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煤矿区队长管理培训课件


煤矿区队长管理D

2013年8月8日星期四

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? 目录 一、 企业区队概述 二、区队长管理基础 三、区队管理的方法 四、 煤矿安全管理基础知识 五、煤矿区队安全管理 六、区队技术管理的方法
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七、区队质量管理的方法。 八、区队现场管理的方法 九、区队思想政治工作方法 十、区队长民主管理方法 十一、区队长的工作方法 十二、区队长的领导艺术 十三、区队创新管理 十四、区队实务管理
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管理,从字义来看,主其事叫管, 治其序叫理。

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管理:——是管理者通过计划、组 织、领导、控制等工作,对组织所拥 有的资源(管理对象)进行合理的配置和 有效的使用,以实现目标的过程。

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管理工作的主要内容按照管理职能划分 为四项:
1计划职能: 决定目标 规定实现目标的途径、方法、时间和管 理过程;

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2组织职能 : 合理的分工与协作, 合理的配置资源, 合理的使用资源, 正确处理相互关系的活动;

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3领导职能 利用权力和能力, 指挥和影响下属;

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4控制职能 接受信息, 按目标和标准, 进行监督、检查, 发现偏差,及时纠正, 为达目标,适当调整。

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管理的计划、组织、领导和控制四项职 能是

相互联系、 相互作用、 相互渗透
的一个有机整体。

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资源,即管理对象包括 : 人、 财、 物、 时间、 信息等

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一、

企业区队概述

1.企业区队 (1)区队在企业中的地位

① 中间元素; ② 生产经营中重要环节;

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③企业管理的基础; ? ④ 提高能力和发展职业生涯的 阵地。

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(2)区队在企业中的作用

①完成任务的单位和保障。 ②落实规章制度的基础。
实现企业管理的 科学化、制度化、规

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范化。

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③管理的基础作用。 ④提高职工素质的基本场所。 ⑤激发创意、解决问题的团队。

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2、企业区队长 (1)区队长在企业中的地位 ①管理者 ②技术带头人 ③培训教练

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? (2)区队长在企业中的作用 ? ①示范作用 ? ②管理作用。 ? ③纽带作用。

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④带头作用。 ⑤组织作用。
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(3)区队长的基本职责 ? ①管理职责 ? 管理是管理者为了达到一定的目的,对 管理对象进行的计划、组织、领导、和控制 的一系列活动。
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管理者——区队长 一定范围内——区队、工作面 通过工作 对所拥有的资源——管理对象 包括人、物、生产过程、时间、信息等 进行配置和使用, 实现预定目标的过程—— 生产任务
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区队管理主要包括五大方面: a 人、 b 物、 c 生产过程、 d 信息时间 e 学习培训。

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a区队人员管理 人是管理的主体,是管理的第一因素。 (a)人尽其才,名副其实; (b)能力的开发与培养; (c)调动积极因素 ; (d)协调分歧和矛盾; (e)落实制度。

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b物的管理

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实行员工个人责任制。
c生产经营(工作)的过程管理 主要包括:

生产技能 减少物耗 安全
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d信息和时间管理

搜集信息, 抓紧、安排时间 。

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e学习培训管理

营造学习氛围。

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②维权职责 a对上级负责。 b对区队员工的利益负责, 维护他们的正当权益。 (a)对员工的发展负责 ( b)对员工的安全负责

(c)对员工的利益负责
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(4)区队长的主要职责
①传达。 ②请示汇报。 ③完成任务。 ④遵守矿规矿纪和规章制度。

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⑤经济责任制考核。 ⑥思想动态和生活困难。 ⑦业务学习。

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3 、区队长的基本素质要求 (1)职业道德和思想素质要求 ①职业: ——是人们在社会中所从事 的作为主要生活来源的工作。 ? ②道德:——是调节个人与自我、他 人、社会和自然之间关系的 行为规范 的总 和。
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③ 职业道德: ——在职业活动中所遵 守的行为规范的总和。 ④要求: a高度的工作责任心 忠于职守、 认真尽责, 勤奋刻苦, 不懈努力。
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b刻苦钻研技术业务
要成为技术技能一流的技能带头人和

服务标兵。
c有良好的群众基础

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做人的准则,也是做事的准则。

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d忠诚爱岗、守章创新。 e团结同志。 f以身作则,率先垂范。

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( 2 )基本文化和业务素质要求

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①文化程度。 ②职业能力。 ③助理企业培训师。 ④管理知识和管理技能。 ⑤竟争意识和能力。 ⑥思想工作。
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(3)做一名有良好职业道德的区队 长

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①实践中学习 ②自我修养中提高 ③岗位工作中强化

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二、区队长管理基础
1 、区队长管理概述 (1)区队管理和企业管理 在性质和方式方法上,同企业管理没有 什么大的区别 。

区队管理是企业管理的基础,
企业管理的重点应是区队建设。
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(2)区队长管理的具体含义
通过政策和技术方法, 对 生产经营活动 相关资源 以及 运作

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过程
进行组织和调控, 达到最佳效果或效益。
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( 3)区队长管理的基本内容与特
点 管理的基本 内容(对象) 不能脱 离人、财、物、信息、时间这企业生 产经营五大要素。

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明确对象,
确定重点, 不忽视细节, 紧抓核心。

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(4)区队长管理的类型 根据管理所利用的方法分,区队长管理 概括为三大类型: ? ① 制度管理 ? ② 情感管理 ? ③ 制度与情感结合管理。
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制度无情人有情,
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(5)区队管理的主体 管理的主体或决定因素是人,是区队 内的员工 。 ? 对人的管理应从两方面同时抓: ? a思想素质 ? b专业能力

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(6)区队长个人素质是影响区队管理 的关键因素。 ? 企业区队长要成为 ? ①管理能手, ? ②技能带头人。
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2 、区队长管理的主要理念 理念: ——是指导人们做事的思想或行为标 准。也就是人们思维活动的结果。 ? (1)管理服务理念 ? 具有等特点 ? 管得宽、 ? 管得细、 ? 管得直接、 ? 管得具体。
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(2)以人为本的诚信理念

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从员工的角度去思考,
从关心爱护的角度去分析, 就会得到理解和支持。 必须注意:

①用真诚的态度与成员进行沟通

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②要增强信任感 ③尊重员工
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(3)技能引领理念 区队长是一线的管理者,又是一线操作 者。 ? 讲十遍不如做一遍。 ? 现代管理心理学实验表明,借助经济 仅能调动员工60%的积极性,而40%的积

极性靠领导的威信调动。
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多观察、 多学习、 多钻研、 不断提高自身业务素质,

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用。

成为质量最高、 诀窍最多、 最能解决疑难问题的技能带头人。 在工作中起到“传、帮、带”的作

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( 4)质量第一理念 ①质量是企业的第一生命线,是企业生存与 发展的根本。 ? ② 质量, ? 产品质量 ? 工程质量 ? 工作质量, ? 售后服务质量, ? 扩展到过程、活动或组织、体系质量等。
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(5)竞争理念 竞争是市场经济的主要特征, 也是经济发展的主要手段和方式。 区队长在管理中,
①自己要有竞争意识,

②培养员工的竞争意识, ③善于竞争, ④利用竞争意识。
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( 6)危机管理理念 “生于忧患,死于安乐。” 牢固树立危机意识,做到:

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①常备不懈。 ②预防为主。 ③从容应对。 ④心理准备。
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3 、区队长管理的基本原则。 (1)职工本位原则
突出体现人性化管理的特点。

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①重视员工的需要。
运用“温暖”法则, 尊重和关心下属, 了解需要, 多点“人情味”, 解决日常生活中的实际困难。

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②重视员工发展 职工个人职业生涯发展是每位员工都 十分关心的事情。 注意做好三方面工作: a提出发展建设规划; b提供学习机会 ; c克服困难和问题。
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(2)系统性原则

从企业发展的 整体来考虑, 不能单 打独斗。 ? 管理要 从全局出发,并注意局部性特

点。

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(3)激励原则 ① 激励:——是指运用精神和物质的 方法,激发人的动机和愿望,使其朝着 所期望的目标采取行动的心理过程。 ? 激励在本质上就是激发、鼓励和调动 人的积极性的过程。

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②可以参照的基本激励方式:

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a目标激励 ? (a ) 目标激励,就是把 大、中、小和远、
中、近 的目标相结合,使其在工作中把自
己的行为与这些目标紧紧联系。 ? (b ) 目标激励包括: 制定、实施和检查 目标三个阶段。 ? (c)要进行定量考核,并公布考核结果,
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b物质激励 ? (a)物质激励是指通过 物质刺激 的手段,
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鼓励职工工作。 (b)主要形式有: 正激励,如发奖金、津贴、福利等。 负激励,如罚款、扣奖金等。 (c)物质需要是人的第一需要,是人们从 事社会活动的基本动因,
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? (d)单纯物质激励有局限性。 ? 金钱不是万能的,在使用奖励时, 特别要注意“度”的把握。 ? 必须把物质激励和精神激励结合起 来

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c任务激励
任务激励是将具有一定难度 的工作任 务 交给员工,在其完成后给予其相应的物 质或精神奖励的一种激励手段。

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? d荣誉激励 ? (a)荣誉是 众人或组织 对个体或群体的崇高评 价,是满足人们自尊需要 ,激发人们 奋力进取 的 重要手段。 ? (b)荣誉激励,也称精神奖励,是同物质奖励 相辅相成的,同样重要。有时甚至作用比物质奖 励更加有效,鼓励作用更具持久性。 ? (c)荣誉激励包括授予称号、发证书、奖状等。

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e信任激励

? (a)信任、通俗讲,就是管理者对员工 包容、理解、体谅的程度。 ? (b)包容即是体谅、理解和唤醒人内心 良知的工具及过程。 ? (c)信任是情感管理类型,是十分有效的 管理方法。 ? 不信任是团队的大敌。
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f工作激励
(a)工作是职责,本身具有激励力量, 多数乐于工作,因为除了生存的必然 条件外,还有乐趣的一面, 工作的乐趣来自大家对工作价值的 认可度。

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(b)是一种好策略,但难度较大。
它需要对 工作 进行 设计、调解和调度, 创造良好的工作环境 ,使员工在工作中 感

到快乐,有满足感和自豪感。

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③ 激励是有效的但能起到多大程度的 作用取决于: a自己受到奖励或惩罚的概率的估计; b受激励对象对其工作的性质和担负的 任务的重要性的了解和理解程度的影响; c受情感因素的影响; d人的自信心也会产生激励的效果。
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(4)效益原则

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①效益是管理的永恒主题,追求效益 最大化是企业生存的根本。同样,效益是 区队管理的最终目标。 ? ② 区队又是企业经营与成本核算的中 级经济单位。要优先考虑 增收和节支 两大 效益指标,同时要考虑社会效益。 ? 要树立生态环境效益观。
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(5)目标管理原则

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①目标管理,是让决策者,管理人 员和普通员工都参加工作目标的制定与 实施的一种管理方式。 ? ②区队工作目标是企业目标任务的

构成部分。
? ③目标管理,可以针 对单位和组织 , 也可以直接对个人。
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④ 目标管理强调外部控制( 组织和

管理者 )与自我控制( 员工 )的整合。
? ? ⑤目标管理的主要作法是: 将整体目标分解,落实到相应的组 织(如区队班组)或个人。

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( 6)质量第一原则 ? ①质量第一原则就是将质量贯穿于区队 管理的始终。 ? ②质量对企业的影响 ? a直接影响着企业所创造的社会财富的
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优劣,
? b直接影响着企业所获得的经济效益。
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三、区队管理的方法
1.绩效管理方法 (1)绩效管理方法 是指 管理者与职工 之间在目标与如 何实现目标上所达成共识的过程。

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(2)绩效管理方法的作用 ①增强成功地达到信心, ②促进取得优异绩效

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? (3) 企业绩效与个人绩效。 ? 企业绩效来自全体职工的个人绩效。 ? 个人的绩效取决于三方面: ?

①积极性
②能力 ③工作环境
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(4) 绩效管理需要解决的几个问题:
①达到目标、达成共识; ②沟通辅导、能力提高; ③强调结果,重视过程。

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(5) 绩效管理所涵盖的内容主要有: ①确定目标; ②达成共识; ③引导发展; ④进行监控; ⑤进行评价; ⑥进行改进。
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2.行政管理方法 (1)行政管理方法
是指依靠行政组织的 权威 ,运用命令, 指示等强制性的手段,对下属施加直接影 响的管理方法。

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(2)行政管理方法的作用 ①统一目标,统一意志,统一行动, 获得系统整体的动能, ②方针和政策得到贯彻,对全局活动 的有效控制。

是一种非常有效的管理方法。

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(3)行政管理方法的优点与缺点 ①优点 a最为经常,最为普遍,最喜欢使用。 b权威作支柱,集权的特征。 ②缺点 a很少留下回旋余地, b不利于调动积极性、主动性和创造性
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(4) 行政管理方法具有的特征: ①强制性。 ②垂直性。 ③具体性。 ④无偿性。

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(5)科学合理地使用行政管理方


? 适时、适情、适度,
? 用。 需要用时必用,不需用时决不乱

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3.法律管理方法 ? (1) 法律管理方法 ? 是一种运用法律规范和具有法规规范 性质的各种行为规则进行管理的方法。

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(2)法律管理方法的作用 a保证秩序;

社会运行 组织内部
b 调节因素, 管理系统具有稳定性; c 管理活动 纳入规范化、制度化轨道。
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d 广泛的适用性。
从纵向看,每个部门。 从横向看,各个领域。

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(3) 法律管理方法的特点: 强制性、 规范性、 概括性、 稳定性、 可预测性等。
(4) 法律管理方法有局限性 。
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4.经济管理方法 (1)法律管理方法 是一种运用经济手段, 调节 各方面 利益 关系, 刺激组织行为动力 的管理 方法。

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(2)经济管理方法的分类 a宏观管理 通过价格、税收、信货等手段来实现 管理的职能 ? b微观管理 ? 通过 工资、奖金、福利、罚款 等手段 来实现管理的职能。
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(3)煤矿企业员工的工资 ①工资制度 a结构工资制。 是依据工资的各种职能,将其划分为若 干组成部分的一种制度。 ? 其组成部分为: ? (a)基础工资制。 ? 它是职工工资收入中的最基本部分,。
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( b )岗位(职务)工资。 按照各个岗位的工作繁简、劳动轻重、 责任大小和劳动条件的优劣等因素确定的 工资。 ? (c )工龄工资。 ? (d )奖励工资。

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b岗位等级工资制。 它是根据职工所在岗位劳动条件、技 术要求、工作繁重程度的不同,将岗位分 成若干类,然后根据技术复杂程度将同一 岗位划分为若干级,并规定工资标准的制 度。

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c浮动工资制。 把工资与企业经营效果及职工劳动贡 献联系起来,挂钩浮动。 ? d计时工资制。 ? 它是根据职工的实际工作时间、工资等 级、工资标准进行核算并支付劳动报酬的 工资形式。
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e计件工资制 它是按照劳动者生产合格产品的数量 和预先规定的计件单价计算职工劳动报酬 的工资形式。 ? f岗位技能工资制。 ? 它是以劳动技能、劳动责任、劳动强度 和劳动条件等基本劳动要素的评价为基础, 以岗位工资和技能工资为主要内容的企业 内部分配制度。
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②奖金 奖金是劳动报酬的一种辅助形式,是 对劳动者提供超额劳动的报酬。 ? 其特点具有灵活性、适应性,便于及 时、直接地激励职工。
? 其形式有综合奖和单项奖。

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③津贴 津贴是工资制度的补充,是对那些在特 殊条件下工作的职工所付出的额外劳动消 耗和生活费用进行合理补偿的附加劳动报

酬和物质鼓励。
? ? 其类形有: 井下津贴、夜班津贴、班组长津贴等
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(4)煤矿企业员工的福利 ①福利的概念 福利是指企业为了吸引或留住员工而支 付的作为工资补充的若干项目,是给予员 工的各种形式的待遇。 ? 如住房、用车、带薪休假、节假日休 假、医疗保健等。
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福利通常与业绩没有直接关系,也很 少以现金形式表现,是通过福利设施和建 立各种补贴,为生活提供方便,减轻经济 负担的一种非直接支付。 ? ②福利的目的 ? a提高忠诚度, ? b激发工作热情和创造力。
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③福利的作用 (1)为员工提供安全保障。

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养老作好安排,消除后顾之忧,安 心本职工作。这是基本功能。

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(2)吸引优秀员工。
除了提供优厚的工资外,良好的员 工福利待遇已成为吸引人才的又下个重要 方面。 (3)降低员工流动率。

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良好的员工福利能有效地留住员工。

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(4)激励员工。
良好的福利可以提高员工的士气,增 加员工的凝聚力,激发员工的工作热情, 进而提高工作绩效。

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④福利的形式 福利的形式多种多样。无论采取哪种形 式,都必须以公平、合理、满足员工的心 理要求和推动企业的发展为前提。 ? 根据发放的形式可分为:

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a货币形式 ; b实物形式。
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根据发放的依据可分为: a法律保障的员工福利。 主要包括: (a)医疗保险; (b)失业保险; (c)养老保险; (d)伤残保险。
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b企业自主决定的员工福利。 主要包括: (a)休假期薪酬,包括带薪休假、节

假日、病休假、婚丧假等; ? (b)辞退金; ? (c)人寿保险; ? (d)教育培训等。
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(5)经济管理方法的优点 经济管理方法的功能在于
a最大限度地调动各方面的 积极性、

主动性、创造性和责任感,
b变外在的强制性管理为内在的 自觉

性管理。
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经济管理方法即 有优点也有缺点 ,既 能发挥正面的影响也会产生反面的影响。 ? (6)经济管理方法的应用 ? 经济方法的使用是有条件的,它必须 是一个有着独立的经济利益的组织实体。 ?

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灵活性是管理的灵魂。

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四、 煤矿安全管理基础知识 安全,顾名思义,“无危则安, 无缺则全”,安全意味着不危险。

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1、安全生产管理简称安全管理,是 指对安全生产活动进行计划、组织、领导 和控制的一系列活动。 ? 煤矿安全管理应该是煤矿企业全面、全 员和全过程的管理。 ?

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2、安全管理的目的: (1)保护从业人员的安全与健康, (2) 防止企业伤亡事故 (3) 防止职业危害, (4)保护公私财产不受损失。

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保证生产的顺利完成。

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实现这一目的,从工程技术、教育培 训和安全管理三方面做工作,建立起完善 的安全保障体系。 ? 这三方面工作中,安全管理又起着决定 ?

性的作用。

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3 、安全管理的意义 (1)对从业人员,安全正逐渐成为其

“第一需要”; ? (2)对生产经营单位,安全是责任,

安全是效益,安全是商誉; ? (3)对社会,安全是“人权”的需要, 是发展战略的需要,是政治的需要。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 103

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4 、安全管理的作用

(1)贯彻落实“安全第一、预防为主” 方针的基本保证; ? (2)防止伤亡事故和职业危害的根本 对策; ? (3)安全工程技术及措施发挥应有作用 的主要依赖;
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?

(4)改进企业管理,全面推进企业各 方面的工作的有力助手; ? (5)促进企业经济效益提高; ? (6)对职工队伍有利稳定。

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5、安全管理的基本特性 任何一个煤矿都是由 社会系统、自然 系统和工程系统 组成的综合系统。这一基 本构成和安全管理所担负的基本任务决定 了它具有如下特性: ? (1)政策性 ? 用方针导向,靠政策管理。 ? ( 2)法规性 ? 安全法规是依据和准则。
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(3)权威性 安全具有否决权和“强制性” ,做到

有令则行,有禁则止。
(4)思想性 做好人的思想工作,建立安全意识。 ( 5)科学性 必须按照客观规律办事。
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( 6)全面性 动态的管理工程, 忽视任何一个方面

都不行。
(7)复杂性 对一个由自然、社会、工程三大系统 所组成的复杂而庞大人造系统做工作。 ? 但有规律可循,有规章可依。
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( 8)长期性 生产的长期性决定。 (9)连续性 煤矿生产的连续性决定。 ? (10)应急性 ? 任何事故发生都具有随机性和偶然性。 随时随地发生问题时,都必须有 相应的措 施加以妥善处理。
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6 、安全管理的基本任务 (1)防止生产过程中的工作事故和职 业病,并且保证劳动者的安全与健康; ? (2)保护企业的 劳动对象和劳动手段; ? ( 3)保护国家财产不受损失; ? (4)保障企业生产经营的顺利进行。

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7、安全管理的基本原理 管理的基本要素是人、财、物、信息、 时间等, ? 管理的基本原理就是研究如何正确而 有效地处理这些要素及其相互关系,以实 现管理的目标。

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安全管理首先要

遵循管理的普遍规律, 服从管理基本原理。

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(1)系统原理 ①系统,是指由若干相互联系、相互 作用、相互依赖的要素组成的具有特定功 能和确定目标的有机整体。 ? 任何管理对象都是一个特定的系统,可 包含若干子系统。

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②系统原理是 为了达到优化的目的, 从整体出发, 进行分析研究, 根据总目标, 协调分目标, 运用系统理论和方法 进行控制和管理,。
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③在应用安全管理系统原理时,
a安全生产各个要素看作一个系统,作为整 个企业管理系统的有机组成部分,

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b注重安全系统的整体性、目的性和层次

性,
c要系统、全面地进行安全分析、评价, d 制定综合性的安全措施, e实现系统安全为最终目的。
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(2)人本原理 ①人本原理就是: 管理要以人为主体,

调动人的积极性为根本。

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②管理是以人为主来展开的。 人既是管理的主体,又是管理的客体。 ③ 一切管理活动 a 以调动人的积极性、主动性和创造性 为根本, ? b使全体明确整体目标、各自的职责、 工作的意义和相互的关系, ? c在和谐的气氛中积极、主动和创造性 地完成各自的任务。 ? ? ? ?
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④ 安全管理工作中遵循人本原理更为重要。 a主要目的是保证人的安全, b有效管理是人人管理、自我管理。 c要以人为中心, d为人创造优良、安全的条件和环境, e充分调动人的积极性, f防止见物不见人、见利不见人
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(3)能级原理
① 管理的能级原理就是: 根据管理的功能把管理系统分成级别 相应的管理内容和管理者分配到相应 的级别中去,各占其位、各司其职。

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②管理能级的层次可分为: a经营层; b管理层; c执行层; d操作层。

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管理层次结构原理

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③管理能级的四个层次 a使命不同,且标志着能级差异。 b不同的责、权、利。 c在其位、谋其政,行其权、尽其责, 获其荣、惩其误。 ? d动态地对应,人尽其才,各尽所能。

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(4)整分合原理 ①管理的整分合原理就是 在整体规划下明确分工,在分工基础 上进行有效的组合。

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②在这个原理中 : a整体是前提; b分工是关键;

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c协作是协调。

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③在管理工作中 整体把握,科学分解,组织综合,才 能保证最佳整体效应的圆满实现。

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(5)反馈原理 ①反馈原理就是 现代高效率的管理,必须有灵敏、正 确、有力的反馈。

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②反馈就是 由控制系统 输出信息, 反送结果, 产生再输出影响, 起到控制作用, 达到调整行动目的。
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③反馈分为: a正反馈:——导致系统运动加剧和发

散。
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b负反馈:——导致系统运动收敛并

趋于稳定。
在管理活动中,大量存在的是负反馈 机制。
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④ 反馈控制对安全管理的意义。 a对安全目标的偏离进行及时调整,避 免事故或减少损失。 ? b及时捕捉、反馈不安全信息,消除或 控制不安全因素,以实现安全生产。 ? c建立有效的反馈系统,使反馈控制更 加灵敏、准确和有力。
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(6)封闭原理 ①封闭原理就是 任何系统的管理手段、管理过程等必 须构成一个连续封闭的回路,才能形成有 效的管理运动。

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②封闭就是 把管理手段、管理过程等加以分割,
使各部分、各环节相对独立,各行其是,

充分发挥自己的功能; ? 同时各部分、各环节又互相衔接,互 相制约,并且首尾相连,形成一条封闭的 管理链。 ..

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③坚持封闭原理 a对于管理机构, 要有指挥中心、执行机构、监督机构

和反馈机构。 ? 机构应相互独立、相互制约、权责明 确,形成一个闭环回路。

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矿安监处

井区安全监察组

安全监察员

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b对于管理法规, 要建立执行法,监督法和反馈法, 这样才能发挥法的管理威力。

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c对于管理来说,

执行、监督、反馈、奖惩必须配套实施,

缺一不可。 ? d对于企业人员来说, ? 有职、有责、有权、有奖、有惩, ? 这样,才能使得每个人内有动力、外 有压力,行动起来有声有色。
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(7)弹性原理 ①弹性原理就是 在系统内、外部环境条件千变万化的形 势下进行的管理,其工作中的方法、手段、 措施等必须保持充分的伸缩性,以保证管 理有很强的适应性和灵活性,有效地实现 动态管理。

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②在应用弹性原理时,要严格区别 a 消极弹性 b 积极弹性 消极弹性是一种消极保守的做法 应当 提倡积极弹性

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③ 安全管理面临的是 环境和条件错综复杂, 事故致因很难预测和掌握, 因此安全管理必须尽可能保持好的弹 性。

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a推进安全管理的科学化、信息化,做

到对危险源的预先识别、消除或控制; ? b采取全方位、多层次的事故防止对策, 从人、物、环境等方面层层设防。 ? c协调好各方面的关系,取得理解和支 持,容易得到各方面的配合和帮助。

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(8)动力原理 ①管理必须有强大动力 ② 动力原理就是 正确地运用动力,使管理工作持续而

有效地进行下去

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③ 管理动力有三种基本类型: 。 a物质动力。物质刺激,经济效益。 b精神动力。信仰和精神鼓励,日常的思

想工作。
c信息动力。知识、资料、消息、新闻等,

甚至爱好、志趣、好奇心等 。

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④ 管理的三种动力的运用 a综合、灵活地运用, b不同的时间、地点、条件下运用, c掌握好各种动力的比重、刺激量和刺 激频度的运用, ? d 正确认识和处理个体动力与集体动力 的关系的运用。
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(9)统一原理 统一原理就是: 在一定的条件下,工作内容、法规、 标准、制度必须统一,才能有效地工作。

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8 、安全管理的基本原则
安全管理作为管理的一个分支,还要 符合自身特性,遵守安全管理基本原则

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则。 ? ?

(1)“安全第一,预防为主”的原则。 (2)“生产必须管安全”的原则。 (3)“专管群治,全员管理”的原则。 (4)“安全具有否决权”的原则。 (5)“管理、装备、培训并重”的原
(6) “四不放过”的原则: (7) “三同时” 原则
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a “四不放过”的原则:

事故原因不查清,不放过; 防范措施不落实,不放过; 职工群众未受教育,不放过; 事故责任者未受处理,不放过。

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b“三同时” 原则

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“三同时”,是指矿山建设工程的安全 设施必须与主体工程同时设计,同时施工, 同时投入生产和使用

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9 、煤矿企业安全管理工作的内容 (1)建立完善的安全工作制度; (2)培育高素质的人才队伍; (3)建立健全安全管理组织机构; (4)加强安全检查; (5)实行目标管理; (6)形成现代安全管理模式。
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10 、安全管理的基本手段 (1)方针政策手段; (2)法律法规手段; (3)规章制度手段; (4)技术装备手段;

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(5)教育培训手段; (6)检查监督手段; (7)结构工资手段; (8)安全奖惩手段; (9)竟赛激励手段; (10)目标管理手段。

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现代安全管理,提倡“五大手段”综合 应用: ①继续利用行政手段加强安全管理; ②充分利用法制手段建立安全保障体系; ③必须利用科学手段客观务实地办事; ④强化利用经济手段不断持续激励; ⑤积极利用文化手段紧抓安全生产的灵魂。
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11、安全管理的保证体系 (1)法律法规保证; ①国家矿山安全法律 ②国家矿山安全法规 ③煤矿企事业安全法规 ④煤矿企事业安全规章

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(2)组织管理保证 ①各级领导安全生产责任制。 ②各职能部门的业务保安制。 ③工种岗位安全生产责任制。 ④民主管理群众监督检查制。

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(3)人、财、物、时间、信息保证
①在人力上,合理安排。 ②在财力上,优先安排。 ③在物力上,及时安排。 ④时间保证。按时安排。 ⑤信息保证。动态安排。
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(4)质量标准化保证 ①采煤质量标准化。 ②掘进质量标准化 ③机电质量标准化。 ④运输质量标准化。

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⑤通风质量标准化。 ⑥调度质量标准化。 ⑦管理质量标准化。 ⑧两堂一舍质量标准化。

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(5)安全培训保证 ①安全思想意识教育。 ②安全方针法规教育。 ③安全理论知识教育。 ④安全作业技能教育。 ⑤安全典型经验教育。 ⑥事故典型案例教育
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(6)思想工作保证 ①宣传教育工作。 ②安全思想工作。

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12、安全管理制度

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安全管理制度是党和国家安全生产方 针、政策、法律、法规在本单位的具体化; 它是单位搞好安全生产,保证其正常运转 的重要手段。 ? 煤矿安全管理制度主要有:

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①生产责任制 生产责任制:——就是规范企业各级领 导、职能机构和岗位人员应负的有关生产 责任的制度。 ? 主要应包括安全生产责任制、岗位责 任制、质量责任制等

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企业实行安全生产责任制一般从两方面 进行: a从纵向方面,采取分级负责制; 即从各级领导一直到岗位人员的安全生 产责任制。 b从横向方面,采取分部门负责制。 如生产技术部门,安全技术部门的安全 责任制等。
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? ?

②安全工作制度
为了确实做好安全工作,生产经营单位

必须建立一系列安全工作制度。
主要应包括安全办公会制度、安全生

产调度制度、安全检查制度、事故分析报
告制度、班前安全教育制度等。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 162

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③事故预防制度
防止事故发生,为企业安全生产创造

本质安全化作业条件和作业环境,要建立

预防各类事故发生的制度体系。

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主要应包括“三同时”制度、工程设计
审批制度、工程施工检查验收制度、工程 质量达标评级制度、矿山设备使用制度、 安全教育培训制度、劳动保护制度、事故 防范制度、重大事故隐患排查制度、安全 技措资金提取和使用制度、质量管理制度、 上班检查考勤制度等。

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④安全生产奖罚制度
为了促进企业的安全生产,提高职工安全生

产的积极性,要完善安全生产奖罚制度。
? 主要包括安全风险抵押金制度,安全生产奖

罚制度,安全质量结构工资制度等。

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根据其内容, 安全管理制度又可以分 为两大类:一类是安全生产管理方面制度; 另一类是安全技术方面制度。

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13 、安全文化建设 (1)文化管理是管理学发展的高级阶段 在当代,管理从传统管理到科学管理, 发展到了文化管理阶段。 ? 文化管理包括行为科学管理和企业文化 建设两大主题。 ? “要把安全工作提高到安全文化的高度 来认识”。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 167

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(2)安全文化 ①安全文化的定义 安全文化就是安全观念和安全行为准则 的总和。 ? 安全文化是社会文化的一个组成部分。 是安全价值观、信念、道德、理想、最高 目标、传统风气、行为准则的复合体。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 168

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②安全文化的核心是人。 安全文化将实现企业生产价值与实现 人的生命价值和谐统一起来, 保护人的身心健康, 尊重人对生命的渴望, 实现人的价值, 成为企业全体职工共同的行为准则。
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2013年8月8日星期四

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③安全文化的作用 安全文化的建设对提高人的安全素质 (安全意识、安全知识和安全技能)发挥重要 作用。 ? 在高危行业的现代企业中,它已经成 为企业的一种核心竞争力。

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④安全文化的类型 根据发展过程,安全观念和行为的特征分为 四种情况: a古代安全文化,宿命论的被动承受; b近代安全文化,经验论的“事后弥补”; c现代安全文化,系统论的人机环境综合工程; d发展的安全文化,本质论的事故超前预防。

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⑤安全文化的功能 安全文化的功能就是其四种文化力: a影响力、 b激励力、 c约束力、 d导向力。

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a影响力 通过观念文化的建设来影响决策者和 从业人员对安全的正确态度和意识,强化

安全意识。
? ? b激励力 通过观念文化和行为文化的建设来激励 自觉性 。
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c约束力 通过强化安全责任意识来约束政府的审 批权; ? 通过管理文化的建设来提高决策者的 安全管理水平和能力; ? 通过制度文化的建设,约束员工的操 作行为,消除违章。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 174

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d导向力 是对全社会不同层次、不同领域、不 同角色、不同责任的每个人的安全素质发 挥导向作用。

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(3)企业安全文化建设 ①企业安全文化,是指企业员工在预防 事故,抵御灾害,创造文明的工作环境过 程中形成的物质和精神财富的总和。

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②安全文化的建设模式 依据其安全文化的形态体系,具有层次 结构模式。 a按纵向结构分为: (a)观念文化、 (b)管理文化、 (c)行为文化 (d)物态文化。
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b按横向结构分为: (a)第一个层次形态, (b)第二层次目标体系, (c)第三层次是模式和方法体系。

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③现代安全文化建设的方法: a观念方面, 预防为主的科学观、 安全第一的哲学观、 重视生命的情感观、 人机环境管理的系统观 安全效益的经济观;
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b管理方面,

无隐患管理技术、 安全目标管理、 安全系统工程、 安全行为科学 风险评价技术;

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c行为方面,

采取三级教育、 技能演习、 日常教育、 安全宣传、 三违控制、 科学监察 安全活动等;
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d物态方面, 技术工艺本质安全化, 检查检验科学先进化, 安全保险冗余技术化, 环境监测现代化, 人机设计有效合理化, 人机环境网络信息化, 安全技术措施严格标准化。
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④安全文化的载体 a安全文化的载体是指在生产和生活实 践中表现安全文化的物质实体和手段。 ? b安全宣传、安全教育、安全管理和安 全科技都通过必要的组织载体、文化设施、 文化活动和文化媒体来表现。

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五、煤矿区队安全管理

1 、区队长安全管理的重要性 (1)区队长是有效控制事故的基本环 节,也是实现安全生产的基础。 ? 事故一般都是在生产过程中发生的,严 格地说,没有生产活动,就不会发生生产 事故(自然灾害除外)。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 184

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(2)有效地控制事故的关键是抓管理, 而最基本的环节应狠抓区队安全管理。
a绝大多数事故都是发生在生产中, b80%以上的事故的直接原因都是由于 生产中违章指挥,违章作业或者各种隐患 造成的。

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(3) 安全生产管理工作必须着眼

于生产第一线——区队安全管理。 ? 安全管理的各项工作,都要在 区队落实, ? 国家的安全生产方针和企业的 安全工作部署变成每个职工的 自觉 行动。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 186

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(4)安全生产的标准、制度、措施, 只有落实到工艺流程第一线的“ 物”和 “人 ”的不安全因素上,才能有效避免各 种灾害事故。 ? 每一起事故发生的因素,都是因为

“物”的不安全状态和“人”的不安全行 为交叉造成的。
区队长管理C

2013年8月8日星期四

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? 2区队安全管理的内容 ? (1)编制和贯彻作业规程 ? ①采掘作业规程的编制 ? ②采掘作业规程的贯彻 ? a查管理 ? b查现场 ? c查隐患整改
2013年8月8日星期四 区队长管理C 188

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(2)执行工种安全操作规程 (3)落实岗位责任制

“安全生产,人人有责” 其内容既规定谁来负责,又明确负

什么责。
而且责任要“纵向到底” ,“横向

到边”;
明确各工种岗位具体岗位责任制。
区队长管理C 189 2013年8月8日星期四

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(4)实行安全质量标准化 安全质量标准化就是对每道工序、每个

环节、每个岗位直至每项操作都制定科学 的标准。
职工都按标准进行活动,各工序按标准 进行衔接。 ? 目的:就是要统一和优化生产作业的程 序和标准,求得最佳的作业质量、作业环 境、生产效益。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 190

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(5)生产建设中的动态安全管理 ①生产建设中的动态安全管理是生产环 境和生产工艺过程中的安全保障。 ? ②包括现场隐患的排查与处理即生产过 程中人员不安全行为的发现及控制,设备 安全性能的检测、检验和维修管理,物质 流的安全管理。

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③ 现场隐患产生的原因 a人的不安全心理因素 人员在操作中的失误(或存在缺陷)是 造成事故发生的直接原因之一 。 ? 在事故发生前,操作人员操作时往往存 在以下几种心理状态:

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(a)自认为有经验,认为绝对安全而 进行作业; ? (b)虽有一些危险,但认为无关紧要 而继续进行作业; ? (c)虽实际有危险,但当时没有感觉 到而进行作业;

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(d)没有意识到有危险,或没有估计到 有危险而进行作业; ? (e)认为作业太简单,只凭过去经验 进行作业; ? (f)主观认为自己的操作方法是正确的, 事故是由于第三者及其他方面的错误引起 的。

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b不安全行为种类 人的不安全行是现场引发事故的最大隐患。 人的不安全行主要有以下几类: (a)操作失误,忽视安全,忽视警告; (b)用手代替工具进行操作; (c)冒险进入危险场所; (d)攀、坐不安全位置; (e)未正确使用个人防护用品; (f)存放物体不当。
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④减少安全隐患的做法 a针对人的不安全行为,制定规章制度 和操作规程,规范操作者的行为,并经常 教育自觉遵章守纪 。 ? b充分讨论,达成共识,然后归纳整理 作为大家的行动准则,才能实现自觉遵守。 ? c物的不安全状态是产生现场的隐患之 一。
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物的不安全状态一般有以下几种类型: (a)防护、保险、信号等装置不全或存 在缺陷; ? (b)设备、设施、工具、附件存在缺陷; ? (c)个人防护用品、用具使用不当或存 在缺陷; ? (d)生产(施工)场地环境不良。

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现场隐患的排查与处理应从控制人的不 安全行为和物的不安全状态入手。 ? 物的不安全状态引发的事故,很多情况 下是因为有人的不安全行为“配合”所致。 ?

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⑤现场隐患的排查与处理的办法

a加强对物的不安全状态的管理

物的不安全状态存在于生产过程中,其本身是 一个动态变化的过程。 ? 物的不安全状态经过人的检查、发现和整改可 被消除,但随着时间的推移和生产的继续进行, 又可能重复出现或新的产生不安全状态。 ? 对物的不安全状态的管理也是一件经常性的工 作。
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? ? ? ? ? ?

b推行“4S ”工作法 甲.所谓“4S”工作法,即是整理、整 顿、清扫、清洁。 (a)整理。 把无用的物品从作业现场内清理出去。 (b)整顿。 对留下的所需物料进行合理的布置和 设置。
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? ?

(c)清扫。 清除生产中产生的垃圾,营造一个整洁、 明快、舒适的工作环境。 ? (d)清洁。 ? 是对前三项活动的保持和深入。

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? ?

乙. 4S的作用。 (a)规范生产经营秩序,为工作现 场的良好运行提供了保障 。 ? (b)提供洁净的工作场所, 创造了利 于职工作业的优良环境。 ? (c)减少浪费,节约成本。 ? (d)提高安全生产保障系数。 ? 煤矿工作面适合推广4S管理。
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? ? ? ? ?

己做。

丙.实施4S的原则。 (a)自我管理的原则。强调自己的事自 (b)勤俭节约的原则。强调废物利用。 (c)持之以恒的原则。强调坚持。 (d)责任制原则。强调责任到岗到人。

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? ?

丁.4S的发展 最早起源于日本的是“5S”工作法,即 是整理、整顿、清扫、清洁、修养 。 ? 修养(素养或教养) 的内容是养成牢

牢遵守已经决定的事情的习惯。

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?

在5S的基础上,很多企业发展出了6S, 增加了安全这一要素。 ? 安全是指 ? 强化职工的安全意识, ? 严格遵守安全操作规范, ? 达到“三不伤害” (即不伤害自己, 不伤害他人,不被他人伤害) 。
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?
? ? ? ? ? ? ?

⑥治理隐患的措施 a技术措施。
主要包括: (a)采用自动化、机械化作业; (b)完善安全装置; (c)电气设备的接地、断路、绝缘; (d)作业场所防护用品; (e)设置危险区域或设备上的警告标志。
区队长管理C 206

2013年8月8日星期四

? ?
? ? ?

b管理措施。
(a)强化现场监督,建立现场安全确认开工

制;
(b)实现标准化作业,规范操作者的安全行

为;
(c)开展“三不伤”害活动; (d)坚持安全确认制,如操作前确认、开工

前确认、危险作业安全确认; ? (e)安全目标管理; ? (f)奖优罚责(事故责任者)。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 207

?
? ? ? ? ?

c个人措施
(a)自我安检作业; 首先进行自我安全提问,自我安全思 考。 其次自我责任思考。 (b)标准作业; (c)无隐患作业。
区队长管理C 208

2013年8月8日星期四

? ?

(6)安全信息化工作 包括对国际国内安全信息、煤炭行业 安全生产信息、本企业内安全信息的搜集、

整理、分析、传输、反馈,
? ? ? a 运转速度的提高, b作用的充分发挥等, 提高信息化水平,推动安全生产自动化、 科学化、动态化。
区队长管理C 209

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? ?

3区队安全管理的职责 区队安全管理的职责主要有以下一些 方面: ? (1)由区队长负责每周召开一次安全

例会,
? ? ?

通报 解决, 安排。
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2013年8月8日星期四

?
? ?

(2)总支每月要用会议、牌板、标语、 漫画等形式宣传。
(3)各区队由区队长负责每月至少召 开一次班组长以上人员的安全例会,

制定相应的安全技术措施。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

211

?
?

(4)各区队班前会,

及时贯彻党的路线、方针、政策, 并做好记录。 ? (5)区队干部值班。 ? (6)区队干部每月按比例达到上岗天 数。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
? ?

(7)各区队每月12日前,将事故隐患 排查情况报区队。
(8)各区队要将干部抓“三违”报表 在每月20日前交回区队。 (9)小运设备完好齐全,一坡三挡使 用正常。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

213

(10)对现场既无跟班干部又无工长的 队组,要给予严肃处理。 ? (11)在发生人身事故、非伤亡事故、 机电设备事故后,必须如实汇报安监部门 并立即进行追查,严禁隐瞒事故不报。 ?
? (12)认真组织和贯彻落实“安全第 一,预防为主”的方针。
区队长管理C 214

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(13)认真组织深入开展“质量标准 化,安全创水平”活动。 ? (14)加强采煤工作面现场管理。动 ? 日常的安全检查制度, ? 隐患消灭在萌芽状态。
?

?
?

不能解决的问题及时请示上报。
(15)搞好本区队的安全奖惩工作。
区队长管理C 215

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?

4、区队长安全目标管理

?

(1)安全目标管理,就是运用目 标管理的原理和方法,对企业安全工 作实施管理和控制的一种管理方法。 ? 目标管理是把企业的目标 定性、定 量 地转化为各区队的目标,然后通过 管理使其实现。
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?

安全目标管理,以企业总的安全管 理目标为基础,定性、定量地逐级向 下分解,使上下目标 明确化、具体化、 程序化 ;把企业每个职工科学地组织 在目标体系中,使之明确自己在目标 体系中所处的地位,责任和作用。

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区队长管理C

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?

?

? ? ?

( 2)安全目标管理的原则 定期根据上级要求和本单位实际情况, 制定具体目标(确定期望值,如“向事 故为零进军”), 落实到各个有关部门, 充分发动职工, 最终实现目标要求。
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?

(3)区队安全管理的总目标是事故为 零。 ? 消灭 人身伤亡、非伤亡事故、火灾和

爆炸事故, ? 特别是杜绝重大、特大恶性事故等。

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(4)一般应根据企业安全 目标专化分 解而来。 ? (5)安全目标可分 长期 (3年~5年) 安全目标和年度安全目标两类。 ? (6)区队安全管理目标的主要内容: ?
? ?

①工伤事故的次数指标
区队安全目标中最重要的一项内容。
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? ? ? ? ? ?

确定这个指标,

生产类型和规模大小; 总目标的实现 ; 历史情况 ; 先进水平。
特别强调,任何区队都应该尽最大努力, 采取有效措施,控制死亡事故发生, 争取 为零。
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? ? ?

②工伤事故的经济损失指标

发生工伤事故必然会造成经济损失, 根据损失项目的计算,可以较精确 地计算出因工伤事故而造成的经济损失 数据。 ? 把区队安全工作的好坏与区队的经 济效益和企业的经济效益直接挂钩,从 而促进区队的安全管理工作。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 222

? ?

③日常安全管理工作

主要是将安全制度、安全教育、安全 检查、不安全因素的整改等工作 转化为数 据指标,从而进行考核评价。 ? 对区队日常的安全工作按照它的 重要 性 以及 管理的难易 程度等,给定一个标准 分数。并据此可采用人工打分。
区队长管理C

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?

④费用指标
费用指标是指实现企业财务部门下达 的各种经济费用。

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区队长管理C

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(7)安全管理目标的管理与奖惩 为了使区队安全管理目标得以实现, 除了严格执行各级人员 安全生产岗位责 任制 外,还要充分利用经济手段,实行 安全奖罚制度。

?

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? ? ?

区队安全奖惩制度,一般分为三个方面: ①考核区队长; ② 考核区队班组长、安全员和劳动保护

检查员; ? ③考核每个岗位的工人。

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?

5 、区队安全管理制度

(1)区队安全管理制度,是为防止发生 各类事故,实现安全生产而制定的 行为规 范的总和。 ? (2)制定的依据 ? 企业和区队、班组在国家有关安全管 理方针、政策和法律、法规的 总原则指导 下,结合本企业、本区队的实际情况而制 定出一套安全管理规章制度。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 227

? ? ?

(3)区队安全管理制度由两部分组成: ①由企业统一制定的; ②由区队根据本单位实际情况制定 的。 ? (4)制定区队安全管理制度的目的,

有制度可依,有章要循。

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? ? ? ? ?

(5)区队安全管理制度主要有: ①安全监察制度 ②安全生产责任制 ③区队长跟班盯岗制度 ④其他安全管理制度

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? ?

①安全监察制度 安全监察制度是一项重要的安全管理制 度。安全法规的法律效力并不会自动实现, 必须实行安全监察。 ? 对安全监察工作的要求有如下三点:
? ?

a全面覆盖、重点监察,
做到面上不漏、重点不丢、死角不留。
区队长管理C 230

2013年8月8日星期四

? ? ?

b重在管人、重在落实, 对环节人员要重点管理,包括跟班干 部、工长、安检员、瓦检员。 c当班现场核实认定“三违”人员。

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?

?
? ? ?

②安全生产责任制 a 、建立安全生产责任制的重要性 这是企业中最基本的一项安全制度。 是所有劳动保护安全生产规章制度的核

心;

也是其他各项安全生产规章制度得以保 证实施的基本制度; ? 更是保证安全生产的重要手段。
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b 、国家有关法律法规对安全生产责任 制作出了相关的法律规定。 ? (a) 《矿山安全法》规定:矿山企业 必须建立健全安全生产责任制,矿长对本 企业的安全生产工作负责。 ? (b) 《煤炭法》规定:煤矿企业必须坚 持“安全第一,预防为主”的安全生产方 针,建立健全安全生产责任制和群防群治 制度。 ?
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(c) 国务院《关于加强企业中安全工作 的几项规定》规定:企业单位的各级领导 人员在管理生产的同时,必须负责管理安 全工作,认真贯彻执行国家有关劳动保护 的法令和制度,在计划、布置、检查、总 结、评比生产的同时计划、布置、检查、 总结、评比安全工作。

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?

(d) 《煤矿安全规程》规定:煤矿企 业必须建立健全各级领导安全生产责任制、 职能机构安全生产责任制、岗位人员安全 生产责任制。 ? (e) 《安全生产法》规定:生产经营 单位的主要负责人对本单位的安全生产工 作全面负责。

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?

? ? ? ?

c、贯彻安全生产责任制的要点 (a)提高思想认识 (b)建立检查制度 (c)执行奖罚制度 (d)总结经验教训

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? ?

d、区队长安全生产责任制 (a)负责区队安全管理工作,对安全工 作全面负责,正职是安全生产的第一责任 者,副职协助正职搞好安全工作。 ? (b)负责认真执行党的安全生产方针、 遵守有关安全生产的法律、法规及规定、 命令、决定、通知。

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(c)负责定期召开全区队安全生产工 作会议,总结以前安全生产工作的经验教 训,具体安排以后的安全生产工作,并保 证落实。 ? (d)负责定期召开区队务会议,研究解 决安全生产中存在的关键问题与薄弱环节, 制定改善安全生产环境和劳动条件的措施, 并保证措施实现。 ?
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(e)负责组织、领导全区队的安全质 量大检查,对查出的安全问题,要组织有 关的副职及业务部门、生产单位,采取四 定的方法进行处理,逾期不解决要追查领 导责任。 ? (f)负责定期向职工代表大会报告安 全生产情况,对大会的安全生产决议应组 织实施。
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?

(g)负责职工队伍的安全素质教育工作, 加强职工队伍的技术培训。 ? (h)组织本区队的职工严格实施安全措 施,切实解决好设备质量、工程质量等问 题,及时组织处理隐患,及时制止“三违” 现象。 ? (i)组织所管理的区队认真落实上级提

出的安全生产目标。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 240

?
?

e班组长安全生产责任制

(a)认真执行有关安全生产的各项规 定,模范遵守安全操作规程,对本班组工 人在生产中的安全健康负责。 ? (b)根据生产任务,生产环境和工人思 想状况等特点, 具体布置安全工作 。对新 调入的工人进行现场安全教育,并在熟悉 工作环境之前指定专人负责其劳动安全。
?
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?

(c)组织班组工人学习安全生产规

程,检查执行情况,教育工人在任何
情况下不违章蛮干。发现违章作业, 立即制止。 ? (d)经常检查生产中的不安全因素, 发现问题及时解决。对不能根本解决 的问题,要采取临时控制措施,并及 时上报。
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(e)认真执行交接班制度,做到交接内 容明确,手续清楚。遇有不安全因素,在 未排除之前或责任未分清之前不交接。 ? (f)发生伤亡事故,要保护现场,立即 上报,详细记录。并组织全班组工人认真 分析,吸取教训,提出防范措施。 ? (g)对安全工作中的好人好事及时表扬。
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?
?

f职工安全岗位责任制

(a)认真学习上级有关安全生产的指标, 规定和安全技术知识,熟悉并掌握安全生 产基本功。 ? (b)自觉执行安全生产各项规章制度和 操作规程,遵守劳动纪律 ,有权制止任何 人违章作业,有权拒绝任何人的违章指挥。

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(c)爱护和正确使用个人防护用品和防 护用具。 ? (d)积极参加安全生产的各种活动, 积极提出有关安全生产的合理化建议,搞 好安全文明生产。

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③区队长跟班盯岗制度 ? 每班必须有一名副队长跟班,在 现场协同班组长指挥生产,并将生产 现场情况及时向区队值班和矿调度室 汇报。
?

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? ?

④其他安全管理制度

安全管理制度比较庞杂、零散,各地 各有所长。除前述安全监察制度和安全生

产责任制外,还有以下几种基本制度: ? a安全会议制度 ? 包括区队安全办公会议制度、群众的 安全活动制度、党群安全联席会议制度、 专业安全工作会议制度等。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 247

? ?

b安全检查制度 (a)区队安全检查制度,是由区队长组 织有关人员对本区队安全生产状况定期检 查,发现和处理各种隐患及违章行为的一 种制度。 ? 包括全区队性的月检制度、各队的周检 制度、岗位的巡检制度、专题专项的抽检 制度等。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 248

? ? ? ? ?

(b ) 建立区队安全检查制度的目的 ①宣传安全生产方针,政策, ②讲解安全生产知识, ③发现和查明危险和隐患, ④监督 安全规章制度和操作规程的贯 彻实施, ? ⑤确保安全生产。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 249

? ? ?

(c)区队安全检查制度的基本内容: a )检查时间 既有规定 每班 的检查时间,也要规定 每周、每季、每年 的检查时间。要特别 注意 检修设备、恢复生产和夏季、冬季、 节假日期间的安全检查。

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? ? ? ? ? ?

b )检查对象 主要包括:

物的不安全状态; 人的不安全行为; 环境的不安全因素。
另处,还要从上述三方面的状况,查找 管理方面的漏洞。
区队长管理C 251

2013年8月8日星期四

? ? ? ?

c )检查标准

不同的检查对象,制定相应的检查标 准。
d )处理办法

发现的问题,制定相应的处理办法。

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? ? ? ? ?

(d )区队常用的安全检查方法有: 按人员分有:自检(自我检查) 互检(互相检查) 专检(专人检查)

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? ? ? ? ?

按内容分有:普通性检查 专业性检查 按时间分有:季节性检查 节日性检查 “三检制”(班前、班 中、班后)

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?
? ? ? ?

(e)区队常用的安全检查方法: a )安全监护制 互相监护检查制度。

凡两人以上同时作业,要实行“大工 号负责制 ”,即指定大技工负责监督检
查;

多人同时作业,要指定专人监护检查。
区队长管理C 255

2013年8月8日星期四

? ?

b)危险确认制 针对本区队生产作业中的危险源、控 制点、要害部位、危险程序和环节, 制定 相应的对策 ,做到人人明确和掌握,在作 业中注意重点检查。

2013年8月8日星期四

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c )三检制 ? 即在班前、班中、班后进行安全 检查。
?
? ? ? 班前,消除作业环境中事故隐患; 班中,制止或纠正违章作业; 班后,清理作业现场,不留隐患。

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(f)系统安全检查表 ? 系统安全检查表,就是运用系统工程方 法,对系统中影响安全的有关要素(元素) 逐项列出,并 确定相应的检查标准,检查 周期等的一种安全检查手段。 ? 无论采用哪种安全检查方式, 都应运用 的一种行之有效的工具。
?

2013年8月8日星期四

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? ?

c区队安全奖惩制度 (a)区队安全奖惩制度,是针对职工在 安全生产中的表现。 ? 它是安全岗位责任制的一种重要补充。 ? (b)建立的基本依据是 系列法规文件。 ? (c)制定的目的,在于 实行安全否决 权,鼓励先进,鞭策落后。

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? ? ?

(d)内容包括三个方面: a)奖励 对于在以下方面做出贡献的人员应给予 奖励: ? △长期实现安全生产的。 ? △敢于制止“三违”,帮助后进取得明

显进步的。 ? △排除重大事故隐患,避免恶性事故 的。
2013年8月8日星期四 区队长管理C

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△在事故抢险中,即勇敢又沉着,对防 止事故后果扩大做出贡献的。 ? △在安全生产上有革新发明,解决安全 技术难题的。 ? △在安全生产竞赛中成绩优异,或提出 有价值的合理化建议的。
?

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区队长管理C

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? ?

奖励方式 既可给予荣誉奖,包括表扬、命名;又 可给予物质奖,增发适当的 奖金 ;还可向 上级申报,要求给予适当奖励。

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? ?
?

b)惩罚 对于在以下方面出现问题的人员要给予 处罚:

▲不执行安全操作规程和规章制度或违 章指挥造成事故的。 ? ▲发现事故隐患,不报告、不处理,造 成事故的。 ? ▲发生事故隐瞒不报告的。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 263

?
? ?

▲虽没造成事故,但严重违章作业, 违章指挥,违犯劳动纪律行为的。
惩罚方式 可采用批评教育、检讨和罚款,严重 者,可向上级要求给予行政处罚。

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?

c)挂钩
就是把职工个人的评选先进、晋级、 奖励等与其在安全生产中的表现挂起 钩来,凡造成严重事故者不得评先进、

?

长工资和发给安全奖。

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? ? ? ?
? ?

d设备检修制度 包括定期的大、中、小修和日常维护制 度。 e设备使用、管理制度 包括合理使用、安全运行、入库保管、 设备挡案等制度 f安全性能试验制度 g工程验收制度
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? ? ? ?

h职工安全教育、培训制度 i事故分析追查制度 j安全动态统计分析制度 包括事故、隐患、三违的登记、统计、 分析、处理等制度。 ? k现场交接班制度

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? ? ? ? ? ? ?

6采掘工作面安全管理 (1)采煤工作面安全管理 ①采煤工作面安全管理的主要内容

a安全管理的基础工作
(a)学习和执行各种规程; (b)建立安全管理体系; (c)建立规章制度体系 ;
区队长管理C 268

2013年8月8日星期四

(d)建立安全生产标准体系; (e)建立安全技术措施体系; (f)建立安全宣传及安全技术教育体系; (g)建立应争与救灾援体系; (h)建立事故 统计、报告与管理体系; (i)建立安全信息管理系统; (j)制定安全生发展目标责任、发展规划和年 度计划; ? (k)积极开展安全检查。
? ? ? ? ? ? ?
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? ? ?

b生产建设中的动态安全管理 主要指生产环境和生产工艺过程中的安

全保障,
采煤工作面是不断移动的,工具和设备 较多,地质条件不断变化。

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? ?

c安全信息化工作 主要指对国内外安全信息、煤炭行业安 全生信息、本矿内安全信息的搜集、整理、

分析、反馈以及安全信息运转速度提高、 安全信息作用的充分发挥,推动煤矿及采 煤工作面安全生自动化、科学化、动态化。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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②采煤工作面安全管理的职责 主要有: a由采煤队长每周召开一次安全例会, b区队干部值班要坚守岗位。 e贯彻落实“安全第一,预防为主”的 方针, ? 生产必须安全、不安全不生产。 ? ? ? ? ?
2013年8月8日星期四 区队长管理C 272

? ? ? ? ? ?

③采煤工作面岗位责任制 是指采煤工作面各岗位工作人员应负 安全责任的一种制度。 采煤工作面各工种作业人员: a熟悉地质构造水文地质情况, b熟知作业规程以及工程质量标准要求。 c保证设备及工具完好使用。

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?
? ? ? ?

d备齐所用的支架材料,不合格不得使

用。 e按要求进行回采工作。 f及时敲帮、问顶;工作面来压前及时支 护特种支架;来压时及时撤除工作人员。 g维护好的电器设备和通风、排水设施。 h发现异常现象要及时汇报给班组长或 矿调度室。
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?
? ?

(2)掘进工作面安全管理
①掘进工作面管理的主要内容 a贯彻执行法律、法规、政策和 “三大

规程”。 ? b建立健全安全生责任制。

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?

c贯彻落实安措计划和灾害预防与处理

计划。 ? d开展煤矿安全生检查。 ? e进行安全生产教育。 ? f开展事故 预防控制工作。

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? ? ?

②掘进工作面安全管理的职责 a贯彻执行国家政策和法律、法规; b建立健全安全生产责任制和各工种岗

位安全责任制; ? c严格安全生检查和监督; ? d贯彻落实安全技术措施计划;

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? ? ? ? ?

e严格工程质量检查验收; f加强安全技术培训工作; g对事故 进行统计分析; h促进劳动保护和环境保护工作; i及明总结掘进工作安全生产经验和事

故 教训。

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?
? ? ?

六、区队技术管理的方法
1.搞好区队生产技术管理的目的: 为了合理地组织区队的日常生产活动。 2.区队技术管理:——根据区队生产工 艺的特点,运用科学的管理方法,对区队 的生产活动实施有效计划、组织、协调和 控制,及时解决区队日常生产中出现的各 种生产技术问题。
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?
? ? ?

3.区队技术管理的内容。
(1)区队生产准备阶段的技术管理。 ①学习 ②准备

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

(2)区队生产实施阶段的技术管理

①做好检查。 ②计划组织。 ③强化现场。 ④正规循环。 ⑤开班前会。 ⑥填报报表。 ⑦班中“两汇” 。
⑶总结提高。

班后会。
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? ? ? ?

4.区队长技术管理措施 (1)严格执行各种技术标准 ① 技术标准 是对产品质量、规格、工艺及其检验 方法等方面的技术规定, ? ②技术标准 的作用 ? a职工共同遵守的准则; ? b 区队技术和质量管理的依据。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 282

? ? ? ? ? ? ? ?

③技术标准 的分类 技术标准分为: a国际标准 b国内标准
国内标准又分为:

(a)国家标准 (b)部颁标准 (c)企业标准
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?
?

④要求每个职工 a熟悉和掌握作业岗位的技术标

准。
? ? ? b自觉执行技术标准, c会按标准检测, d列入经济责任制加以考核。
区队长管理C 284

2013年8月8日星期四

?

(2)建立健全各项检查验收制度。 ? 建立健全产品(工程)质量的自检、互 检和专项检查制度。 ? ? (3)严格按规程及工程(产品)质量 标准组织生产。 (4)积极推广应用新技术和新工艺。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

285

?
? ? ? ? ?

5采掘工作面作业规程的编制
(1)采煤工作面作业规程的编制 ①编制采煤要作面作业规程的依据 a《煤矿安全规程》。 b批准的采区设计。 c采区或该区段的地质说明书及进、回

风巷的煤层底等高线图。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 286

? ? ? ?

d各种安全制度。 e 各工种操规程、岗位责任制。 f邻近采区同一煤层的矿压资料。 g矿井质量标准化、安全创水平标准及

考评与奖励办法等。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

287

?
?

②采煤工作面作业规程编制的内容
a编制的原则是:积极采用新技术、新

工艺、新设备、新材料及先进的管理技术, 坚持正规循环作业,保证安全,提高效率。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

288

? ? ? ? ? ? ?

b采煤工作面作业规程内容 以图表为主,主要包括:

三书 四表 九大系统 一措施
要求各种图表清晰准确,文字简明通 俗易懂。
区队长管理C 289

2013年8月8日星期四

? ? ? ? ? ? ? ? ?

c具体内容包括: (a)概述 (b)地质情况 (c)采煤方法及回采工艺 (d)顶板管理及支护形式 (e)爆破说明书 (f)生产系统 (g)劳动组织及主要技术指标 (h)安全技术措施
区队长管理C 290

2013年8月8日星期四

?
? ? ?

③采煤工作面作业规程的编制方法与

审批
a编制。 b会审。 c备案。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

291

? ? ? ? ?

④采煤工作面作业规程的贯彻执行 a贯彻,考核和签字

b设立图板。 c及时修改或补安措。 d每月不少于4小时学习。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

292

?
? ?

⑤采煤工作面作业规程的监督检查

a检查贯彻, b及时纠正。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

293

? ? ? ? ? ?

(2)掘进工作面作业规程的编制 具体内容包括: (a)概述 (b)地质情况 (c)巷道布置 (d)掘进工作面巷道支护

2013年8月8日星期四

区队长管理C

294

? ? ? ?

(e)掘进方式 (f)生产系统 (g)劳动组织及主要技术经济指标 (h)掘进工作面安全技术措施

2013年8月8日星期四

区队长管理C

295

?
?

七、区队质量管理的方法。

质量与人们的生产,生活和安全作业密 切相关。 ? 质量管理是企业管理的关键,是企业的 生命线。 ? 作为区队长对企业产品质量有着基础性 和第一责任人的作用。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 296

?
? ? ? ?

1.质量 (1)、质量
①质量有广义和狭义这分。

狭义的质量是指产品质量; 狭义的产品质量是能够满足人民需要
所具备的产品自身的质量,即产品的适用

性、可靠性和经济性。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 297

?

广义的质量,除了包括产品质量这外, 还包括工作质量,故又可将工作质量演化 为工作质量和服务质量两种。
所以,对煤矿企业承包生产经营活动 中的质量应该是综合性的质量概念。

?

2013年8月8日星期四

区队长管理C

298

?
?

②质量:—是反映某一实体满足顾客 明确和隐含需要能力的总和。
体现“以顾客为关注点”的原则。 ③ 质量通常包括产品质量、工程

?

质量、工作质量和服务质量。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

299

?

?
?

(2)、产品质量 产品质量是产品使用价值的体现。
产品的质量是指产品适合一定用途、

满足社会生产和消费者一定需要所具 备的自然属性(或叫质量特性)。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

300

?

自然属性是产品本身所固有的。各

种产品具有不同的、多种多样的质量特 性。 ? 产品的质量特性大体可以分为内在的、 外观的,即内的质量和外在质量。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

301

?
? ?

一般来说产品的质量特性可以归纳为以 下几个方面:

①内在特性。
主要指产品本身的化学成分、物理性能

与机械性能。

?
?

②技术特性。
指满足社会生产和消费者使用要求

的特性。
区队长管理C 302

2013年8月8日星期四

? ?
? ?

③操作特性。
指操作的灵活性和使用方便性等。

④结构特性。
指系统完整、结构简单(精巧)程 度。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

303

?
?

⑤可靠性能。
主要是指产品在规定时间和条件下,完成

规定工作任务的能力。

? ?

⑥耐久性。
是指产品的寿命,即使用期限。

?

⑦安全性。

? , 保证使用者的安全、健康及不会造成 环境污染等。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 304

?
? ?

⑧经济特性。
寿命周期总费用的大小。不仅包括制 造成本,还包括使用成本。

⑨外观特性。

?

外形美观大方。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

305

?

综上所述,产品质量就是指产品

质量特性能满足使用要求的程度。
? 它反映产品使用价值的大小。

?

根据满足需要以及满足的程度来

衡量产品的优劣。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 306

? ?
?

(3)、工程质量
①工程质量

工程质量是指为保证企业实现持 续正常生产经营活动而进行的各项生 产技术准备等施工特性能满足使用的

程度。
? 除使用工程,也包括完成工程
区队长管理C 307

2013年8月8日星期四

?
?

②工程质量的合格

凡是符合规定质量标准的称为合格 品,达不到标准的称为不合格品。 ? 合格品还可以按照它符合质量标准的程 度分为等级品。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

308

? ?

③工程质量和产品质量 工程质量是指构成工程中各种要素 的质量,它不直接说明产品本身质量的好 坏。但产品质量是工程中各种质量要素 所起作用的综合表现。 ? 所以,产品质量的好坏取决于工程质 量的好坏,而工程质量可以用它所生产 (包括正在生产和将要生产)的产品的质 量来表示。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 309

? ? ?

(4)、工作质量 ①工作质量 工作质量是指为保证产品质量而达到 的技术工作、管理工作、组织工作和其他 各方面工作的完善程度。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

310

?
? ?

②工作质量和产品质量
它不直接说明产品本身质量的好坏, 但是对产品质量起保证作用。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

311

?
? ?

(5)、服务质量
服务质量是指企事业为消费者提供报

务工作满足消费者要求的好坏程度。
它应力求做到方便、及时、准时、周

到和热情。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

312

产品质量、工程质量、工作质量、服务 质量是不同的概念,但它们又有着密切的 关系; ? 产品质量是企业工程质量、工作质量、 服务质量的综合反映,是工程质量、工作 质量、服务质量的结果,产品质量取决于
?

工程质量、工作质量、服务质量;
和基础。
区队长管理C

?

工程质量、工作质量是产品质量的保证
313

2013年8月8日星期四

?

因此,在质量管理中,着眼点是产品 质量,而着手点则应是工程质量、工作质

量。
? 只有抓好工程质量、工作质量,不断 改进和提高服务质量,才有可能保证的提

高产品质量。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

314

? ?

2、质量管理 (1)质量管理:—是指确定企业的 质量方针、目标和职责,并在质量管 理体系中通过质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进使其实施的全 部活动。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

315

?
? ? ? ?

(2)质量管理的作用 ①竟争的核心要素。
②生存的前提和发展的保证。 ③提高企业管理素质。 ④对企业文化影响深刻。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

316

? ? ? ? ? ?

(3)、质量管理的意义 ①树立质量意识。 ②养成规范操作的良好习惯。 ③避免了生产事故。 ④保证产品质量。 ⑤提高工作效率。
区队长管理C 317

2013年8月8日星期四

? ? ?

3.全面质量管理的基本内容 (1)、全面质量管理 全面质量管理:—就是企业为了 保证和提高产品质量,综合利用一套

质量管理体系、手段和方法所进行的 系统性管理活动。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 318

?

具体地说:

? ? ? ? ?

参加:全体职工和有关部门; 运用:综合现代科学和管理技术成

果;
控制:全过程,影响产品质量; 控制:各因素,影响产品质量; 活动:系统管理。
区队长管理C 319

2013年8月8日星期四

?
?

美国著名质量管理学专家菲根堡姆 提出全面质量管理概念。
管理学家戴明曾提出:在生产过

程中造成质量的原因只有10%~ 15%来自工人,而85%~90%是 企业内部在管理上有问题。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 320

? ? ?

(2)全面质量管理的基本内容 ①内容与方法的全面性 不仅要着眼于产品的质量,而 且要注重形成产品的工作质量。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

321

? ?

②全过程控制 对市场调查、研究开发、设计、

生产准备、采购、生产制造、包装、 检验、贮存、运输、销售、为用户 服务等全过程都进行质量控制。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

322

? ?

③全员性 企业全体人员都参加质量 管理,并对产品质量各负其责。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

323

?

(3)、贯穿于企业生产经营 全过程的质量管理 ? ①产品设计过程的质量管理 ? 产品要获得优越的质量首先在 于产品的研究开发工作。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

324

?

②生产过程的质量管理—现场 质量管理的重点 ? a生产过程是产品质量形成的主 要过程

2013年8月8日星期四

区队长管理C

325

?

b区队长现场质量管理必须具备的

意识 ? ?
?
a、问题意识 b 、客观意识

c 、时间意识

2013年8月8日星期四

区队长管理C

326

? ? ?

③使用和服务过程的质量管理 a售前、售中、售后服务; b使用效果和使用要求、意见和建

议的调查研究; ? c处理产品出现的质量问题; ? d防止类似问题的再度发生。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 327

? ?

4质量管理的工作程序
在全面质量管理中解决问题、改进工 作最为重要和行之有效的方法只一是PDCA

循环。
? ? ? PDCA循环又叫戴明环。 美国质量管理专家戴明首先提出的。 PDCA循环是质量管理所应遵循的科学 程序。
区队长管理C 328

2013年8月8日星期四

?

全面质量管理活动的全部过程,就是

质量计划的制定和组织实现的过程,
这个过程就是按照PDCA循环周而复始地进 行运转。

?

PDCA是英语单词Plan(计划)、 Do(执行)、Check(检查)和 Action(处理)的第一个字母。
区队长管理C 329

2013年8月8日星期四

PDCA循环的四个阶段

2013年8月8日星期四

区队长管理C

330

? ?

①PDCA循环的步骤 一个PDCA循环一般都要经历以下 4个阶段、8个步骤: ? 第一阶段:P ( plan ) 计划。 ? 就是方针和目标的确定以及活动计

划的制定。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 331

PDcA循环的八大步骤

2013年8月8日星期四

区队长管理C

332

? ?

①PDCA循环的步骤 一个PDCA循环一般都要经历以下 4个阶段、8个步骤: ? 第一阶段:P ( plan ) 计划。 ? 就是方针和目标的确定以及活动计

划的制定。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 333

? ? ? ? ?

包括四个步骤: a 、分析现状 找出存在的主要质量问题 b 、寻找原因 分析产生质量问题的各种原因或影 响因素
区队长管理C 334

2013年8月8日星期四

? ? ? ?

c 、提炼主因 找出影响质量的主要原因 d 、制定计划 制定技术组织措施方案并具体落实 到执行者

2013年8月8日星期四

区队长管理C

335

? ? ? ? ? ? ? ?

所制定的方案具体包括以下内容 为什么要制定这个措施?(why) 达到什么目标?(what) 何处执行?(where) 谁负责完成?(who ) 什么时间完成?(when) 怎样执行?‘(How do) 即5W1H
区队长管理C 336

2013年8月8日星期四

?
? ?

第二阶段:D( do )执行。
就是将制定的计划和措施具体组织实

施。
包括一个步骤,

?
?

执行。
是指具体实施计划。
区队长管理C 337

2013年8月8日星期四

?

第三阶段:C( check )检查。

就是将执行的结果与預定目标进行 对比,检查计划执行情况。 ? 包括一个步骤,

? ?

检查。
把执行结果与要求达到的目标 进行对比。
区队长管理C 338

2013年8月8日星期四

?
? ?

第四阶段:A( action )行动(或处

理) 。
就是将总结检查的结果进行处理。 成功的经验加以肯定,并予以标准化, 或制定作业指导书; ? 失败的教训也要总结,以免重现; ? 对于没有解决的问题,应提给下一个 PDCA循环中去解决。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 339

? ? ?

包括两个步骤: a 、总结经验,进行标准化。 b 、问题转入下一个循环。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

340

② PDCA循环的特点。 a 、周而复始的闭环。 PDCA循环的四个过程不是运行一 次就完结,而是周而复始地进行。 ? PDCA循环一定要按顺序进行,靠 组织的力量来推动,像车轮一样向前 ? ? ?

滚动,周而复始。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 341

? ?

b 、大环带小环 一个公司或组织整体运行的体系与其内 部各子体系的关系,是大环带小环的有机 逻辑组合体。

?

大环带小环,一环扣一环,小环保 大环,推动大环循。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

342

PDCA工作循环图——大环套小环

2013年8月8日星期四

区队长管理C

343

? ?

c 、阶梯式上升
PDCA循环不是停留在一个水平上的循 环,不断解决问题的过程就是水平逐步上

升的过程。
? PDCA每循环一次,质量水平和管理

水平均提高一步。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

344

PDCA工作循环图——逐渐上升

2013年8月8日星期四

区队长管理C

345

?
?

d 、能避免犯重复性错误
PDCA循环的关键在于处理,用标准化、 制度化的方法来巩固成果,所以能避免犯

重复性错误。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

346

? ? ?

5原因分析法

原因分析法是质量管理的常用方法 (1)、原因分析法:—用于分析 产品质量特性与其影响因素之间的关 系。也叫因果分析法。 ? (2)、因为其形状类似鱼刺、树

枝,又叫鱼刺图、树枝图。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 347

?

(3)、其思路是:采用质量分

析的方式,集思广益,把找出的影

响质量的原因从大到小、由粗到细, 分出层次,把握这些原因之间的因
果关系,便于进行质量控制和改善 工作。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 348

因果图的形状

2013年8月8日星期四

区队长管理C

349

坠人溜煤眼事故因果图分析

2013年8月8日星期四

区队长管理C

350

? ? ?

(4)、绘制因果图时,注意以下事项: ①必须开“诸葛亮会” 。 ②确定要分析的主要质量问题(特征) 要集中。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

351

? ? ? ?

③因果关系的层次要分明。 ④ “要因”一定要确定在末端因素上。 ⑤末端因素应科学论证。 ⑥论证合格的“要因”一定要在对策

表上反映出来。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

352

掘 进 巷 道 施 工 质 量 事 故 因 果 图 分 析
2013年8月8日星期四

掘进巷道施工质量事故因果图分析

区队长管理C

353

? ?

6.区队质量管理

在煤矿区队,通过开展质量标准化、安 全创水平活动,提高了采掘工程质量、安 全文明生产和经济效益。 ? 实践证明,质量煤矿生产的命运根

本。
? 提高工程(产品)质量的主要途径是加

强质量管理。
区队长管理C 354

2013年8月8日星期四

? ? ? ?
?

区队质量管理的内容。 (1)加强质量教育。 提高质量归根到底取决于人的素质。 班组质量教育包括三个方面:

①质量第一教育,

2013年8月8日星期四

区队长管理C

355

?
?

②学习质量标准。
掌握和熟悉质量标准是落实质量标准

的第一步。 ? ③技术教育。 ? 技术操作是实现质量标准的主要途径。
?
区队长管理C

2013年8月8日星期四

356

?
?

(2)推行质量责任制

? ? ? ?

制定标准, 落实岗位、 工作和工程责任, 严格考核, 收入挂钩。
区队长管理C 357

2013年8月8日星期四

? ? ? ? ?

建立质量责任制应注意:

①制定各类人员的质量责任制; ②逐步做到定量化; ③由粗到细,先易后难,逐步完善; ④经济责任制必须以质量责任制为主要 内容; ? ⑤进行严格考核和奖励。
? 体现优质优价原则。
区队长管理C 358 2013年8月8日星期四

?

(3)搞好现场质量管理

?
? ?

①观察分析现场条件变化。 ②实施工序质量控制。

工序的质量标准是工程质量标准的保 证。 ? 对道道工序实施有效控制,保证每道工 序的质量,整个工程质量也有了保证。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 359

? ? ? ?

③加强工程质量验收。
这是工程质量的最后一关。 质量验收要不怕得罪人。

质量验收,区队长要亲自参加。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

360

?
?

④经常开展质量分析活动。
应肯定优点,介绍经验,共同提 高操作水平。找出不足,分析危害, 提出改进。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

361

? ?

⑤关注质量保证体系。 工程质量除了与工艺标准、操作水平 外,还与原材料质量、构件规格质量、设 备检修质量等有关,这是一个质量体系。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

362

? ?

7、采煤工作面的质量管理 采煤工作面的质量管理包括产品质量管 理和工程质量管理两部分。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

363

?
? ?

(1)产品质量管理

①煤炭的质量的重要性
煤炭的质量指标是考核煤炭产品质量和 使用价值的重要指标,也是反映采煤工作 面技术水平和管理水平的重要标志。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

364

?
?

②影响煤炭质量的因素
煤炭产品质量不仅决于煤炭的天然煤 质因素,而且与原煤生产过程有很大关系。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

365

?
?

③如何提高煤炭的质量
产品的质量管理应根据采煤工作面的 地质条件和技术条件,制定措施,编入采 煤工作面的作业规程中贯彻执行。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

366

?
? ?

(2)工程质量管理
①采煤工作面工程质量的标准
对于采煤工作面的工程质量,《煤矿安 全规程》及有关部门已作了具体规定,制 定了《采煤工作面质量标准及检查评级

办法》。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

367

?

②提高工作面工程质量的意义

? ? ? ? ?

a提高原煤产品质量; b促进采煤工作面的稳产、高产; c改善工作条件; d实现正规循环作业; e进行安全生产 。
区队长管理C 368

2013年8月8日星期四

③采煤工作面工程质量标准概括起来主 要是: ? “三直、两平、两畅通、安全、完好、 浮煤净”。
?
? ? a、三直 三直是指采煤工作面煤壁、输送机及支 架排列都成直线。
区队长管理C 369

2013年8月8日星期四

? ? ? ?

b两平 两平是指顶板平、底板平 c两畅通 两畅通是指采煤工作面运输巷和回风巷

畅通。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

370

? ? ? ? ? ?

d安全 安全主要是指无瓦斯及煤尘积存。 e完好 完好是指机电设备好率达到规定的标准。 f浮煤净 浮煤净是指采煤工作面放顶区域内不应

丢失浮煤。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 371

? ?

④采煤工作面工程质量的验收

工程质量验收制度是采煤作面一项行 之有效的质量管理制度。 ? 采煤工作面要定期进行安全质量检查验 收,对不合格的要限期整改达到合格要求。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

372

? ?

8、掘进工作面质量管理 百年大计,质量第一。掘进工程是煤 矿建设中的主体工程,保证掘进工程质量 意义巨大。 ? (1)掘进工作面毛断面质量 ? 掘进工作面毛断面质量要按掘进工作

面作业规程贯彻执行。
?
2013年8月8日星期四 区队长管理C 373

? ? ? ? ?

(2)炮眼 (3)掘进巷道支护材料的质量 (4)临时支护的质量 (5)掘进巷道支护质量 (6)锚喷支护质量

2013年8月8日星期四

区队长管理C

374

? ? ?

(7)水沟、轨道质量 (8)管路 (9)通风

2013年8月8日星期四

区队长管理C

375

? ? ?

9 、煤炭产品质量管理 (1)煤炭产品质量标准 对产品的主要特性,以一定的尺度规定 必须达到的水平叫质量标准,它体现了人 们对产品质量特性的最基本的要求。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

376

?
? ? ?

质量标准只侧重于几个关键的、主要 的特性,它是检验产品质量的技术依据。

凡是符合质量标准的称为合格品,
在合格品中还可以进行分级;

凡是达不到质量标准的称为不全格
品。
所以,质量标准是企业搞好产品质量工 作的重要规范。
区队长管理C 377

2013年8月8日星期四

? ?

(2)煤炭产品质量标准分类 为了对煤炭产品进行统一管理,我们国 家的煤炭产品质量标准是由国家或原煤炭 工业部统一制定,称为国家标准或部颁标 准。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

378

?

按用途、加工方法和质量规格将煤炭产

品划分为精煤、粒级煤、洗选煤、原煤和 低质煤五大类,进而分为29个品种,并按 灰分把各品种的煤再分为若干质量等级。 ? ①精煤 ? 精煤是指经洗选厂加工供炼焦用的精选

煤炭。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

379

? ?
? ?

②粒级煤 粒级煤是指经洗选或筛选加工,清除

大部分杂质与矸石,其程度分级下限在 6mm以上的煤炭产品。
③洗、选煤 洗、选煤是指经洗选或筛选加工,清

除大部分杂质与矸石的原煤及其粒度分级
上限在50mm、25mm、20mm、13mm或 6mm以下的煤炭产品。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 380

? ? ? ?

④原煤 原煤是指煤矿生产出来的未经洗选、

筛选加工而只经人工拣矸的煤炭产品。
⑤低质煤 低质煤是指灰分大于40.0%的各种煤炭 产品(包括灰分为16.0%~40%水采煤泥和 灰分大于32.01%的中煤)。
区队长管理C 381

2013年8月8日星期四

? ?

(3)煤炭产品质量指标 为了满足市场经济对煤炭的需求,国家 规定,煤炭产品质量以质量指标来表示, 它包括水分、灰分、挥发分、发热量、胶 质层厚度、含矸率、块煤限下率、硫分、 磷分等9个指标,其中,灰分、含矸率对煤 炭使用价值影响极大,而且与煤矿生产过 程关系密切,所以,它们是考核煤矿企业

的主要质量指标。
2013年8月8日星期四

区队长管理C

382

? ?

①水分 煤中的水分会降低煤的发热量并增加运 输上的负担,所以,国家规定煤炭的全水 分为煤炭产品的质量指标之一。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

383

? ?

②灰分 灰分是指煤炭中所有可燃物完全燃烧以 及煤中矿物在一定温度下产生分解化合反 应后所剩下的残渣。 ? 灰分越高,煤的发热量越低,而且矿 物质在燃烧分解时要吸收热量,使煤炭消

耗量增加。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 384

? ?

③挥发分 挥发分是煤在隔绝空气的高温条件下 有机质分解出来的气态物质。 ? 主要成分为沼气、氢及其他碳氢化合物 等。 ? 煤的挥发分是代表煤的变质程度的一个 主要指标,煤的变质程度越高,挥发分含

量就越少。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 385

? ?

④发热量 煤的发热量是指单位重量的煤在完全 燃烧时所放出的热量, ? 其单位用J/kg表示。 ? 发热量是随着煤的挥发分降低而提高。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? ?

⑤胶质层厚度 胶质层厚度是指凡是有粘结性的煤在密 闭的条件下加热到一定程度,煤中有机质 就开始分解软化,形成胶质体,最后结成

块状焦炭。
?

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区队长管理C

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? ? ?

⑥含矸率 含矸率是指矿井开采出来的煤炭中大于

50mm的矸石量占全部煤量的百分率。

含矸率是反映矿井生产过程中技术 管理的质量管理好坏的重要指标。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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⑦块煤限下率 块煤限下率是指各级块煤中所含小于块

度下限的煤量占该级全部煤量的百分数。 ? 这是由于筛分不好或装运过程中块煤被 破碎造成的。
? 煤炭筛分分级是为了满足不同用户对不 同粒级煤炭的要求,合理利用煤炭资源。
区队长管理C 389

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⑧硫分 硫分是指绝对干燥煤中的全硫分,即 煤中所含有机硫和无机硫的总和。

硫是煤中的有害物质。
国家规定炼焦用煤含硫量不得超过1%。

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⑨磷分 磷也是煤中的有害成分。 国家规定炼焦用煤含磷量不得超过 0.01%。

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(4)煤的工业分类 为了充分合理地使用煤炭资源,必须 对煤进行工业分类。 ? 根据是煤的质量指标,煤的工业分类将 煤分为十大类:

2013年8月8日星期四

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①褐煤 ②长焰煤 ③不粘煤 ④弱粘煤 ⑤气煤

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区队长管理C

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⑥ 肥煤 ⑦焦煤 ⑧ 瘦煤 ⑨贫煤 ⑩无烟煤

矿区内各主要煤层煤为长焰煤和不粘煤

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(5)提高煤炭产品质量的意义 应树立“质量第一”的的思想,实现 煤炭的高质量、多品种、区别供应、合理

利用。

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区队长管理C

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①加强生产过程中的原煤产品质量和 发展洗选加工及煤炭综合利用,对节约和

充分利用能源、减少无效运输、提高 煤炭产品的燃烧率和使用价值,都具有
现实意义。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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②灰分的降低,意味着含矸量的减少

和发热量的相对提高。
③提高煤炭产品质量意味着煤炭产量

的增加和煤炭生产能力利用的改善
④按照优质的原则,提高煤炭产品质量, 就能增加企业的经济收入,增强企业在 市场经济中的竞争力。
区队长管理C 397

2013年8月8日星期四

⑤煤炭产品质量是煤矿企业各项工 作的综合反映, ? 煤炭产品质量是一个综合性指标。 ?

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区队长管理C

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八、区队现场管理的方法

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⒈区队现场管理,是在作业现 场控制均衡生产、质量、成本、 设备以及安全环境的综合治理。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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⒉现场管理的目的:
(1)优良的产品质量、低廉的生产成本,按 时完成生产任务为目标。

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? ?

(2)合理安排和配置生产要素,搞好安全 生产。
(3)管理生产活动,提高现场作业运行

效能。
(4)保证优质、高效、低耗、均衡、安

全。
区队长管理C 400

2013年8月8日星期四

?

3.区队生产现场管理的内容。 ? (1)制定现场作业计划 ? 根据作业内容,制定切实可行的现场作业 计划。 ? 制定作业计划,应充分考虑作业的地点、 内容、开始和结束的时间、人员的工种和 数量、作业的方法、效率。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 401

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? ? ?

(2)现场作业人员管理
①作业人员合理分配。 ②强化人的行为管理。 ③抓好成员岗位知识和技能训练,

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(3)现场作业标准化

①缩短操作时间及工艺之间间隔时

间。
? ②简化操作程序。 ③确定标准工作时间。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
?

④作业方法标准化。
要制定作业程序及时间标准,把简化 后动作和程序总结为执行标准,并按标 准进行作业,以提高区队、班组的综合管 理水平。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(4)现场工序管理

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各区队应根据自身的特点,找出 工序中不合理的操作或动作,缩短各 个工序的占用时间,以提高生产效率。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(5)现场材料管理 ? ①定量管理:按计划、按标准、按 规定时间将所需要的材料和物品,按定额 要求,定量送至规定场所。
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区队长管理C

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②定置管理:按工艺标准和管理 要求,科学地确定生产现场中各种物品的 摆放位置和所需数量。
定置管理要求材料物品摆放整齐、平稳、 安全、可靠,达到标准化、规范化和科

?

学化。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(6)设备事故及运作中异常情况的处理 ①要明确 部位、

故障或异常? 后果? ②分析原因,分清责任。 ③提出预防措施和对策。
区队长管理C 408

2013年8月8日星期四

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九、区队思想政治工作方法
1.区队思想政治工作目的。
思想政治工作的根本目的,就是启发

和提高人们的思想觉悟和认识能力,
以便更好地改造客观世界。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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2.区队思想政治工作的任务 区队思想政治工作的基本任务是:
(1)把党的路线、方针和政策变为职工的自

觉行动。
(2)确立区队的群体意识和团队精神。

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(3)抓重点、思想领先,为安全生产服务。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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3.区队思想政治工作方法简介
(1)调查研究法

? ? ?

①个别了解法 个别了解法是对不同职工采取 单个或逐个调查,掌握其思想信息, 以便进行针对性教育的一种方法。
区队长管理C 411

2013年8月8日星期四

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个别了解中要注意把握以下几个原 则: a. 以诚相见。 b. 情感变化。 c. 了解方法。 d. 表达方式。
区队长管理C 412

2013年8月8日星期四

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②察颜观色法
思想政治工作的得心应手,其来源只能 是对生活的潜心观察,区队长要搞好调查 研究,就需要有一双善于识真的慧眼。 要经常做到班前看情绪、班中看干

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劲、班后看去向的“三看”观察法。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(2)形色教育法
①典型引路法

典型引路法,就是抓点带面,充分发挥 典型的示范引导作用,逐步做到以点带面、 全面提高。

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②对比教育法

有比较才有鉴别。
区队长管理C 414

2013年8月8日星期四

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③直观教育法
直观教育法,是利用感官直接感受或 观察事物来进行教育的一种方法。 a.“声教”——利用声音来传播教育 的一种方法。

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b.“文教”——利用书面形式进行教 育的一种方法。
区队长管理C 415

2013年8月8日星期四

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c.“形教”——利用有形的东西进行 教育的一种方法。
d.“动教”——利用群众参加活动来 增强广大群众的集体主义观念、提高思想 境界的一种教育方法。 e.“身教”——利用表率作用,来带 动和教育群众一种方法。
区队长管理C 416

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(3)自我教育法

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在改造客观世界的实践中改造 自己的主观世界,也就是自己教育

自己。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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自我教育的形式有: ? ①自我检查 即用心查看自己的 思想和行为,从中找出问题。 ? ②自我解剖
?

?

剖析自己思想深处的东西,从中挖 出思想根源,彻底改正错
区队长管理C 418

2013年8月8日星期四

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③自我反省 ? 就是回想一段时间内自己的思想和 行为,肯定成绩,找出问题。 ? ④自我学习

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(4)防患于未然

就是在各种矛盾、各种事故隐患尚未发 生之前进行防范,把问题消灭在萌芽状态。 ? 思想政治工作和其他工作一样,也必须 以预防为主,防患于未然,这样才能做到 早发现、早预防、早解决。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(5)应急处理法

人与人之间经常会发生一些碰撞、磨 擦、纠纷等,往往具有突发性,需要区队 长当场处理与解决。 ? 由于这种处理方式受到时间、场合的 限制,故将其称之为“应急处理法”。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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“应急处理法”归纳起来有三种方法: ①冷处法理 ? 即对于群体或某个人过激的举动,先采 取劝解和必要的让步的方法,使其冷静下 来,不致使其矛盾激化,然后再创造条件 从根本上解决问题。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? ?

在实际应用中,应注意把握几个原则: a.要因人、因事、因地合理运用、灵活 处置,不能一刀切,事事都采取冷处理。 ? b. 确实是属于区队工作考虑不周、安 排不细等原因造成的问题,要勇于承担责

任并及时纠正。
? c. 原则问题,一般不采用这种方法。
区队长管理C 423

2013年8月8日星期四

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?

②热处理法

马上处理或制止的工作方法,就叫热

处理法。 ? 减力少工作损失和影响 ? ③冷热处理互补法 ? 无论是冷处理还是热处理,都是一种应 急的方法,受时间和条件的限制,方法有 时或许欠妥,冷热互补就能解决其不足。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 424

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(6)陶冶情操法

有意识、有目的地把单纯娱乐 引导到高层次的认识上的一种教育 方法。

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区队长管理C

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①寓教于乐法
就是通过一定的活动形式,把个人兴 趣爱好与教育相结合,把教育内容融合 于轻松愉快、健康向上,趣味高雅的群众 活动形式中。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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②寓教于文法
就是通过知识的陶冶,消除枯躁情绪, 极大地丰富职工的业余文化生活,增长 知识,提高职工的素质,这使职工能自我 学习、自我提高、自我修养从而达到自我 教育的好方法。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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十、区队长民主管理方法
1.实践证明,民主管理是煤矿企业管 理不可缺少的重要组成部分。 民主管理形式包括企业民主管理和区 队民主管理两个方面。

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2013年8月8日星期四

区队长管理C

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企业民主管理,一般以职工代表大会 方式进行;
区队民主管理则是最广泛、最经常、 最直接的一种管理。

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2013年8月8日星期四

区队长管理C

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2.搞好区队民主管理的方法 ? (1) 正确处理群众管理同专业管 理的关系。 ?
? 区队民主管理严格区分矿、区队(车
间)和班组管理的职责范围。 ? 专业管理是生产、技术、计划、劳动、 财会和供销等部门管理职能的总称。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 430

区队的群众管理部门要把贯彻专业管 理的内容作为自己的基本任务,必须接受 专业管理人员对区队民主管理的指导。 ? 专业管理人员也必须经常深入生产实 际,服务到区队,简化业务手续,一切以 方便区队管理为着眼点,为区队管理创造 条件、疏通渠道。 ?

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?

(2)树立全心全意依靠职工管理区

队的思想。
称职的区队长,必须能“服众”,要 以区队利益、职工和益为重,不怕吃苦, 甘于吃苦,一事当前先替他人想着,才能 得到拥护,才能团结全体,做好管理工作。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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3.区队民主管理的基本方法 ? 一些先进的区队民主管理方面探索 出以下几种有效方法:

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(1)轮流值日岗 ? 区队实行文明生产、劳动纪律和 安全生产轮流值日岗,每旬或每周轮 换一次,对以上三个方面的工作行使 监督执行、检查落实的职责。
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2013年8月8日星期四

区队长管理C

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(2)全员管理

全员管理是在区队内按各人的 特长,以各个工管员为主,分别组 成若干人参加的管理网,共同管理 一项工作。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

435

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(3)民主评议区队长 ? 民主评议区队长是区队民主管 理的一种好形式,通过民主评议, 让区队长接受广大职工监督,认识 自身不足,不断改进工作,切实做 好区队管理工作。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 436

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评议内容有:
①思想政治; ②道德作风; ③工作作风; ④技术管理。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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十一、区队长的工作方法 注意工作方法,是当好区队长 的重要条件之一,也是安全生产的 需要。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? ?

1.区队长的工作方法主要有:

分工负责的方法;先检查后工作的 方法;班中检查的方法;班后讲评的 方法;依靠骨干的方法;突出重点的 方法;抓两头带中间的方法;身带言 教的方法;集中精力打歼灭点的方法; 善于协调的方法;走访谈心的方法; 以点带面的方法管。
区队长管理C 439

2013年8月8日星期四

? ?
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2.现主要介绍以下几种方法 (1)走动巡查法
根据煤矿的特点,内容应包括: ①查隐患; ②查“三违”; ③查质量; ④查岗标; ⑤查证件; ⑥查措施落实。
区队长管理C 440

? ? ? ? ? ?

2013年8月8日星期四

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? ?

(2)精细管理方法
实施精细管理要做到“四化”,即

①工程质量标准化。
实行区域管理。施工区域内的各专业 质量标准化工作,属本区队职责范围的, 必须自主抓好;不属于本单位职责范围的, 要主动配合抓好,不能推诿扯皮。
区队长管理C 441

2013年8月8日星期四

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?

②设备设施标识化。
按照精细化管理标准要求,对设 备设施进行规范编码,从而方便快捷 地识别对象,便于信息化管理和安全 责任的落实。

?
2013年8月8日星期四 区队长管理C 442

? ?
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标识化范围: 井下巷道(包括开拓巷道、掘进巷道、回采 巷道)

雷管、监控设备等)、

机电硐室、 管路(闸阀)、 高压电缆、 通风设施(设备)(包括风门、抽放管路、 机电运输设备设施、 选煤厂设备设施等。
区队长管理C 443

2013年8月8日星期四

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③材料堆放定置化。 ? 按照精细化管理标准要求,对 井上下材料配件实行定置化堆放, 营造规范有序的作业环境。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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定置化范围:实行定置化堆放 的材料配件包括回采、掘进、开拓、 机电、运输、通风等生产过程中所 用的支护材料、设备及备品备

件、大型材料、油脂、专用工 具、五小材料和其他材料等。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 445

?

定置化目标:井上下所有 施工场所(特别是采掘工作面) 责任区域内材料及备件实行定 点堆放,实现“无浪费、无丢

失、有秩序、无杂物”。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 446

?
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④质量责任档案化。
完善各项记录,明确施工责任。
建立《区队工程质量精细管理记 录》修订完善《综采工作面安全质量 班评估表》等,把每道工序的施工

?

班组和施工责任人都记录在案。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 447

?
?

(3)目标管理方法

目标管理就是一把区队 的目的和任务定性、定量地 转化为目标,然后通过管理 使其实现。
区队长管理C 448

2013年8月8日星期四

?

安全目标管理以本区队总的安 全管理目标为基础,定性、定量、

定时地在区队内部分解,使目标明确 化、具体化、程序化,使区队职工
明确自己的任务、职责,并通过有效 的劳动组织来完成,进而保证区队总 目标的实现。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 449

?
?

(4)以人为本管理方法

①是充分发挥人在安全生产经营 活动中的主体作用的深层次的民主管 理,包涵四个方面: ? a.管理重点从管事向管人转变; ? b.充分体现自主管理,发挥人的 主观能动性;
2013年8月8日星期四 区队长管理C 450

?

c.在安全管理上注重“物的状

态”,向注意“人的行为”转变; ? d.工作的依靠对象是人,目 的也是为了人,体现的了员工的利 益高于一切。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

451

?

②区队长推行人本管理必须把握 好四个原则: ? a尊重平等的原则。 ? 尊重员工的生命权、健康权、发

展权

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? ?

b刚柔适度的原则。 以规范的标准和刚性的规矩为基础 从严管理。管而有度,管而有为,有 情操作,不放任自流。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?

c.简洁有效的原则。

? ? ?

制度、方法要简洁有效。
d.规范精细的原则

规范管理行为,引导和监督员 工规范操作行为,上标准岗,干标

准活。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 454

?
? ? ? ?

③实施人本管理要掌握以下五

种形式:
a教练式。
讲、教、示范、纠正

b咨询式。
主动向上级反映安全生产需要解决的问 题,认真准确地解释员工的咨询。
区队长管理C 455

2013年8月8日星期四

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c服务式。 尽力帮助员工解决安全生产 中遇到的困难和问题。创造良 好的工作条件。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
?

d沟通式。

善于听取和征求员工的意见。 定期和员工一起讨论安全生产中的 问题。 ? 安排工作既有命令式,又有员 工参与讨论式
2013年8月8日星期四 区队长管理C 457

? ?

e走动式。 学会观察,勤跑工作现场,
提高盯班、跟班质量。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
? ? ? ? ?

④实施人本管理须解决自身存在
的五个问题:
a大:架子大。 b硬:态度硬。 c偏:偏心眼。 d乱:乱扣分。 e糊:糊弄人。
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2013年8月8日星期四

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? ? ? ?

⑤人本管理“五字法”

a看——区队长要勤于观察、善于发现
问题。
看员工精神状态 看员工的操作行为 看现场物的状态
区队长管理C 460

2013年8月8日星期四

?
通。
? ? ?

b谈——区队长与员工面对面双向沟
谈思想 谈问题 谈方法

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? ? ?

c讲——区队长对员工进行正面灌输和
引导。
讲安全健康 讲形势任务 讲职业道德

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
? ? ?

d纠——区队长要及时纠偏
纠不良思想化倾向 纠不规范行为 纠不安全状态

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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e管——区队长要履行好监管和服务

的职责。 ? 管学习 ? 管业绩 ? 管奖惩

2013年8月8日星期四

区队长管理C

464

? (5)过程控制“六法”
?

①思想心理控制法。

?

通过班前强调、班中提醒和 班后谈心沟通方式,消除员工在 思想上的不安全因素。
区队长管理C 465

2013年8月8日星期四

?

②操作行为控制法。 ? 熟记操作程序。一道工序一道 工序抓操作规范。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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③隐患会诊法。 ? 对现场存在的棘手的隐患,区 队长应同操作能力强、经验丰富的 骨干共同商讨,制定最佳方案。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
?

④ 重点监控法。 以班组内个别安全末端人员(操
作素质差)进行重点监控管理,通过

手把手、口对口、全方位、全过程
的施教,逐步提高其操作技能及安全 防范意识。
?
2013年8月8日星期四 区队长管理C 468

?

⑤点教示范法。 ? 对现场实际操作中不当操作应 当现场示范进行及时纠正。 ? ⑥奖罚激励法。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
?

?
?

(6)区队管理“三步走”法 第一步抓班前分工布置。 第二步抓班中安全巡回检查。 第三步抓现场质量验收。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? (7)抓“特殊”管理
? ?

①特殊环节的管理。

不同企业,生产项目、生产条件和工艺 技术不同,对安全管理要求也不尽相同, 特殊环节也不相同; ? 不同地点、时间、工程、工艺也都有不 同的特殊环节。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 471

?
?

②特殊时期的管理。
节日期间,假日期间

? ? ? ?

③特殊人员的管理,
a.技能水平较低人员 b.安全意识淡薄的人员 c.受到批评、处罚或感情受挫的人员
区队长管理C 472

2013年8月8日星期四

?
? ? ? ? ?

d.生活上暂时困难人员
e.即将退休,离岗的人员 f.身体状况不佳的人 g.新上岗人员 h.转岗人员 I.关键要害岗位人员。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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? ?

十二、区队长的领导艺术 1.领导艺术是一种富有创 造性的领导方法。 ? 是在一定的知识和经验的基 础上体现出领导才能。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 474

?
?

2.区队长的领导艺术主要 有:
以人为本;知人善用;满足人 们多层次的需要;物质、精神双向 激励、适度称赞与表扬;恰当批评; 典型引路;目标激励;现身说法; 总结讲评等。
区队长管理C 475

2013年8月8日星期四

?
?

3.现主要介绍以下几点:
(1)抓细节的艺术

?

区队是煤矿生产中的小单位, 建立和谐区队必须从大处着眼、从

小处着手。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 476

?
? ? ? ? ?

①定出“小规矩”。 ②树立“小楷模”。 ③开辟“小园地”。 ④发现“小问题”。 ⑤征集“小点子”。 ⑥执行“小惩罚”。
区队长管理C 477

2013年8月8日星期四

?
?

(2)以人为本构建和谐区队

大力提倡和实施以人为本的柔 性化管理,以情感投入为切入点, 凝聚人心,形成合力,创造具有亲 和力的区队人文环境。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

478

?
? ?
?

①让职工有“满意感”。 ②让职工有“归属感”。 ③让职工有“成就感”。

2013年8月8日星期四

区队长管理C

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?
?

(3) “四字化”工作艺术 ①“真”:真心关心下属不在说,

重在做。
② “度”:关心职工要适度。 ③“公”:公正、公平,一碗水端 平。 ? ④“敢”:敢于承担责任。 ? ?
2013年8月8日星期四 区队长管理C 480

?
?

(4)

建立良好人际关系的工

作艺术
①对上级领导要尊重,服从上 级的统一领导。 ? ②要主动向上级领导汇报工作。
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③尽己所能, 分担重任。 ④对兄弟单位和本矿的其他区 队,要注意搞好关系,顾全大局, 相互配合,相互支持。 ? ⑤要依靠骨干,增强区队成员 向心力,凝聚力,营造团结向上群 体意识。 ? ?
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讲究表扬与批评艺术 讲究表扬与批评的艺术,要 做到批评要耐心,帮助要诚恳, 不扣帽子,不打棍子,贯彻以 表扬为主的方法。
(5)
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①要善于发现每一个职工的优点

和缺点、成绩与失误。
②该表扬的,可采用多种形式进行 表扬。表扬的同时还可进行物质奖励。 ? 注意表扬和奖励的时效性,充分 发挥奖励的激励作用。
区队长管理C

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?

③该批评的,一定要批评。 ? 批评要准确,言语要有分寸, 不要过头过火;要注意批评的时机 和场所,方式要适合批评者的个性 心理,使被批评者心悦诚服。

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? ? ? ?

批评的方式:
直接批评; 间接批评; 暗示式批评; 商讨式批评等。
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(6)激励的方法

要根据成员个人的具体状况和需要, 选择适当方法。 ? ①需要激励法。 ? 美国社会学家马斯洛认为,人具有生理、 安全、感情、尊重、自我实现五个层次的 需要。
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? ? ? ?

激励的方式应因人而异。
先要了解成员的需要差异、

自我需要、 成就需要、 归属需要等等。

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来满足各个层次的不同需要, 来把握每个人的不同需要、 来掌握每个时期的不同需要。

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②强化激励法 所谓强化,是指通过刺激,使人的某种 行为得到加强或抑制,即通过不断改变环 境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某 种行为的过程。

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a正强化 是指对表现好的成员适当给予回报。 b负强化 是指预先告知人们某种不符合要求的行 为可能引起不良后果,以使人们采取符合 要求的行为或回避不符合要求的行为,从 而避免或消除不良后果。
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强化激励法的重点应在于鼓励而不 是惩罚。 ? 运用强化激励法时,要注意物质奖励 与精神奖励相结合,正负强化相结合。 ?
? 注意激励的力度,可充分利用人的趋 利避害的心理。

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?

③公平激励法
公平是指与其他采用相同或相似行为 的人相比,个体是否得到了与其同等的待

遇。
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?
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每个人都有一种将自己的投入和所得 与他人的投入和所得相比较的倾向。

?

美国心理学家亚当研究证明:

?

员工们对自己所受到的待遇是否公 平十分敏感。 ? 所谓待遇并不完全是指他所获得 的报酬的绝对值,还包括他与别人相 比情况。
?
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凡群体活动中,人皆有“不患寡而 患不均”的心理。
创造一种公平竞争环境,有利于引 导成员努力工作。

?

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(7)沟通的技巧
交流和沟通是管理的基础。
①有效沟通可以从四个层面去理解:

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a是感知 b是期望 c产生要求 d需要反馈
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②最佳沟通效果法则——“刺猬” 法则。 ? 人际交往中的“心理距离效应”。 ? 即区队长既要与员工保持亲密关系, 又要保留一定心理距离,不要过分依 赖。
?

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? ?

③与区队职工沟通的技巧 a树立权威,赢得信任。

首先,学会“爱”,真诚的关心和爱 护你的成员。 ? 其次,让英雄找到用武之地,发挥知 遇之恩的效应。
?
2013年8月8日星期四 区队长管理C 498

?
? ?

b让他听得进你的话

说服是沟通的关键。

说服别人不只是靠纯熟的表达技巧, 还需要加上一套健全的说服“策略”: ? (a)投其所好。 ? (b)用感情温暖他。 ? (c)要有实证。
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? ? ?

c善用非语言沟通
有效沟通取决于接受者如何去理解。 德鲁克说:“人无法只靠一句话来沟通, 总是得靠整个人来沟通。” 要注意沟通时的语气、表情、肢体语 言等信息。

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? ? ? ?

d把握批评的分寸
多表扬,少批评。 善待犯了错的员工。 过火行为,及时补救。

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?

e沟通是宣传
一个人一般不会做不必要的沟通。 都是为了达到某种目的。

? ?

沟通总会产生要求。 要时刻牢记:

? ?

沟通是建立在“以心换心”的基础上。 真诚是最能打动人的。
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十三、 区队创新管理
1.区队创新管理概述

(1)创新的基本含义,在于 “新” 字上。 ? 不能以大小或重要性为尺度和原则 , ?

?

以前没有过的,必须快和必须 科学、有效。
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(2)通过管理方法、生产技能等相 关行为的创新,提高区队效益的活动 过程。 ? (3)区队创新管理的关键要素
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? ? ? ①要有创新理念或创新思维。 ②要敢于探索,大胆实践。 实践探索 首创性。
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?

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?

③区队的创新综合素质能力。
其包括:区队内部 群体 的基本素质和 需求;以及区队长本身的素质。

?
?

创新意识与工作能力。
④争取领导的支持或认可。

?

⑤培育创新管理制度和环境

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? ?

(4)区队创新管理的主要方式
①按变革的幅度划分: a渐进式创新 b突变式创新 c开拓性创新

? ? ?

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?
?

②按自主性程度划分:
a跟随式创新 b自主式创新

?

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2、区队创新思维常用方式 区队长要了解创新思维方式,通 过 妙用 这些方法,找到解决问题的思 路、方案等。

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(1) 发散思维
是多方向、多角度、多层次、多领 域地思考问题,探索和寻找解决问题 之道。

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(2) 集中思维

将各方设想的问题解决方案集合、归 纳、形成统一的想法。 ? 集中思维就是集中各种不同想法和建 议,取长补短,最终决定,也是集中思 考。 ?

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(3)逆向思维

(反向思维)

?

是从对 立的,完全相反的方向和角 度 去提出,思考问题,寻求解决问题 答案的思维方式。

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?
? ? ?

逆向思维的特点:

a具有普遍性。
即在各个领域、各种活动中都有适用性。 也有无限多种形式。

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b具有批判性。

正向是指常规的、公认的或习惯的想法 与作法。 ? 逆向思维则恰好相反,是对传统的、惯

例与常识的反判,对常规的挑战。

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c具有新颖性。

习惯性思维和传统作法,使人形成经验 性心理定势,容易看到事物熟悉的一面, 而对另一面视而不见。 ? 逆向思维能克服这一障碍,往往会取 得出人意料的效果,给人以耳目一新。

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(4)侧向思维
调换一个考虑问题的思路或解决 问题的方式, 另选一个被人忽视的方 向, 从侧面迂回去接近目标,以寻求 解决问题的途径。

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(5)模仿思维 ? 模仿思维是借鉴 其他相关 的工作模式激发灵感 ,从而找 到解决问题的办法的思维方式。
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3、创新技法应用 要将这些思路变成现实。在这 个过程中需要掌握一些创新技法, 以便使设想方案成为创新现实。 ? 常用创新技法有:

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? ?

(1) 头脑风暴法 头脑风暴法又叫 智力激励法 ,是
通过 召开智力激励会 的形式让参会者 无拘无束发表意见,讲出想法,从中 发现创新亮点的技法。

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(2)设问创新法 ? 通过不断发现问题,不断解决 问题,推动改革和创新的做法。

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?
? ? ? ? ? ? ?

设问创新法又称5W2H法,即 为什么(why)、 做什么(what)、 谁(who)、 何时(when)、 何地(where)、 怎样(How do)、 多少(How many)。
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? ? ? ? ? ? ? ?

应用时,一般可遵循以下几个步骤: ①为什么做。 ②干什么。 ③谁来做。 ④何时做。 ⑤何地做。 ⑥如何做。 ⑦做到什么程度。
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(3) “四则运算法” ? “四则运算法”包括加、减、 乘、除。用“四则运算”的方法, 对管理或生产经营过程进行改革和
?

创新,

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①加法: ? 设法 提高产量、质量 、开发生产 高价值产品 , 扩充门店 , 增加某产品 功能等。 ? ②减法: ? 减少设备、人工、产品重量、零 件数等。
?
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? ?

③除法: 将整体划分为若干部分,赋于每 一部分以新的功能,以提高绩效。 ? ④乘法: ? 是一种杂交法。即将不同因素或

要素重新排列组合。
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? 十四、区队实务管理
?

? ?
?

1、区队会议组织 (1)开好班前会 (2)开好生产工作碰头会 (3)开好生产动员会

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? 2、区队长讲话、汇报
? 讲话、汇报是口头沟通信息的常用形 式,也是获得上级领导和区队成员理解的 重要方法。 (1)口头汇报 (2)口头演讲 (3)口头指挥 (4)口语交流
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?
? ? ?

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? 3、区队应用文写作

? (1)一般工作计划写作
计划一般由 标题、正文、落款 三部分组 成。 ? 正文包括前言、主体、结束语三部分。 ?

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? ( 2)总结的写作
? 总结一般由标题、正文、落款三部分构 成。

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? (3)请示、报告的写作
? ①请示是下级机关就有关问题向上级机 关请求指示和批准时用的。 ? 其内容比较单一,一般为“一文一事”。 ? ②报告是下级机关向上级机关汇报工作,

反映情况,提出建议,答复上级机关的询 问时使用的。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 529

? ③请示与报告的区别 ? 请示需上级答复,报告重在汇 报,不需要答复; ? 请示一般在工作开展之前,报 告一般在工作结束之后; ? 请示内容单一,报告内容广泛。
2013年8月8日星期四 区队长管理C 530

? ?
2013年8月8日星期四

谢谢大家!
区队长管理C 531


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