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职业道德与法律第一、二课


《职业道德与法律》

? 走进《职业道德与法律》

? 道德是指以善恶为标准,通过社会舆论、 内心信念和传统习惯来评价人的行为,调 整人与人之间以及个人与社会之间相互关 系的行动规范的总和。 ? 法律是社会规则的一种,通常指:由国家 制定或认可,并由国家强制力保证实施的, 以规定当事人权利和义务为内容的,具有 普遍约束力的社会规范。

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第一单元 习礼仪 讲文明 第一课 塑造良好形象
? 教学目标:使学生了解个人礼仪、交往礼仪、职 业礼仪的基本要求,理解礼仪蕴含的道德意义, 提高礼仪素养,养成文明礼仪习惯。 ? 教学重点: ? 1、懂得自己是人生的主人,是践行道德和遵纪 守法的主体。 ? 2、懂得珍惜自己的人格和尊严需要塑造良好的 形象。 ? 3、了解交往礼仪的基本要求,理解交往礼仪蕴 含的道德意义。

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教学难点:理解交往礼仪蕴含的道德意义。 课时:2节 一、增添我们的魅力 (一)个人礼仪是我的一张名片。 做最好的自己、珍惜自己的人格,就要讲 究个人礼仪;尊重他人、礼貌待人,也要 讲究个人礼仪。

澳大利亚之花 ——傅洁
? 南京鼓楼中专学生

中国人在老佛爷

我在日本

在巴里岛

在澳门

在吉隆坡

在曼谷

在甲米

(二)、展示一丝不苟的仪容仪表

? 仪容仪表要做到自然 美、修饰美和内在美 的统一。

被评者 优点
同学A 同学B 同学C

不足

? (三)、展示风度翩翩的形体姿态
? 形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、 面部表情等。坐出优雅,走出风采,摆出 风度,靓出美丽。目光要友善,微笑要真 诚。

? (四)、展示吐露心声的文明语言
? 良言:反映言者的善良、诚恳、热忱,让 人产生愉悦、感动之情。 ? 恶语:反映言者的恶毒、自私、冷淡,令 人产生畏惧、怨恨之感。

上海夫妇被美国航空赶下飞机
? 2012年2月1日,上海张女士和丈夫携女儿在美国 关岛返回上海的航班上,因为行李安置问题与机 组人员发生争执,结果被机长以“航空安全”为 由报警并“请”下飞机。 ? 此事一经媒体报道之后,引发网友热烈讨论。一 位此事的目击者刘根荣先生发出微博,表示自己 就是该次航班上的乘客。他向记者还原了整个事 件的过程,并称当时张女士的丈夫用英文要求空 乘住嘴,空乘表示受到了侮辱无法正常工作,张 女士夫妇随后被“请”下飞机。

在日本的职业礼仪

? 养成文明礼貌的语言习惯:
? 1、强化文明意识,注重语言文明从我做起。 ? 2、训练语态形象,使用自信得体的体态动 作、温和有礼的目光、美丽大方的微笑与 人沟通。 ? 3、塑造文明话语形象,用含蓄、文雅、礼 貌的语词,表达我们对他人的尊重、关心 和欣赏。 ? 4、关注声音形象,发音准确,吐字清楚, 语速适中,增强表现力和美感。

? 二、让别人悦纳我们 ? (一)、交往礼仪是我的一张通行证
? 交往礼仪的核心:示人以尊重、待人以友好。 ? 讲究交往礼仪,我们要善于与他人交谈、打造良 好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客 待客之道。遵守交往礼仪,能使我们的朋友遍天 下,能使我们走遍天下。

? (二)、善于与他人交谈
? 交谈礼仪“三个要”:要文明,不讲粗话、脏话; 要礼貌,,“来有迎声,问有答声,去有送声”; 要规范,讲清、讲准、讲普通话。

? 礼貌交谈“五不要”:不要训斥人;不要 挖苦人;不要纠正人;不要质问人;不要 侮辱人。 ? 交谈礼仪“六个忌”:交谈时,忌用口头 禅;聆听时,忌坐立不安;介绍时,忌自 我吹嘘;交流时,忌信口开河;见生人, 忌询问工资;对女士,忌询问年龄。 ? (三)、打造良好的电话形象 ? 笑起来,让你的声音在电话里传达着笑容。

? (四)、编织美丽的网络形象
? ? ? ? ? 1、记住别人的存在。 2、网上网下行为一致。 3、入乡随俗。 4、尊重他人及其成果、隐私。 5、树立网上好形象。

? (五)、以礼做客,以礼待客
? 做客最重要的是尊重主人,做到客随主便。 ? 莎士比亚:在宴席上最让人开胃的就是主 人的礼节。

? 小结:
? 1、增添我们的魅力。
? 2、让别人悦纳我们。

? 作业:认真学习社交礼仪。

第二课 展示职业风采
? 教学目标:使学生了解个人礼仪、交往礼仪、职 业礼仪的基本要求,理解礼仪蕴含的道德意义, 提高礼仪素养,养成文明礼仪习惯。特别是职业 礼仪,在职业活动中展现文明的职业风采。 ? 教学重点: ? 1、了解职业礼仪的基本要求,理解职业礼仪蕴 含的道德意义,提高遵守职业礼仪的自觉性。 ? 2、理解职业礼仪的作用,践行职业礼仪,展示 职业风采。 ? 教学难点:践行职业礼仪,展示职业风采。 ? 课时:2节

一、遵从职业礼仪
? ? ? ? ? (一)、职业礼仪有讲究 对人真诚、对人平等、对人敬重、 对人宽容、为人自律、尊重习俗、 行为适度。 (二)、求职礼仪——最好的介绍信

? ? 面试前:
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求职面试礼仪

头发干净自然,颜色和发型不可太“另类”; 服饰大方整洁合身; 修剪指甲,不涂指甲油; 不佩戴夸张的装饰物; 穿合脚的皮鞋,而且要擦拭干净。 先敲门,经允许后再进去; 关闭手机,手脚放轻; 态度从容,情绪稳定; 眼睛平视,面带微笑; 说话清晰,音量和语速适中,避免言语失当;

? 面试过程:

? 神情专注,不抖腿、挠头、折纸、转笔、 整理头发,咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方, 然后轻声道歉; ? 手势适中,不宜过多。

? 面试结束:
? 礼貌地与考官握手、致谢; ? 轻声起立,并将座椅轻推回原位。 ? (三)、职场礼仪——职业成功的助力

? 最不礼貌的工作习惯:
? ? ? ? ? ? ? 1、同事见面不问好; 2、不为客人端茶倒水; 3、在办公室大声喧哗,随口许愿; 4、用手机接听私人电话; 5、未经允许使用他人办公用品; 6、窥探同事私生活。 人的第一印象55%取决于外表,包括服装、 面貌、形体、发型等;38%来自于自我的 表现,包括语调、手势、站姿、动作等; 7%来自于你所讲的真正内容。

二、礼仪为职业添彩
? (一)、促进企业和谐——增强凝聚力 ? 如果我们都能够自觉地遵守职业礼仪规范,约束 自己的行为,就容易在企业内部建立起相互尊重、 彼此信任、友好合作的关系,使企业上下一心、 和衷共济,拧成一股绳,促进企业的和谐,增强 企业的凝聚力。

? (二)、树立企业形象——提升竞争力
? 1、在激烈竞争的当今世界,企业形象更重要。 ? 2、员工的良好形象是企业形象的最好代言。 ? 3、遵守职业礼仪,我们才能立足社会,立足行 业,发展企业,成就自我。

麦当劳的企业形象

星巴克企业形象

苹果公司企业文化

荀子:人无礼则不生,事无礼则不成,国家无 礼则不宁。

沈阳边防检查站的出入境女检查员在进行站姿 训练

? 小结: ? 1、遵从职业礼仪。 ? 2、礼仪为职业添彩。 ? 作业: ? 如何展现礼仪风采,做一名文明学生?


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