》
理 基 础 工 作 的 汇 报



2. 03年11月底开始抓活动量(工作日志填写) 03年11月底开始抓活动量 工作日志填写) 月底开始抓活动量( 的管理,遭到几乎全部业务员的抵抗! 的管理,遭到几乎全部业务员的抵抗!他们 认为这是多余的,机构负责人在找事干, 认为这是多余的,机构负责人在找事干,是 做秀等…… 做秀等……

3. 除了业务员外,团队长也同样抱着这种心态, 除了业务员外,团队长也同样抱着这种心态, 并认可这会给管理带来困难,影响工作激情, 并认可这会给管理带来困难,影响工作激情, 进而影响业务。 进而影响业务。

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(二)从严抓《工作日志》填写目的及要点 从严抓《工作日志》
理 基 础 工 作



通过从严抓《工作日志》 通过从严抓《工作日志》的填写, 检查工作日志可使团队长、机构负责 人清楚地知道业务人员每天的工作量 及真实性,从而确保业务员的活动量。 业务一线人员的活动量提高为提高销 售业绩提供了基础。抓《工作日志》 售业绩提供了基础。抓《工作日志》 填写的考核的要点:
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(二)从严抓《工作日志》填写的目的及要点 从严抓《工作日志》
理 基 础 工 作 的 汇 报



1. 从团队长抓起,每周抽查团队长的《工作日 从团队长抓起,每周抽查团队长的《 迫使团队长起带头作用, 志》,迫使团队长起带头作用,从而使整个 团队、整个公司的销售人员重视, 团队、整个公司的销售人员重视,并按公司 要求填写《工作日志》 要求填写《工作日志》。 2. 市场部每周按机构负责人指定的名单在周一 晨会结束后,立即收齐《工作日志》 晨会结束后,立即收齐《工作日志》,并交 机构负责人浏览, 机构负责人浏览,之后交由市场部对其所拜 访的客户进行回访核实。 访的客户进行回访核实。

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(二)从严抓《工作日志》填写的目的及要点 从严抓《工作日志》
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3. 每个团队抽查量不少于四人。 每个团队抽查量不少于四人。 4. 销售人员应保证每天至少3访的活动拜访量 销售人员应保证每天至少3 电话拜访不算), ),并坚持每天按时详细填 (电话拜访不算),并坚持每天按时详细填 写工作日志, 写工作日志,如实填写工作日志中的各项内 保额/保费”栏外,每漏写一项, 容,除“保额/保费”栏外,每漏写一项, 扣罚销售人员30 30元 如经检查核实, 扣罚销售人员30元;如经检查核实,未如实 填写一项,扣罚销售人员及销售主管各100 填写一项,扣罚销售人员及销售主管各100 全年累计不如实填写超过5次者, 元;全年累计不如实填写超过5次者,降为 编外员工;累计超过8次者,责令辞退。 编外员工;累计超过8次者,责令辞退。

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(二)从严抓《工作日志》填写的目的及要点 从严抓《工作日志》
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2005年 2005 年 5 月份工作 日志检查 情况汇总 表
序号 部门 姓 名 拜访单位 联系人 电 话 推荐险种 客户情况 拜访量 备注



5. 达到拜访量,填写真实的,给予通报表扬, 达到拜访量,填写真实的,给予通报表扬, 并奖励100 并奖励100元;作假的给予通报批评并进行 100元 处罚。 处罚。
企业 1 陈得 市场 利 个人 个人 个人 个人 个人 企业 个人 个人 × 电子 厂 侨 兴公 司 高其 三部 海 洋公 司 森 侨 新集 团 市 晨 华 贸易 个人 杨 主管 13824253280 周 姐 孙 姐 方 小姐 余 先生 唐 先生 洪 先生 於 先生 陈 永卫 谭 先生 陈 小姐 张 先生 陈 小姐 陈 小姐 陈 桂龙
13928309028

2394961 3329566 3958514 未留

13622782829 13631909295 13500182455 13500171172

2

2836953 3388926 2836953 2168623 2226528

服 务很 好 但 不 够专 业 车险 很满 意 车险 一般 车险、团 满意 车险 手 机 关机 车险 电 话 占线 车险 满意(在中 车险 满意 房按险 无电 话 车险 满意 运输险 满意 车险 满意 货运险 满意 车险 满意 车险 满意 车险

1 、 客户 反 映 对理 赔 流 4访 程不 熟 悉 ;  2 、 拜 访 ( 21 / 4 ) 单位 一 栏 上信 息 填 写 的不 完 整 , 企 业 的 没 有填 写 企 业的 名 称 , 4访 ( 13 / 4 ) 只填 写 了 “ 企 业 ” 。 1 、 4 . 21 日去 侨 兴 集团 4访 送运 输 险 合同 , 只 有 3 ( 11 / 4 ) 访 。 4访 ( 21 / 4 )

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(三)目前状况
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从04年1月开始,通过《工作日志》 04年 月开始,通过《工作日志》 这一销售工具的管理,并经过去年一年的 “痛苦”磨合,目前工作日志填写的真实 痛苦” 性,几乎接近100%,从而确保了活动量, 性,几乎接近100%,从而确保了活动量, 为提升销售业绩打下了坚实的基础。

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内容提要
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? 通过《工作日志》管理工具,促使员工提高活动量 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 ? 做好培训工作,提高员工专业技能 ? 投保单及客户资料真实性的管理 ? 续保客户的管理



二、通过陪同展业和培训提高员工的技能
管 理 基 础 工 作 的 汇 报



及工作激情
(一)制定陪同展业制度的原因
1. 长期以来,公司的法人业务大多数通过代理 长期以来, 人来达成,业务员与终端客户接触少, 人来达成,业务员与终端客户接触少,业务 技能不高。在面对企业客户时产生畏惧。 技能不高。在面对企业客户时产生畏惧。 2. 世俗偏见业务人员很多情况下较难见到企业 的中高级主管人员(业务决策人), ),在开展 的中高级主管人员(业务决策人),在开展 业务过程中感到孤立无援。 业务过程中感到孤立无援。

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(一)制定陪同展业制度的原因
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3. 机构负责人,两核总监老在办公室决策、指 机构负责人,两核总监老在办公室决策、 挥、开会、训话。难以真正了解市场;同时 开会、训话。难以真正了解市场;
报 汇



也给一线的员工感觉到, 也给一线的员工感觉到,是他们在艰苦地展 业,养活了“你”,并还不时因违规遭到处 养活了“ 罚。进而影响了一线员工的工作激情,这也 进而影响了一线员工的工作激情, 是造成人员流失的其中一个原因之一和被同 业挖角提供了一个借口。 业挖角提供了一个借口。

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(二)陪同展业制度的要点: 陪同展业制度的要点:
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1. 在全体员工会议上、晨会上、部门经理会议 在全体员工会议上、晨会上、 上向员工宣导,并鼓励员工找机构负责人、 上向员工宣导,并鼓励员工找机构负责人、 两核总监陪同展业。 两核总监陪同展业。 2. 陪同展业的条件是业务人员拜访过该单位两 陪同展业的条件是业务人员拜访过该单位两 次以上(含两次)才申请(口头)陪同展业。 次以上(含两次)才申请(口头)陪同展业。 3. 机构负责人、两核总监、风控人员不得借口 机构负责人、两核总监、 回避拒绝陪同展业。 回避拒绝陪同展业。

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(二)陪同展业制度的要点: 陪同展业制度的要点:
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4. 业务人员需陪同展业的,直接向机构负责人 业务人员需陪同展业的, 提出。安排陪同人员顺序为: 提出。安排陪同人员顺序为:
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机 构 负 有 责 人 ) 突 冲 遇 (

两 核 总 监 员 人 控 风

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(三)陪同展业的好处
理 基 础 工 作



1. 公司通过制定陪同展业制度,并付诸实施, 公司通过制定陪同展业制度,并付诸实施, 极大的鼓舞了一线员工的士气,增强了员工 极大的鼓舞了一线员工的士气,
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的自信心。 的自信心。 2. 陪同展业大大提高了业务达成率,从而提高 陪同展业大大提高了业务达成率, 了一线员工的工作激情。 了一线员工的工作激情。

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(三)陪同展业的好处
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3. 通过陪同展业,在去的路上与同事商议谈判 通过陪同展业, 方案,回来的路上讨论这次谈判的过程, 方案,回来的路上讨论这次谈判的过程,从
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中吸取成功的经验或失败的教训。这是一种 中吸取成功的经验或失败的教训。 很好的“实地培训” 很好的“实地培训”,对提高大家的业务技 能起很大作用。 能起很大作用。

从2004年中开始,推出陪同展业的制度后, 2004年中开始 推出陪同展业的制度后, 年中开始, 现在一线员工基本上,在开拓业务的过程中, 现在一线员工基本上,在开拓业务的过程中, 遇有需要陪同展业基本能得到满足。 遇有需要陪同展业基本能得到满足。

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内容提要
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? 通过《工作日志》管理工具,促使员工提高活动量 ? 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 做好培训工作, 做好培训工作,提高员工专业技能 ? 投保单及客户资料真实性的管理 ? 续保客户的管理

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三、做好培训工作,提高员工专业技能 做好培训工作,
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(一)业务人员技能状况
1. 一线员工学历参差不齐,普遍存在学习欲望 一线员工学历参差不齐, 不高。尽管省公司、 不高。尽管省公司、支公司每年都有不少培 但是学完不久也丢了, 训,但是学完不久也丢了,原因最主要是缺 少督促、引导。 少督促、引导。 2. 以往做业务大都依赖代理人,以“手续费” 以往做业务大都依赖代理人, 手续费” 换保费再通过保费换“薪酬” 换保费再通过保费换“薪酬”,日子过得也 不错。进入这两年竞争主体的增加, 不错。进入这两年竞争主体的增加,竞争激 业务难做, 烈,业务难做,就抱怨公司的各项管理政策 当然有些政策是可能存在问题)。 (当然有些政策是可能存在问题)。

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(一)业务人员技能状况
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3. 惠州支公司在配合启动中小客户开拓项目计划设 计培训课程中, 计培训课程中,曾在全体员工会议搞了一个小测 试,扼要的向客户介绍:①平安集团;②财产基 扼要的向客户介绍: 平安集团; 本、综合、一切险的保险责任;③这三个险种的 综合、一切险的保险责任; 保险标的是指什么。这三个问题居然有超过80% 80% 保险标的是指什么。这三个问题居然有超过80 的员工无法回答。 的员工无法回答。

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(二)制定课程,反复培训 制定课程,
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1.根据自身队伍状况,结合开拓业务的重点, 1. 根据自身队伍状况,结合开拓业务的重点, 根据自身队伍状况 编制贴近实务操作的课程,进行全体员工 编制贴近实务操作的课程, 三次反复培训。 →分团队→再集中三次反复培训。 分团队→

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(二)制定课程,反复培训 制定课程,
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2. 培训的内容主要分为: 培训的内容主要分为: ① 财产险从承保到出险报案; 财产险从承保到出险报案; ② 谈判技术,如何应对客户提出的问题或为难: 谈判技术,如何应对客户提出的问题或为难: 如我暂时不需要保险;你们公司费率高;你 如我暂时不需要保险;你们公司费率高; 们公司服务不好;你们公司实力(商业信誉) 们公司服务不好;你们公司实力(商业信誉) 差……

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(二)制定课程,反复培训 制定课程,
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3. 培训业务员展业前需做的准备及如何制定谈判方 案

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(二)制定课程,反复培训 制定课程,
基 础 工 作 的



通过反复、不断的培训, 通过反复、不断的培训,不但使业务员掌握




了业务技能,还提高了员工的自信心和工作激情。 了业务技能,还提高了员工的自信心和工作激情。 现在惠州支公司有70 现在惠州支公司有70%以上的员工敢于与客户谈 70% 非车险业务。 非车险业务。

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内容提要
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? 通过《工作日志》管理工具,促使员工提高活动量 ? 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 ? 做好培训工作,提高员工专业技能 投保单及客户资料真实性的管理 ? 续保客户的管理

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四、投保单及客户资料真实性的管理
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1.认真做好宣导工作, 1. 认真做好宣导工作,使公司员工明白没有投 认真做好宣导工作 保单或投保单上没有客户盖单/ 保单或投保单上没有客户盖单/签名的危害 ……。 04年初公司就此问题专门开会对 性……。在04年初公司就此问题专门开会对 员工进行宣导, 员工进行宣导,举案例来提醒大家不要给自 公司惹麻烦。 己、公司惹麻烦。 2.公司在04年 月份制定了《 2. 公司在04年1月份制定了《惠州中心支公司 公司在04 承保管理(暂行)规定》 承保管理(暂行)规定》,对违规的员工进 行处罚,做到“有法可依” 规范管理。 行处罚,做到“有法可依”、规范管理。

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四、投保单及客户资料真实性的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



3. 出单内勤、单证管理员每月初就投保单及投 出单内勤、 保资料(验车照片等) 保资料(验车照片等)是否齐全出具一份检 查报告给市场部。 查报告给市场部。市场部根据该报告的内容 再督促团队、业务经办人在限时内补齐资料, 再督促团队、业务经办人在限时内补齐资料, 否则将按照《惠州中心支公司单证管理规定》 否则将按照《惠州中心支公司单证管理规定》 进行处罚。 进行处罚。

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四、投保单及客户资料真实性的管理
理 基 础
关于单证交接缺少承保资料登记表(5月)
业务员 陈惠芳 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 黄耀雄 黄耀雄 黄耀雄 赖书宏 赖书宏 赖书宏 被保险人 车牌号 半岛规划 L00695 翟思明 综合险 林素明谢静香 综合险 L 林丽娜 L45093 罗卫浓 L43863 李红 L40298 梁金文 L38448 张胜茂 A51892 周潭兴 公路建设公司 L09756 公路建设公司 L11840 新双龙商行 BY9655 烟草公司 L 新力电子 L80441外 LW1126 刘永华 L 陈焕 美佳达纸品 综合险 L 莫秀娇 L47851 朱建导 流水号 17141 投保单 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 相片 √
行驶证复印件




保单号

清单

作 的 汇 报

2041000220101050006 2041000220101050007

17145 17150 17539 17593 17608 17612 17616 17618 17626 17629 17563 17567 17628 17594 17602



√ √ √ √ √

√ √ √ 2041000100101050184

√ √

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四、投保单及客户资料真实性的管理
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4. 市场部每周随机抽查各客户投保单资料的真 实性,如有造假、不填写、不正确, 实性,如有造假、不填写、不正确,则对照 规定进行处罚,甚至勒令辞退。 规定进行处罚,甚至勒令辞退。
惠州中心支公司客户回访记录表 回访时间 : 2005.6.10 部门 序号 1 二部 2 3 1 二部 2 3 市场 1 1 市场 2 3 张凤英 黄启顺 游伟明 李惠霞 被抽查 业务员 流水号 18693 18709 18723 18695 18704 18054 18696 18699 18471 18529 回 访 内 容 投保单填写 被保险人 联系人/联 电话号码 地址准 业务员服 质量 名称 系电话 客户建议 准确度 确度 务质量 准确 准确 非常满意 无 完整 20410005703010502318 李伟东 13421646212 保单号 20410005703010502346 陈海桃 20410005703010502375 罗文飞 20410005703010502321 梁日初 20410005703010502342 赖金浦 20410005703010501938 翟经纶 20410005703010502329 苏展民 20410005703010502328 黄雪云 20410005703010502149 卢小玲 20410005703010502262 林桂雄
13556232388 13502274334 13502201722 13825429755 13500173552 13509088031 13829987801 13502425989 13112603456

准确 准确 准确 准确 准确 准确 准确 准确 准确

准确 准确 准确 准确 准确 准确 准确 准确 准确

满意 一般 满意 满意 满意 满意 满意 满意 满意

无 无 无 无 无 无 无 无 无

完整 完整 完整 完整 完整 客户信息涂 改 工整 工整 工整

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四、投保单及客户资料真实性的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



经过一年多的运作,目前公司全体员工已习 经过一年多的运作, 惯了按要求如实填写、递交投保单。 04年 惯了按要求如实填写、递交投保单。从04年5月 开始客户资料的真实性已达95%以上 开始客户资料的真实性已达95%以上;投保单的 真实性已达95%以上; 缺少率低于3% 这为来年续保、 缺少率低于3%。这为来年续保、规避法律风险打 3%。 下了良好的基础。 下了良好的基础。

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内容提要
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? 通过《工作日志》管理工具,促使员工提高活动量 ? 通过陪同展业和培训提高员工的技能及工作激情 ? 做好培训工作,提高员工专业技能 ? 投保单及客户资料真实性的管理 续保客户的管理

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五、续保客户的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



我们日常的销售工作主要是两大类: 我们日常的销售工作主要是两大类: 1.提高续保率,尽可能将去年同期的客户保回来; 1. 提高续保率,尽可能将去年同期的客户保回来; 提高续保率 2.开拓新业务来源。 2. 开拓新业务来源。 开拓新业务来源

而续保业务相对于新开拓业务而言比较容 易一些,除非你这个机构的理赔服务很差。 易一些,除非你这个机构的理赔服务很差。另 续保客户往往较新的客户而言, 外,续保客户往往较新的客户而言,品质较好 一些。 一些。

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五、续保客户的管理
理 基 础 工 作



基于上述理由,惠州中心支公司从04年开 基于上述理由,惠州中心支公司从04年开 始狠抓续保工作。在日常开拓业务过程中, 始狠抓续保工作。在日常开拓业务过程中,公 司要求是按: 司要求是按:
汇 报







新开拓

对现有的 渠道维护

这个顺序来展开工作。 这个顺序来展开工作。

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五、续保客户的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



1. 公司在2004年1月份制定了《惠州中心支公司 公司在2004年 月份制定了《 续保业务管理规定》对续保客户进行管理, 续保业务管理规定》对续保客户进行管理, 并从此来督促团队、业务经办人跟踪、 并从此来督促团队、业务经办人跟踪、做好 续保工作,做到“奖罚分明” 处理“ 续保工作,做到“奖罚分明”,处理“有规 可依” 可依”。 2. 市场部提前一个半月将续保清单发到团队长、 市场部提前一个半月将续保清单发到团队长、 业务经办人手中,并督促团队长、 业务经办人手中,并督促团队长、业务经办 人提前跟踪续保业务,以确保提高续保率。 人提前跟踪续保业务,以确保提高续保率。

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五、续保客户的管理
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3. 市场部每周一下午下班前将上周、本月的续 市场部每周一下午下班前将上周、 保进度表发放到团队,使团队长、 保进度表发放到团队,使团队长、业务经办 人清楚地知道上周、本月的续保情况, 人清楚地知道上周、本月的续保情况,监督 团队长、业务经办人重视续保工作。 团队长、业务经办人重视续保工作。

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五、续保客户的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



团 队

五、续保客户的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



团 队

五、续保客户的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



团 队

五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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五、续保客户的管理
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4. 每周一下午下班前各业务经办人、团队要将 每周一下午下班前各业务经办人、 未能续保户名单及原因说明上报市场部。 未能续保户名单及原因说明上报市场部。市 场部就此名单进行客户回访, 场部就此名单进行客户回访,以确认业务员 所反馈的信息是否属实, 所反馈的信息是否属实,并从中了解我司在 市场竞争中存在的问题。如理赔原因? 市场竞争中存在的问题。如理赔原因?价格 原因?还是业务员忘了? 原因?还是业务员忘了?是否存在卖单行为 等。

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五、续保客户的管理
理 基 础
未续保业务原因说明
日期:2005年6月1日至6月30日 机构 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 一部 业务员 陈惠芳 C01 陈惠芳 陈惠芳 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 胡旺花 C01 胡旺花 胡旺花 赖书宏 C01 赖书宏 赖书宏 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 C01 险种 被保险人 惠州市惠城 20410005703010041115 电力实业有 限公司 2041000570301040504 曾雄鹏 20410005703010041261 李国波 20410005703010041028 王德安 2041000570301040507 朱春全 20410005703010041182 周志航 20410005703010041183 邝福兰 20410005703010041187 谢景林 保单号 地址//电话 保险期限 2005-6-8
惠州市惠城区麦地南路/ /1 3 1 3 8 3 6 1 28 8




车牌号 原因分类 未续保原因 亲戚在其他保险公司工作, 在其他公司投保 客户现在没有钱要求推迟投 保。 客户现在没有钱要求推迟投 保。 车已转让

作 的 汇 报

粤L-55800 2005-6-9 2005-6-15 粤L-37096

客户原因 客户原因 客户原因 标的转让 标的转让 价格问题 价格问题 价格问题 价格问题 客户原因

//2995113
惠城区下板塘11栋207//

惠东县大岭镇洪湖村//

//2832696
深圳市南山区西丽镇平山村//
深圳市南山区西丽珠光村东区1 4 2 号//

粤L-42886 2005-6-1 粤NJ13-31525 2005-6-10 粤L-42965 2005-6-10 粤B-A7134 2005-6-10 粤B-7Q170 2005-6-10 湘N-10381 2005-6-8 赣C-11681 2005-6-7 粤L-T0553 2005-6-11 粤L-56490 2005-6-7 粤S-D3458 2005-6-11 粤L-39519 2005-6-7

车已转让 正在联系中。我司保费贵 正在联系中。我司保费贵 正在联系中。我司保费贵 我司保费贵。已在汕尾购买 客户要求推迟投保 无法联系客户(6.19已通知 经办人) 正在联系中 正在联系中 车已报废

深圳西丽镇平山村//

2041000570301040498 蔡家耀 //13502993513 20410005703010041110 惠东县大岭镇新屋村// 周文彬 骆建平 20410005703010041220 /1350243998 0 惠州市斑樟湖路河南新村8栋6 0 3 房/ / 20410005703010041092 广东阳山黎埠镇隔江管理区// 姚伟强 20410005703010041192 钟惠友 惠州市多和 20410005703010041106 工贸有限公 司 20410005703010041159 蔡庭聪 惠州市惠城 区巨诚实业 20410005703010041197 有限公司
惠州市铁炉湖9号//

无法联系 正在联系 正在联系

市河南岸石桥街7 巷1 1 号// 0 7 5 2 2 5 0 12 6 1

粤L-11687 2005-6-9 粤L-T6305

标的灭失 价格问题 我司保费贵。第三者10万 1192,天安800 我司保费贵。打算去天安投 保

惠东县平山镇南湖乌泥埔四巷8号//

2005-6-11
惠城区陈江镇仲凯大道玉地路18号//07523329829

粤L-56959

价格问题

团 队

五、续保客户的管理
理 基 础 工 作 的 汇 报



通过上述管理手段,我司今年同期与去年 通过上述管理手段,我司今年同期与去年 相比,续保率提高了超过10%! %!为扩大业务规 相比,续保率提高了超过10%!为扩大业务规 模作出了贡献,回顾一年的续保工作,我们深 模作出了贡献,回顾一年的续保工作, 刻地体会到,续保工作管理的核心在过程管理。 刻地体会到,续保工作管理的核心在过程管理。

团 队

结尾
理 基 础 工 作 的 汇 报



回顾一年多来抓团队管理基础工作, 回顾一年多来抓团队管理基础工作,我有以 下几个很深的体会: 下几个很深的体会: 1. 如果你准备只在这个机构干一年半载的话,我劝 如果你准备只在这个机构干一年半载的话, 您千万不要做我上面所讲的那些“东西” 您千万不要做我上面所讲的那些“东西”。因为 你的同事在初期肯定会极力抵触,甚至和你作对, 你的同事在初期肯定会极力抵触,甚至和你作对, 但是你如果打算干一年或想真的把这个机构做好、 但是你如果打算干一年或想真的把这个机构做好、 做实的,我又劝你最好去试, 做实的,我又劝你最好去试,这对您来年的工作 或许有很多帮助。 或许有很多帮助。

团 队

结尾
理 基 础 工 作 的 汇 报



2. 如果你真的想抓好团队管理基础工作,你得“一 如果你真的想抓好团队管理基础工作,你得“ 碗水端平,以身作则”,否则难以推行。 碗水端平,以身作则” 否则难以推行。 3. 最后上级公司的支持、帮助也是至关重要的。 最后上级公司的支持、帮助也是至关重要的。

团 队 管 理 基 础 工 作 的 汇 报


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