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旅游知识竞赛课件


“靓丽桓仁”导游知识竞赛总目录
个人必答题 集体必答题

抢答题

风险题

加试题

观众参与题

个人必答题
第一套
第四套 第七套

第二套
第五套 第八套 第十一套

第三套
第六

套 第九套 第十二套

第十套

集体必答题
第一套

第二套

第三套

第四套

风险题

10分

20分

30分

第一套
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1. 朝鲜半岛后期出现的高丽是谁于哪年建立的? 朝鲜半岛后期出现的高丽是由新罗人王建发动政变创立的,也 叫王氏高丽。他是在公元918年,高句丽灭亡250年以后吞并了新 罗和后百济才建立的国家。

2. 高句丽起源于什么民族?这个少数民族在哪个朝代就生活在我 国东北地区? 高句丽民族起源于秽貊,这个少数民族在周朝以前就生活在我 国的东北地区,他和居住在东北最北部的满族人的祖先肃慎族 都归中原王朝管辖。

3.简述高句丽的丧葬习俗?
第一,高句丽民族男女成年婚嫁之后,便开始准备送终衣物; 第二,高句丽民族有死后停尸的习俗; 第三,火葬习俗; 第四,二次葬习俗;

第五,厚葬习俗;
第六,积石为封习俗

4. 简述高句丽历史?(三建二迁) 公元前37年,五女山山城。 公元3年,迁都国内城,丸都山城。 公元427年,迁都平壤,大城山山城

5. 李氏高丽是谁,于哪年被明朝封为朝鲜王? 李氏高丽是王氏高丽的大臣李成桂废王自立。 在1393年以朝鲜、和宁等国号奏请明朝,明朝封李成桂为朝鲜 王,也就是我国明清时期的朝鲜国。

6. 唐太宗于哪年征讨高句丽?分几路征讨?统帅是谁?

公元645年,唐决定出兵统一东北边疆 , 唐太宗亲自率领十四万 军队,分三路征讨高句丽,水路由宰相张亮率领四万人,陆路 由李绩率领六万人开向辽东,唐太宗则亲自领四万禁卫军压后

第二套
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1. 桓仁境内高句丽初、中期都城外围防御体系中具有军事意义的 山城还有哪些? 高俭地山城、瓦房沟山城、城墙砬子山城、北沟关隘、马鞍山 山城。

2. 高句丽壁画中多见身着白衣的人说明什么? 高句丽人在社会生活中有“节食”、饮酒和喜洁净的习俗。

3. 列举桓仁土特产品,请说出五种以上?

大米、抗联煎饼、草莓、野生猕猴桃、山楂、榛子、板栗、松 籽、山核桃

4. 我县被列为:“辽宁省十大旅游商品”“辽宁省著名商标”的 产品是? 五女山牌冰酒及葡萄酒、白酒系列

5. 说一说桓仁县地理位置? 地处辽宁东部山区,南接宽甸,北临新宾和吉林省通化市,东 与吉林省集安市相连,西与本溪满族自治县毗邻。

6. 桓仁于哪年建县?第一任知县是谁?哪年建成? 清光绪三年(1877年)建县;第一任知县章樾建县城便取八卦 之形,这是我国唯一的一个太极八卦县城;光绪八年(1882年) 建成

第三套
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1. 云峰山原名什么?名字由来?民间流传一句什么谚语?

原名烟囱山;每逢阴雨天气时,主峰顶常有云雾缭绕,酷似烟 幕,因而被称为烟囱山;民间流传着这样一句谚语:烟囱山上 冒青烟,阴雨连绵不晴天。

2. 五女山山城城墙全长多少米?分为哪两部分?各长多少米? 城墙全长4754米,分为天然墙和人工墙两部分,天然墙4189米 占城墙总长的88%,人工墙565米占城墙总长的12%。

3. 五女山出土的大量文物中,年代最早的文物哪个朝代?距今多 少年?还发现了哪些文物? 年代最早的文物是新石器时代晚期的陶器,距今已有4500多年 的历史。同时还发现了战国晚期的石剑、石凿、筒形罐;高句 丽建国前后和中期的陶器、铁器,以及辽金时期的生活用具、 生产工具和武器

4. 改革开放以来,桓仁先后获得了哪些荣誉称号?

全国粮食先进县,造林百强县、全国山区综合开发试点县、农 村电气化县、农业现代化示范区基地县、生态建设试点县、民 族贸易县、重点林木商品材基地县、中国旅游强县

5. 李满柱于哪年迁入桓仁?居住多少年?死于什么战役?

建州卫第二代首领李满柱是于明永乐二十二年(1424年)率部 迁入今桓仁境内,李满柱居于今桓仁地区32年,死于成化三年 (1467年)明代著名战役----成化之战。

6. 满族是一个能歌善舞的民族,请介绍一下满族的传统舞蹈?

满族是一个能歌善舞的民族,“莽势”、“空齐”是传统舞蹈, 多在节庆的宴会上跳。舞时二人相对,举一袖于额,反一袖于 背,盘旋作势,称为"莽势";舞者歌唱时众人拍手以“空齐”二 字相和,叫“空齐”。此外民间还有“笊篱姑姑舞”、“秧歌 舞”、“萨满舞”等。

第四套
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1. 桓仁版画取得的成果?

桓仁版画创作获得了巨大的丰收,已有1991幅作品在省、市级 展出。其中有301幅版画参加全国性展览;有102幅在日本、俄 罗斯、香港等国家和地区展出;有1002幅在全国各报刊、画刊、 杂志上发表,有50多幅版画分别荣获国家和世界级的金、银奖; 1幅收藏于中国美术馆, 12 幅收藏于中国民间美术博物馆,作 品先后发表于国内外报刊

2. 鹿茸的药用价值?

含有丰富的氨基酸、卵磷脂、维生素和微量元素。现代医学认 为鹿茸有抗衰老作用;促进核酸和蛋白质合成作用;强化生理 机能作用。对心脏系统起抑制作用、可使血压降低,心脏收缩 振幅变小,心律减慢的治疗均有效。

3. 如何品冰酒?

首先要调整酒的温度,品冰葡萄酒温度应在10℃—13℃,一般 用无色透明玻璃杯,倒酒时一般注入杯的 1/3到 1/4迎着光线看, 白冰葡萄酒是金黄色,红冰葡萄酒是宝石红色。然后是闻香, 优质的冰葡萄酒应具有果香、酒香和诱人的蜜香。轻轻摇晃酒 杯后,如果发现液体如油脂一样有沿杯下滑的痕迹,则说明酒 质醇厚,浓稠丰满;最后是品尝,轻啜一口,将酒含于口中靠 舌尖、舌两端、舌跟去体会,才能尝到葡萄酒真正滋味。

4. 哈士蟆油被称作为"动物人参"的原因?

哈士蟆最主要成分为胺基酸,另含有19种微量元素,胡萝卜素, 核糖核酸,多种维生素、胶原蛋白等,只有4%的脂肪,而且还 是不含胆固醇的优质的不饱和脂肪酸。此药材特殊之处在于含 有大量的荷尔蒙,这也是哈士蟆名贵滋补,被称作为“动物人 参”的原因。

5. 为什么说板栗有“干果之王”的美誉?

板栗营养价值很高,甘甜芳香,栗子中含糖和淀粉高达 70.1%, 蛋白质7%,此外,还含有脂肪、钙、磷、铁和多种维生素,特 别是维生素C、B和胡萝卜素的含量较一般干果都高,可供人体 吸收和利用的养分高达98%。是有壳类果实中脂肪含量最低的, 素有“干果之王”的美誉。

6. 熊胆粉的八大功效?

{1}利胆、溶石{2}抑菌、抗炎、抗过敏、解毒{3}降血压、扩张 冠状动脉,增加冠脉血流量,增强心肌收缩力和调节心率失常 {4}镇静、镇痛、抗惊厥、解痉{5}降血脂、降血糖{6}镇咳、祛 痰、平喘、消炎{7}抗菌、止痛、小肿、明目、去翳{8}增强记 忆、可除各种记忆障碍。

第五套
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1. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证,应当如何处理?

由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处500元以下的罚款。

2. 导游IC卡计分管理制度从何时起实行?有几种扣分类型?

2002年4月1日起实行、共有27种违规扣分类型。

3. 因哪些原因造成的误机(车、船)事故,属于责任事故?

导游员没有认真核实交通票据、班次已变更,但计调人员没有 及时通知导游员、导游员安排日程不当

4. 无导游证进行导游活动的,应当如何处理?

由旅游行政部门责令改正并予以公告,处 1000 元以上 3万元以 下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得。

5. 大众旅游时期的导游服务主要特征有哪些?

①导游职业自由化 ②导游服务商品化 ③导游服务规范化

6. 旅行社年检的内容是什么?

旅行社在本年检年度中的企业基本情况、业务经营、人员管理、 遵纪守法等情况。

第六套
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1. 经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册 资金和交纳多少质量保证金?

注册资本不得少于150万元人民币;交纳160万元人民币。

2. 旅游故障处理的基本原则是什么?

①损失最小化原则 ②确保旅游日程原则 ③按规章办事原则。

3. 旅行社在经营活动中应当遵循什么原则?

遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。

4. 旅行社责任保险的保险期限多长?国内旅游每人赔偿限额有何 规定?

一年。

国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元。

5. 社会主义职业道德的20字要求?

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

6. 年检结论有几种?

通过业务年检、暂缓通过业务年检、不予通过业务年检。

第七套
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1. 导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直 接承揽导游业务,进行导游活动,应当如何处理? 由旅游行政部门责令改正,处1000元以上 3万元以下的罚款; 有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治 区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

2. 有几种情况将被扣10分并吊销导游证?

损害国家利益和民族尊严的言行的;诱导或安排旅游者参加黄、 赌、毒活动项目的;有殴打或谩骂旅游者行为的;欺骗、胁迫 旅游者消费的;未通过年审继续从事导游业务的;因自身原因 造成旅游团重大危害和损失的。

3.什么情况下旅行社可以设立分社?

旅行社年接待旅游者达10万人次以上;进入全国旅行社百强排 名;分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》;符合《条例》 中规定的注册资金和质量保证金的要求;可以设立不具有法人 资格的分社

4. 请说出设立国内旅行社的必备条件?

有固定的营业场所;有必要的营业设施;分别持有国家旅游局 颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名,部门经理至少2 名,取得助理会计师以上职称的专职财会人员;不少于30万元 的注册资本和10万元质量保证金。

5. 国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求?

导游人员应穿工作服或指定的服装,服装要整洁、得体;导游 人员应举止大方、端庄、稳重,表情自然、诚恳、和蔼,努力 克服不合礼仪的生活习惯。

6. 国内旅行社业务包括哪些范围?

招徕我国旅游者在国内旅游,为其代理交通、游览、住宿、饮 食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务;为我国旅游者代 购、代订国内交通客票、提供行李服务;其他经国家旅游局规 定的与国内旅游有关的业务。

第八套
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1. 护照分哪几种?中华人民共和国护照有效期为多少年?几人 可以发团体签证? 护照分为外交护照、公务护照、普通护照三种;中华人民共和 国护照有效期为10年;9人以上的旅行团可发给团体签证;华 侨回乡探亲、旅游无需办理签证。

2. 旅游者在什么情况下可以投诉旅行社?

旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;旅行社 服务未达到国家标准或者行业标准的;旅行社破产造成旅游者 预交旅行费损失的。

3. 已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证?

无民事行为能力或者限制民事行为能力的;患有传染性疾病的; 受过刑事处罚的,过失犯罪的除外;被吊销导游证的。

4. 旅行社的经营范围如何划分?

国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国 内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

5. 导游证和临时导游证的有效期?

导游证的有效期为 3年,临时导游证的有效期限最长不超过 3个 月,并不得延期。

6. 旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度?

资格考试制度和等级考核制度;计分管理制度和年度审核制度。

第九套
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1. 下飞机后发现丢失行李,如何处理?

带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续、将失主下 榻的饭店名称及联系电话告知登记处,并记下登记处的电话和 联系人、导游经常询问寻找行李情况,并协助失主购置必要的 生活用品、导游应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及 各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司、如确系丢失,失 主可向有关航空公司索赔。

2. 如何预防错接?

(1)熟悉接待计划,客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、 团号、人数、领队姓名(无领队的团核实旅游者姓名)、下榻 饭店等

(2)提前到达接站地点迎候
(3)接团时认真核实 (4)提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。

3. 如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时,你应该 怎么办?

(1)耐心听取客人意见,从中吸取合理成份(2)不要与客人 争辩,并感谢客人的提醒(3)将游客的观点作为一个“新的观 点”暂时承认,过后再予与确认(4)假若客人的观点是错误的, 可以私下交换意见。

4. 做为一名地陪,在旅游团到达游览景点时,你应向旅游者交待 哪些注意事项?

(1)下车前,地陪应讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、 标志、车号和停车地点及开车时间 (2)在景点示意图前,讲明旅游路线,所需的时间、集合时间 及地点 (3)地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项

5. 旅游团已结束在本市的参观游览,做为一名地陪导游员应做 好哪些送行前的准备工作? (1)核实交通票据。如有变更,应请内勤通知下一站,以免造 成漏接;若是离境机票,应提前72时确认;若是国内继续旅游, 应提前60小时确认机票;

(2)商定出行时间,确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接 行李的时间和地点,做好组织工作

6. 做为地陪在旅游团抵达的前一天,你应落实哪些接待事宜? (l)落实旅游车辆

(2)掌握联系电话
(3)落实住房和用餐 (4)了解运送行李情况 (5)了解不熟悉的景点情况 (6)校对日程安排表

(7)与全陪联系

第十套
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1. 如何处理治安事故? 保护人财,立即报警,及时报告,安定情绪,书面报告,协助 善后。

2. 错接若发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游员立即 向领导汇报,经同意后如何进行交换?

地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团

3. 如何预防漏接? 认真阅读计划,核实交通工具及到达的准确时间,提前抵达接 站地点。

4. 旅游者要求亲友随团活动,如何处理? 征得领队和旅游团其他成员的同意,到旅行社办理入团手续。

5. 导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则? 积极主动,因势利导;实事求是,保守秘密;不卑不亢,求同 存异。

6. 如需缩短在某地的游览时间,应做哪些工作? 保证本地最有特点景点的游览,及时通知下一站旅行社,向旅 行社报告及时办理退餐、宿、车事宜

第十一套
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1. 在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划?前提条件 是什么? 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游 者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调 整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。

2. 依据我国《导游人员管理条例》规定,参加导游资格考试的 人员必须具备哪些条件? (1)必须是中华人民共和国公民 (2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 (3)必须身体健康

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

3.旅游团在用餐前提出换餐要求,地陪如何处理? 在用餐前3小时提出,要尽量与餐厅联系,按有关规定办理;接 近用餐时提出换餐,一般不应接受要求,但导游员应做好解释 工作

4. 导游服务集体由领队、全陪、地陪构成,他们协作共事的方 法是什么? ①主动争取各方的配合 ②尊重各方的权限和利益 ③建立友情关系

④彼此尊重、相互学习、勇担责任

5. 做为一名地陪导游员,在接到旅行社下达的接待任务后,应 做好哪些准备工作? (l)熟悉接待计划 (2)落实接待事宜 (3)物质准备

(4)心理准备
(5)语言和知识准备 (6)形象准备

6.机票有效期及如何区别OK票和OPEN票? 国内国际机票有效期均为一年。OK票:已订妥日期、航班和机 座;OPEN票是不定期机票,乘机前持机票和有效证件到民航办 理订座手续

第十二套
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1. 旅游者要求转递物品的处理? 请旅游者签写委托书,注明物品名称和数量;当面清点签字并 留下收件人的通讯地址;收件人收到物品后要写收条并签字盖 章;导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜 活商品等。

2. 旅游者在前往景点途中突患重病的处理? 就近送医院、及早通知旅行社请求指示和派人协助、提醒领队 通知患者亲属及所在国使领馆、找不到亲属时,按使领馆的书 面意见处理、安排好旅游团其他旅游者的活动,全陪继续随团 旅游。

3. 旅游者在旅行途中突患重病,怎么办? 采取措施就地抢救、请机组人员或列车员寻找医生,并通知下 一站急救中心和旅行社,准备抢救、提醒领队通知患者亲属及 所在国使领馆、找不到亲属时,按使领馆的书面意见处理。

4. 导游人员在带团过程中,如何做好安全工作? 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,应当就可能发生危 及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明和明 确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

5. 旅游者中暑急救的步骤? 将患者平躺在阴凉通风处,解开衣领,放松裤带、可能时让患 者饮用含盐饮料,对发烧者要用冷水或酒精擦身散热,服用必 要的防暑药物、缓解后让患者静坐或静卧休息,严重者在必要 急救后应立即送医院。

6. 如何预防旅游者走失? 做好提醒和备忘工作,做好各项安排的预报,时刻和旅游者在 一起、经常清点人数,导游集体密切配合,全陪和领队主动做 好断后工作,导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

第一套
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1. 旅游团刚刚抵达本市,从机场、车站、码头到下榻饭店途中, 地陪应做好哪几项工作? (1)致欢迎词,代表地接社、本人和司机欢迎客人光临本市; 介绍自己的姓名及所属单位;介绍司机;表示提供服务的诚挚 愿望;预祝旅途愉快(2)调整时间;接入境旅游团,地陪要介 绍两国时差,调整好时间。 (3)首次沿途导游,风光导游, 风情导游,介绍下塌饭店,宣布集合时间和停车地点

2. 旅游团抵达饭店后,地陪应做好哪些工作? (1)协助办理住店手续,请领队分发住房卡,掌握领队、全陪 和团员的房间号、以便联系。 (2)照顾行李进房。 (3)介绍饭店设施,讲清住店注意事项

(4)带领旅游团用好第一餐,将领队介绍给餐厅经理,告之该 团的特殊要求
(5)宣布当日或次日的活动安排,集合时间和地点 (6)确定叫早时间

3. 旅游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏 迷症状,导游员应如何处理?如何预防? 这是食物中毒产生的急性肠炎症状,如果抢救不及时,将会有 生命危险。导游员应该: (1)立即设法催吐,并让患者多喝 水以加速排泄,缓解毒性; (2)立即将患者送往医院抢救治 疗,请医生开具诊断证明;(3)立即报告旅行社并追究供餐单 位的责任。预防办法是:A定点餐厅就餐。B告诉游客不要在小 摊上购买食物C 若餐厅提供的食物不卫生,应要求餐厅负责人 出面道歉。

4. 由于客观原因,旅游团要提前离开某地,地陪导游员应做好 哪些工作? (l)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成。若有困难, 地陪应有应变计划,突出本地最具代表性,最具特色的旅游景 点,使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解 (2)向旅行社报告与饭店车队联系,及时办理退房、退餐、退 车事宜 (3)及时通知下一站,做好变更接待计划安排。

5. 旅游团抵达后,地陪应做哪些服务工作? (l)认找旅游团

(2)核实人数
(3)如与计划不符应及时通知旅行社 (4)集中清点行李,如有行李遗失或破损,地陪应协助当事人 到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续 (5)集合登车,上车后要礼貌地清点人数,到齐坐稳后请司机 开车

6. 在参观游览活动中出发前,地陪应做好哪些工作? (1)准备好社旗、胸卡、票据;

(2)督促司机做好准备工作;
(3)核实餐饮落实情况; (4)地陪应提前10分钟到达集合地点; (5)核实、清点人数; (6)提醒注意事项;

(7)准时集合等车,开车前再次清点人数。

第二套
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1. 满族的春节有哪些习俗? 满族历来重视春节,春节,又称“过年”,时间是从腊月二十 三至翌年正月初五,从腊月二十三开始,家家都要请灶王爷上 天、写大字、做豆腐、吃猪肉、宰年鸡、把面发、贴道西(对联、 挂彩、福字),支油炸小食品,同时还要大扫除,做萨其玛,贴 窗花、挂笺、送荷包。三十日是除夕,下午祭祀,晚上一宿不 睡,谓之“守岁”,接“财神”,挡恶鬼。民间院内于二米高 的灯笼杆上挂红灯。宫廷中则从腊月廿四开始挂“天灯”。午 夜,全家一起包饺子,饺子中放铜钱,吃到者象征来年吉利。 正月初一,合家穿戴一新,晚辈向长辈拜年。初二至初五相互 串亲访友,问候新年。

2. 满族的上元节有哪些习俗? 满族上元节即正月十五,俗称元宵节,也叫灯节满族人家在上 元节里要挂彩灯,制作冰灯。农村有“蒸面灯”预测来年旱涝、 冷暖之俗。还有做冰灯与闹冰灯的习俗。正月十四至十六一般 多举行灯会,并有踩高跷跑旱船、扭秧歌、演灯观戏等各种表 演。元宵节满族有吃元宵的习俗,满族妇女还有走百病的习俗, 一般在正月十六日当晚,妇女们三五成群,结伴远游,或走沙 滚冰,或嬉戏欢闹以脱晦气,叫做“走百病”。入夜,点燃灯 火,提起灯笼照遍屋内庭院各处,称为“照贼”。

3. 简介本溪国家地质公园五女山园区? 位于本溪国家地质公园的东部,面积63.2平方公里,主要分布 在桓仁满族自治县境内,以五女山山城和望天洞为主体,涵盖 大雅河的部分地段,是以五女山、桓龙湖、望天洞及大雅河等 为主要景观资源的生态观光旅游区。

4. 满族的颁金节有哪些习俗?
颁金节是满族“族庆”之日。1635年农历10月13日,皇太极发 布谕旨,正式改族名“女真”为 “满洲”,这标志着一个新的 民族共同体的形成。满族人为了纪念这一天,作为节日进行隆 重庆贺。“颁金”来源于满语“颁金毕”,意为“生成、生机 勃勃”或“新生、欣欣向荣”之意。这一天满族人民穿起民族 服装,聚集在一起,载歌载舞开展各种庆贺活动。1989年10月, 在丹东“首届满族文化学术研讨会” 上,正式把每年的12月3 日定为“颁金节”。

5. 满族的领龙节有哪些习俗? 满族领龙节又称中和节。农历二月初二满族人家清早把灶灰撒 在院中,左右作大圆圈,从水缸洒至井边,谓之领龙治水,可 保风调雨顺。院中撒五谷杂粮,谓之“打灰囤”祈求五谷丰登。 妇女用棉布制成鸡型挂于室中,以驱虫避害。这一天男子剪发, 称之“龙抬头”。,是以此日又称“龙抬头”。满族这一天要 吃的食物通常是龙须面、龙鳞饼、猪头肉,妇女这天不能做针 线活。

6. 世界旅游日是哪一天?根据什么确定的? 世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世 界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去,南半球 旅游黄金季节即将来临之际。此时也正是世界各国人民旅游度 假的好时节,在1979年的9月27日,在墨西哥城特别大会上通 过了世界旅游组织章程。

第三套
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1. 佛顶山海拔950米至1050米之间是什么林带?代表物种有什么? 针阔叶混交林带,主要代表物种有云杉、冷杉、黄桦、岳桦等

2. 佛顶山海拔950米以下是什么林带?主要代表物种有什么? 落叶阔叶林带,主要代表物种有蒙古栎林、黄桦林、椴树林、 花曲柳林、山杨林、胡桃楸林

3. 佛顶山海拔1250米至1290米之间是什么林带?代表物种有什 么? 中山灌丛带。主要代表物种柳叶绣线菊、红丁香、长白蔷薇等。

4. 佛顶山海拔1180米至1250米之间是什么林带?代表物种有什么? 岳桦林带,主要代表物种乔木层有云杉、蒙古栎、色木槭等

5. 佛顶山海拔1290米以上是什么林带?代表物种有什么? 中山草地,主要代表物种有小叶章、山牛蒡、蓍草等。

6. 佛顶山海拔1050米至1180米之间是什么林带?代表物种有什么? 云冷杉暗叶林带,主要代表物种有鱼鳞云杉、臭冷杉。

第四套
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1. 地陪导游员上午十点机场接团,到达机场后得知该航班飞机 晚点四个小时,地陪应如何处理? (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因,确认后 地陪应重新安排接待事宜; (2)通知旅行社,变更餐饮、人住宾馆时间,告诉旅游车司机 飞机抵达的时间和接站车辆地点,做好准备工作;

(3)由于飞机晚点,必须调整下午和晚上的活动安排。并对修 改事宜做好落实工作。

2. 一名外国游客在我国旅游期间所带财物被盗,导游应如何处理? (1)确认被盗后,应立即报告旅行社,公安机关和保险公司, 协助查找线索,力争破案 (2)若找不回被盗物品,导游应协助失主持旅行社出具的证明 到当地公安机关开具失窃证明书,以便回国出关查验或保险公 司索赔 (3)安慰失主,缓解他的不快情绪。

3. 旅游者若提出要求拜会政府有关单位时,地陪应做哪些工作? 地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间, 是否赠送礼品。然后向旅行社汇报,如果可以安排会见,旅游 者又没有翻译时,导游员可任译员前往。如果所送礼品,是我 国海关纳税物品,见后由收礼单位出具证明,以便出境时由海 关检验放行。

4. 作为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作? (1)集中交运行李,地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数, 检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损、然后交给行李员、填写 行李托运卡 ( 2 )办理退房手续,地陪应在中午 12 点以前,晚上 18 点以前 办完退房手续 (3)集合登车,出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提 醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台 (4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还。 集合游客上车,入座后,地陪应仔细清点人数,到齐后,再次 提醒游客检查随身物品有无遗漏。

5. 游客向导游员提出口头投诉时怎么办? (1)认真倾听投诉者的意见,无论有无道理,都应让客人把话 说完,切不可立即辩解,更不可马上否认 (2)立即向旅行社或有关部门汇报,认真调查,力求做出正确 判断

(3)核实后向投诉者做实事求是的说明和诚恳道歉,并迅速采 取补救措施
(4)妥善处理后应向游客表示感谢并继续为游客提供热情周到 的服务

6. 中国的旅游业图形标志是什么?其含义是什么? 图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器 “马超龙雀”。其含义是: (1)天马行空,象征前程似锦的旅游业 (2)马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅 游 (3)马超龙雀青铜器制品,象征着中国悠久的历史,文明古国 的伟大形象

10分
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风险题 10分 1. 如何鉴别哈士蟆油 ? 正品哈士蟆油呈不规则块状,表面弯曲重叠而凹凸不平,长 1.5~2厘米,厚1.5~5毫米,表面黄白色,有脂样光泽,表面偶 有灰白色薄膜状干皮,手摸有滑腻感,温水浸泡可膨胀10~15 倍,呈白色棉状柔体,气腥,味微甘,嚼之有粘滑感。一般以 油块大、整齐、肥厚、黄白色、有光泽,无皮肉、卵粒、充血 的毛细血管等杂质的为佳。真伪哈士蟆油的鉴别要点在于水浸 后膨胀体积的大小不同,正品的膨胀率要比伪品大,另外再结 合二者的形态特征的不同加以区分。

2. 导游人员应采取哪些措施,防止治安事故的发生? (1)入住宾馆时导游应提醒游客出入房间锁好门,不要将房间 号随便告诉陌生人;更不要让陌生人进入自己的房间,尤其是 夜间更不可冒然开门 (2)导游员应建议旅游者将贵重财物存 入饭店的保险柜,不要随身携带或放在房间里(3)离开游览车 时,导游员提醒游客不要把证件或贵重物品,遗留在车内,游 客下车后,导游应提醒司机将车门锁好,关好车窗(4)在游览 过程中导游要始终和旅游者在一起,注意观察周围情况,经常 清点人数(5)旅游车行驶途中,不得停车让无关人员上车。若 有不明身份者拦车,导游应提醒司机不要停车.

3. 地陪在餐饮服务方面,应做好哪些工作? (1)地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊 要求,逐一核实并确认 (2)用餐时地陪应引导游客进餐厅入座,介绍餐厅饭菜的特色, 酒水类别等

(3)向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间
(4)用餐过程中,地陪要巡视用餐情况,并监督、检查餐厅是 否按标准提供服务

(5)用餐后,地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数 量,如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结帐

4. 旅游者要求调换房间,地陪应如何处理? 首先应问清是什么原因要求调房,如果是旅行社提供的房间低 于合同标准,旅行社应给予调换。确有困难调不了时,应说明 原因,并提供补偿。如果是房门卫生设施、卫生条件不良应要 求饭店修理和改善,如有空房给予调换;并向游客致歉。但是, 游客要求住高于合同标准的客房,如有可以满足,但游客要交 付原订饭店损失费和房费差价。

5. 你在接待宗教旅游团时,应注意些什么问题? (1)弄清团员属于哪种宗教,如果是神职人员,应了解其在教 会中的职位,以免在接待中发生差错 (2)接待中要尊重他们的宗教信仰,习惯和戒律 (3)对他的参观、礼交。生活方面的活动应早准备。认真落实 (4)不要向他们宣传无神论,避免涉及有关宗教问题的争论、 更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论 (5)如果他们在群众中散发宗教宣传品,导游员应加以劝阻。

6. 导游人员的基本职责有哪些? (l)根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组 织游客参观游览 (2)负责向游客导游讲解,介绍中国文化和旅游资源; (3)配合和督促有关单位安排游客的交通。食宿等,保护游客 的人身和财物安全; (4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题; (5)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活 动。

20分
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风险题 20分 1. 做为一名地陪,你在旅游团即将抵达前,应做好哪些服务安 排? (l)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前,地陪要向 机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时) 确认到达准确时间; (2)与旅行车司机联络;

(3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
(4)再次核实旅游团抵达的准确时间; (5)与行李员取得联系,通知其行李送往地点; (6)持接站牌迎候旅游团。

2. 请说出旅行社不予通过业务年检的情形? ⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的;⑵未经营 旅游业务超过一年的;⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游 业务的;⑷严重超范围经营的;⑸以承包或挂靠等方式变相转 让许可证,造成严重后果的;⑹连续两年未按规定组织管理人 员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定 标准,经理资格证未达到要求的;⑺发生严重侵害旅游者合法 权益事件的;⑻拒不参加年检的;⑼未建立合法、公开的导游 报酬机制,致使导游人员私拿回扣,造成恶劣影响的;⑽年检 主管部门认定的其他严重违反法规、规章的行为。

3. 有一位外国籍旅游者死于卫生间,地陪应如何处理?
如果不能确定是遇害还是因病已死或休克、假死、导游员应按 下列步骤处理:

(1)立即拨打120,实施紧急抢救;(2)拨打110报警,保护 好现场; (3)立即通知旅行社并通过旅行社报告外事部门公 安机关、保险公司、并应报该国驻华使、领馆有关负责人到达 现场; (4)导游员应稳定其他旅游者的情绪,继续做好接待 工作; (5)如需解剖、火化,应由死者亲属或使领馆官员或 领队签字后进行; (6)死者遗物应理出清单,一式两份遗物 由亲属、领队带回; (7)无论是遗体火化,遗体灵柩运回, 都应经我方防疫机关检疫后,发给出境许可证出境; (8)抢 救过程中的文字记录。抢救报告、死亡证明书、灵枢(骨灰) 运输出境许可证等应有主治医师和有关部门签章后复印交给死 者亲属、领队和旅行社保存; (9)写出事故报告,存档。

4. 请说出旅行社暂缓通过业务年检的情形? ⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的; ⑵歇业超过半年的;⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或 部分经营权的;⑷超范围经营的;⑸未按规定组织管理人员及 导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准, 经理资格证未达到要求的;⑹未按照规定投保旅行社责任险的; ⑺经营过程中有零团费、负团费现象的;⑻有重大投诉尚在调 查处理过程中的;⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章 的行为。

5. 作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作? 一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作,力求导游服 务工作规范化。具体讲:(1)地陪应照顾游客上车,清点人数 后应向游客报告当天的天气情况、重要新闻以及当天活动安排 和中晚餐时间和地点;(2)途中,地陪应向客人介绍本地的自 然景观、人文景观、风土人情,讲解将要去参观游览的景点的 概况、特色和历史价值,告之在景点停留的时间及参观结束后 的集合时间、地点,还应讲解游览过程中的有关注意事项;(3) 在景点讲解时应繁简适度,应包括景点的历史背景、特色、地 位、价值等方面内容,讲解语言应生动,富有表达力;(4)地 陪应在计划的时间与费用内,让游客充分地游览观赏,做到导 游讲解与参观游览相结合,同时,地陪应注意游客的安全,随 时清点人数,防止旅游者走失。

6. 在夜间,住宿的饭店发生大火时怎么办? (1)镇定地与领队协调行动。 (2)听从饭店统一指挥,引导客人疏散; (3)不让客人盲目跳窗,要引导游客自救。用湿毛巾捂住嘴顺 墙根爬;

(4)看到救护人员时要大声呼救,服从救护人员指挥,尽快撤 到安全地带;
(5)得救后,立即抢救伤员,解决由于大火造成的困难。设法 使旅游活动继续进行; (6)协助领导处理善后事宜并写出事故报告。

30分
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风险题 30分 1.国庆前夕,刘某等8名旅游者,报名参加某旅行社的海南五日 游,双方口头约定,9月30日12:00乘机赴海南,10月4日下午3 点多乘机返回,派全陪导游全程服务。后因未买到全陪导游的机 票,就没派全陪导游随团前往海南,但承诺派导游送机、地接社 将保证接待质量,并将返程机票交给刘某,告知时间为10月4日 下午3点多。10月3日,从三亚返回海口的途中,地陪导游询问乘 机返回的时间。刘某答复是次日下午3点。 4日上午9点多,刘某 拿出机票,想确知具体时间时,却突然发现机票是上午8点10分, 而并非组团社所说的下午3点多。刘某当即与旅行社交涉,经过地 接社的多方努力,重新购买了12点零5分的返程票。但是,由于该 旅游团购买的是不得转签、退换的优惠票,原票全部作废。请问 该事故责任在谁?

【案例评析】

这次误机事故中,旅行社有违约行为和过错,应承担主要责任, 刘某等旅游者存在疏忽查验机票的过失,也应承担相应责任。
一、组团社有违约行为。组团社未按曾约定的,派全陪导游提供 全程服务,未买到机票而取消全程陪同的理由,并不是不可抗力, 属于单方违约行为。将机票交给刘某,并没有告之返程飞机有变 动的真实情况。如果全陪导游随团,按其职责核实机票时间,误 机是可以避免的。因此,组团社未派全陪提供全程服务与误机有 直接的关系。二、地接社未按国家标准提供服务。离站的前一天, 地陪应确认交通票据及离站时间,本案中,全部行程都是由旅行 社安排的,在没有全陪的情况下,地陪社应负责组织落实全部旅 游活动,而地陪并没有按导游服务质量标准的规定查验机票,确 认返程的准确时间,只是询问了旅游者,就轻率地认定返程时间, 导致发生了误机的严重责任事故。

三、旅游者自身也存在过失。刘某负责保管返程机票,应具有查 验核对的义务,发现问题及时向旅行社提出,避免损失的发生。 特别是10月3日返程的前一天,当地陪向其询问时,刘某仍未查 验交通票据,而继续答复未变更的返程时间。如果刘某举手之劳 查验一下机票,误机的事情也是可以避免的。刘某疏忽大意,告 之错误的返程时间,也是造成误机的主要原因之一,因此,也应 担负相应的损失。

2.某旅行社接待香港的旅行团。按照旅游合同约定,该旅行团 在北京游览四天,将依次游览长城、颐和园、明十三陵、参观 市容后乘机离境。导游小李未征得该旅行团的同意,擅自将游 览长城的日期改成最后一天。可前晚北京下了一场大雪。次日 清晨,当旅行团车到八达岭脚下,由于积雪封路无法前行,只 得返回。翌日,该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。请问该 事故责任在谁?如何处理?

【案例评析】

《导游人员管理条例》规定:导游人员应当严格按照旅行社确定 的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减 少旅游项目或者中止导游活动。导游小李未征得该团同意擅自改 变日程属于违反合同的行为,并且此行又给游客造成一定的损失; 不能游览长城是由于天气和路况等无法预料、无法克服、无法避 免的原因造成的,属于人力无法抗拒,但起因是旅行社的违约行 为。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条一款:导游 员擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点 门票、导游服务费并赔偿同额违约金,《导游人员管理条例》第 二十二条第二款:导游人员擅自变更接待计划的,由旅游行政部 门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。处理如下: ①旅行社退还长城景点门票、导游服务费;②旅行社赔偿长城景 点门票、导游服务费同额违约金;③暂扣导游小李的导游证三个 月。

3.今年元旦期间,游客李某等十余人参加了某旅行社组织的九寨 沟、黄龙旅行团。由于适逢节假日,蜂拥而至的游客远远超出当 地的接待能力,使客人住宿标准比原订标准降低。令游客遗憾的 是,由于黄龙下雪封山,使大家无法一睹黄龙的风采。旅行社为 弥补游客的损失,亦作为此次接待不周的一种赔偿,经全体团友 签名同意,免费增加游览峨嵋、乐山两景点。客人加点游览完全 程后,投诉旅行社,以“货不对板”为由,要求旅行社再行赔偿。
请问:应如何处理。

【案例评析】
根据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规 定,旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次, 旅行社应退还旅游者所付房费与实际费用的差额,并赔偿差额 20%的违约金。 旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景 点门票、导游费并赔偿退还费用20% 的违约金。该旅行社以免费 加点的形式对客人在参团过程中出现的“货不对板”现象作为赔 偿,只要是经客人同意,行程允许,且所加景点费用不少于赔偿 金额,便可视为有效的赔偿,旅行社不需再另行对客人进行赔偿。

4.某旅行团共28名旅游者,参加了旅行社组织“兴城三日游”。 按旅游协议所定的交通、住宿等标准,旅游者每人交纳旅游费 388元。然而,旅游中,原先承诺的“空调旅游巴士”变成了普 通“京通”大客车,“双人标准间”改成了3人间。28名游客以 旅行社违约为由投诉,要求旅行社赔偿旅游费用的一半;而旅行 社认为兴城是新开发的旅游地,暑假是旅游旺季,旅行社降低标 准接待,是由于客观原因造成的,不应承担赔偿责任。若需赔偿, 也只能退赔差额。请问:按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 相关规定,应如何赔偿?

【案例评析】

根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第六条规定:“旅行社 安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损 失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约 金。” 因为:1.旅行社存在违约行为。双方在平等、自愿的基 础上签订的“旅游协议”是有效协议,当事人都要自觉遵守。被 投诉人在履行“协议”时,未按约定的档次标准安排交通和住宿, 已构成违约行为。2.旅行社存在主观过错。为旅游者安排交通 和住宿是被投诉人应履行的义务,因此,旅行社在组团和签旅游 协议时,应该考虑旅游地的接待能力。而兴城的接待能力有限, 也并不是不可预见、不可避免或不可克服的不可抗力。旅行社在 没有履约能力的情况下,盲目招徕组团,是自身的过失造成“协 议”不能完全履行,应承担相应的赔偿责任。

3.旅游者要求旅行社赔偿旅游费用的一半,缺乏法律的依据, 旅行社只退赔差额也不符合有关规定。
最后裁定的结果是:被投诉人赔偿投诉人直接经济损失100元/人, 其中包括:赔偿住宿差价30元/人,支付同额违约金 30元/人; 赔偿旅游车差价20元/人,支付同额违约金20元/人。

5.中秋节那天,导游小李的团队按计划应该是晚上7:00在杭州西湖 赏月,但在赴杭州的路上遇到了交通事故,等他们到达的时候,已 经是晚上8:30了,原计划要坐的那班游湖赏月船早就开走了。全 陪导游小李一边安排客人先用餐,一边向客人说明今天无法赏月了, 并安慰客人:“我们在杭州要住两个晚上,俗话说,十五的月亮十 六圆,明天还可以去嘛”。而客人得知今天无法中秋赏月,听了导 游的话更是气愤,一起扬言要去投诉。 请问:导游小李应该如何处理?

【案例评析】
1.制定应变计划并报告旅行社:应该立即和地接社联系,了解 当晚末班游湖赏月船开出时间、单独包船的费用等情况,等待地 接社决定;如不能当晚游湖赏月,则积极做好该项活动的日程调 整安排。 2.做好旅游者的工作:小李的说话不妥,易引起旅游者的反感, 应耐心向客人解释,告之地接社正在想办法解决问题。并稳定大 家的情绪。 3.适当地给予物质补偿:如最终没有游湖赏月,应退还游湖的 相关费用,并赔偿退还费用的20%的违约金。

6.去年4月,游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游,旅 游团一行由泰国导游带领来到曼谷一家颇有名气的国家级大珠宝 店,购买了价格1100美元的项链,当时是听一店员介绍的,回国 后经权威部门鉴定,所购项链上的“钻石”系假,发现上当,在 国内1000多元就能买到,存在欺诈行为,导致投诉。
游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说,一时搞不 清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量,而 这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏,以欺骗的手法,误导 了这次消费,感到非常气愤,侵害了消费者的正当权利,造成了 经济上与精神上极大的损失与伤害。

旅行社认为此案系导游的个人行为,与旅行社无关,从而使 此案一直得不到妥善解决。

【分析】

此投诉已非常清楚,是旅行社与导游人员之间引发的责任承 担问题,质监所作了如下分析处理:
1.导游人员在导游服务过程中的行为是职务行为,由于导游 的失职行为造成了损害后果,应由旅行社承担,旅行社对导游人 员要承担起培养、教育、爱护、支持、使用的责任,旅行社承担 赔偿责任后,可以再向过错导游人员追偿。

2.导游人员的过错由旅行社承担,是旅游消费者的合法权益 得到保障,也是明确了旅行社的责任,强化了旅行社对导游人员 的规范管理要求,导游人员应当具有良好的思想品质,旅行社信 誉的好坏与导游人员的素质好坏分不开的。

【处理】

此案游客是随苏州某旅行社组团赴泰国的,作为旅行社的全 陪导游随泰国导游带领游客至这家珠宝店消费,所购商品系假冒 伪劣商品,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第四 款,旅行社应赔偿旅游者购物价款的全部损失。同时根据《导游 人员管理条例》第二十四条,责令该导游改正。
质监所通过长时间的耐心细致的思想工作后,游客与旅行社 已达成书面协议,旅行社愿意为俞某调换同等价值的其他物品, 直到游客满意为止。使此投诉得到圆满解决。 通过该起投诉游 客俞某也应增强自我保护意识.

抢答题 1.人们如何形容满族字? 中间一根棍,两边带花翅,加上圈和点,就是满族字 2.满族民居独特的建筑风格? 口袋房,万字炕,烟囱处在地面上 3.米仓沟将军墓墓葬形式是什么? 封土石室墓 4. 中国分布最广的少数民族是哪个? 回族

5.玄菟郡下设哪三个县? 高句丽、西盖马、上殷台 6. 世界上对岩溶地貌进行研究的第一人? 明代徐霞客

7.高句丽最具有民族特色的体育活动是? 较抵,类似现代的摔跤 8.高句丽被我国定性为什么政权? 高句丽是我国东北历史上的边疆民族政权 9.证明桓仁早在6000年前便有人类居住的遗址是? 沙尖子闹枝沟村牛鼻子古人类遗址

10.高句丽在婚姻方面曾存在父子、叔侄、兄弟间先后娶一妻 的制度,这是什么制度? 转房制
11.桓仁林业资源丰富,素有什么之称? 辽东绿色宝库 12. 佛教三种常用的礼仪是什么? 合掌、绕佛、五体投地

13.米仓沟将军墓是哪年被列省级文物保护单位? 1989年 14.汉武帝元丰三年,(公元前108年)辽东设哪四个郡? 玄菟、乐浪、临屯、真番 15. 中国四大宗教是什么? 佛教、道教、伊斯兰教、基督教

16. 绿色旅游饭店以什么为标识?
银叶和金叶为标识 17.隋文帝于哪年派兵三十万分水路和陆路出征高句丽? 隋文帝十八年(公元598年) 18. 被尊称为“三皇”的是谁?

伏羲、女娲、神农

19.红冰葡萄酒是世界哪位酿酒师利用我们当地资源开发的? 亚伯特· 米兰先生 20.谁被人们誉为近代旅游业的先驱? 托马斯-库克 21.在实施双通道制的海关现场,通道分为哪两种? 申报通道(红色通道) 和 无申报通道(绿色通道)

22.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之 间的证件,由哪签发? 广东省公安厅 23.杨靖宇是哪一年来到桓仁地区的? 民国23年 24.桓仁在哪一年被誉为“版画之乡”? 1989年

25.隋唐结束割据,重新统一中国,于哪年统一了高句丽? 公元668年 26.中国三大名砚? 辽砚 端砚 徽砚 27.二十四节气中,既是节气又是节日的? 清明节

28.我国佛塔中出现最早、数量最多的?
阁楼式塔 29.萨尔浒大战的东线主战场在我县何地? 铧尖子洼子沟 30.高句丽于哪年发生了盖苏文政变?

公元641年

31.唐初高句丽和唐王朝关系相当和睦,高句丽仍以什么身份向唐 朝连年进贡? 边疆属国身份 32.大雅河哪年被辽宁画家协会正式确定为写生作画基地?

2003年9月
33.米仓沟的将军墓距今多少年? 1500年 34.栋鄂部于哪年归附努尔哈赤? 1588年(明万历十六年) 35.佛顶山海拔多少米,是哪年由什么单位测绘的? 1367.3米、1957年、中央军委测绘局 36.到飞机场接站(散客),导游员应该提前多少时间?

提前20分钟

37.什么情况下导游资格证自动失效? 获得资格证3年未从业 38.旅客携带人民币进出境的限额为多少? 6000元 39.设立外商投资旅行社,注册资本不得少于多少人民币? 400万元人民币

40.隋唐以前,高句丽经历了三次大的战役,这三次战争都属 于什么战争?
中原与边疆封建统治者之间的战争

加试题 1. 导游人员的行为规范有哪几条? 忠于祖国,坚持"内外有别"原则;严格按规章制度办事,执行 请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊、自爱,不失人格、国格; 注意小节 2. 外国游客丢失护照和签证如何处理?

接待社证明,失主照片,失主报失并取得公安局证明,持证明申 请补办新护照,持新护照到公安局办理签证手续。
3. 分析因主观漏接的原因。

未按预定时间提前到达接站地点;将接站地点搞错;班次变更 后导游仍按原计划接团;仍按旧时刻表接团;举牌接站的地方 选择不当

4. 旅游者患一般疾病,应怎样处理? 劝早就医多休息,关心旅游者的病情,向旅游者讲清看病费用 自理,严禁擅自给患者用药 5. 旅游者急性心肌梗塞的处理?

就地平躺,头部略高、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找 备用药物,让患者服用;拨打急救电话,待病情稍稳定后送医院。 6. 2002年是旅游整顿规范年,请问什么是"三提高"? 提高导游队伍管理水平,提高旅行社规范经营水平,提高旅游 环境管理水平

观众参与题 1. 什么是乞粒舞? 乞粒舞是朝鲜族人民十分喜爱的民间舞蹈,它源于祈求农业丰 收的民俗活动,原是农乐舞的一种,随着时代发展,逐渐形成 融自娱性和表演性为一体的舞蹈。 2. 唐王朝统一东北边疆后,如何管辖领地?

唐王朝统一东北边疆后,将领地分为9个都督府,42个州,100个 县。在平壤设立安东都护府,由薛仁贵领兵2万镇守。
3. 桓仁水资源总量是多少?水能源蕴藏总量是多少?

156.4万立方米 56.2万千瓦 4. 背诵高句丽第二代王类丽写的《黄鸟》?
翩翩黄鸟,雌雄相依,念我之独,谁其与归?

5. 列举位于桓仁地方工艺产品,请说出五种以上?
辽砚、版画、特色木雕、五女山冰葡萄酒、张裕葡萄酒、草编 6. 出现在高句丽壁画中的群众性体育活动是什么?说明了什么? 狩猎,说明狩猎也是高句丽时期一种喜闻乐见的群众性体育活动。 7. 满族传统节日有什么,请说出六种以上?

春节、上元节、领龙节、端午节、中秋节、颁金节等 8.列举桓仁食用菌,请说出五种以上?
榛蘑、松树伞、黑木耳、香菇、猴头菇、大腿蘑 9.列举桓仁中草药,请说出五种以上? 人参、鹿茸、熊胆粉、林蛙、五味子、辽细辛

10.列举桓仁山野菜,请说出五种以上?
刺嫩芽、大叶芹、蕨菜、刺五加、黄花菜、山胡萝卜、猴腿菜


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