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长春成人高考护理管理学


护理管理学 一.单项选择题 1.“水能载舟,亦能覆舟”体现了 A.“重人”的管理思想 C.“法治”的管理思想 2.提出双因素理论的是 A.梅奥 C.赫茨伯格 ( ( )

A.A 类工作 C.C 类工作

B.B 类工作 D.D 类工作 ( )

11.一个企业所制定的绩效具体指标属于 A.个人目标 C.长期目标 B.组

织目标 D.短期目标 ( )

B.“人和”的管理思想 D.顺“道”的管理思想 )

12.权变组织理论的特点是 A.以工作需要为中心目标

B.麦格雷戈 D.马斯洛 ( )

B.组织管理必须随所处的内外环境变化而随机应变 C.以人为中心 D.人际关系是维系组织完整的重要支柱 13.护理人员编配原则中合理比例原则是指 ( )

3.小张新调到血液科当护士长,她现在的首要工作应该是 A.制定科室奋斗目标 C.搞好人际关系以利开展工作 B.把握整体

D.学习此科专业知识及技术

4.在管理中强调团队合作精神,使大家通力合作,完成组织目标是 ( ) A.泰罗的科学管理理论 C.韦伯的行政组织理论 B.法约尔的一般行政管理理论 D.行为科学理论 ( )

A.护理人员的资历、能力、思想品质等与所担负的工作职务相适应 B.所配置的护理人员在数量、质量、整体结构等应满足病人的护理 需求 C.高、中、初级专业技术职务人员的比例应设置合理 D.护理人员应按职上岗 14.在对护理人员进行绩效考核时,信度和效度较高的方法是 ( ) A.评分法 C.考核表法 B.实绩记录法 D.评语法 ( )

5.国务院 l997 年公布的我国 2010 年卫生工作奋斗目标为 A.基本实现人人享有卫生保健

B.国民健康指标在经济发达地区达到或接近世界中等发达国家平均 水平 C.建立有中国特色的卫生服务保障体系 D.国民健康水平进一步提高 6.整体计划为局部计划规定了 A.内容 C.原则 B.条件 D.大纲 ( )

15.自由放任型领导方式的特点是 A.通过参与把权力授予员工 C.不关心任务的完成 16.挫折产生的客观原因是 A.目标的适宜性 C.对工作环境了解的程度

B.小组或个人做决定

D.制定的制度较严格 ( ) B.个人的价值观念和态度的矛盾 D.社会环境因素 ( )

7.计划是一种需要智力的过程,要求针对任务、目标及未来情况进行 分析预测,创造性的提出 A.新技术 C.新理念 B.新观念 D.新思路 ( ) ( )

17.护士长了解危重病人的护理情况属于病房管理工作的 A.A 类项目 C.C 类项目 B.B 类项目 D.D 类项目 ( )

8.解决偶然出现、无前例的问题时所作的决策属于 A.管理决策 C.非程序化决策 B.战略决策 D.业务决策 ( )

18.护理上的病人分类系统主要依据是 A.疾病严重程度 C.护理工作量 19.信息的中心价值是 A.共享性 C.识别性 B.存储性 D.事实性 B.疾病发展阶段 D.诊断 ( )

9.可以衡量时间价值的是 A.时间是客观存在的 C.时间无法储存

B.时间一旦失去将永远失去 D.个人在单位时间内取得的成果 ( )

10.对完成组织目标影响最大的工作是

20.护士长作为决策者的角色是 A.组织护理查房 C.参加行政会议 二.多项选择题 21.管理的基本原理包括 A.“人本”原理 C.动态原理 E.反馈原理 22.在护理管理中常用的政策包括 A.考核政策 C.福利待遇 E.晋升政策 23.评价时问花费的有效性包括 A.时间安排是否合理 C.时间的浪费情况 E.是否有效授权 24.护理质量是 ( ) B.职称制度 D.在职教育 (

(

)

32.简述计算机在护理管理中的作用。 33.简述决策的基本程序。 34.简述目标管理的优点。 35.简述控制的基本类型及作用环节.

B.与其它部门密切协作 D.制定年度工作计划

)

36.什么是定位循环? 37.如何对护理人员进行行为评价? 五、论述题(本大题共 2 小题,每小题 l0 分。共 20 分) 38.试述护理人员排班的基本原则。 ( ) 39.试述如保合理应用权力性影响力和非权力性影响力。 参考答案: 一、l.A 2.C 3.B 4.B 5.B 6.C 7.D 8.C 9.D l0.A 11.B 12.B l3.B l4.C l5.B l6.D 17.A l8.C l9.D 20.D

B.系统原理 D.效益原理

(

)

二、21.ABCD 22.ABCDE 23.ABCDE 24.BCDE 25.BC 三、26.宗旨表明了社会赋予一个组织基本的职能及使命。它表明一 个组织应该做什么及怎样做。宗旨要清楚而明确的阐述一个组织的服务 对象是谁,他们的需要是什么,对组织的希望是什么等。不同的组织, 有不同的宗旨。

B.是否完成了组织目标 D.如何减少时间浪费

A.以物质形式来反映其作用和效果 成效方面 C.护理工作本质的集中表现 标志 E:护理领导管理水平的重要标志 25.护士长行政管理职责包括 A.检查护理质量 C.合理使用人力资源 E.开展护理新技术 ( )

B.集中地反映在护理服务的

27.时间管理指在一定的时间范围内,为提高时间的利用率及有效性 而进行的一系列的控制工作。也是在管理过程中如何合理有效的应用时

D.衡量护理人员素质的重要

间的方法及过程。 28.长期目标是指在 10 年左右能实现的目标,对组织具有战略性的 特点,虽然带有一定程度的推测性,也不具体,但指出了明确的组织发 展及活动方向。 29.效益原理是指一切管理都应首先服从经济的规律,用最小的投入 得到最多的产出,以最小的耗费获得最大的效益。 30.质量管理是对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理。

B.制定本病区护理工作计划 D.组织护理查房

第二部分非选择题 三、名词解释(本大题共 5 小题,每小题 3 分。共 15 分) 26.宗旨 27.时间管理 28.长期目标 29.效益原理 30.质量管理 四、简答题(本大题共 7 小题,每小题 5 分。共 35 分) 31.简述管理概念中的基本观点。

其中包括质量方针的制订以及产品、过程或服务方面的质量保证和质量 控制的组织和实施。 四、31.管理概念中涉及的基本观点:(1)管理是协作劳动的产物; (2)管理要通过各种职能体现;(3)管理对象是组织中所有的资源;(4) 管理的目的是要实现组织的目标;(5)管理着眼于整体效率。 32.(1)护理管理协调化:计算机的应用有助于护理管理中的各项活 动的统一协调,保证了护理管理与医疗、后勤、医技等方面的联系及协 调统一。

(2)护理管理方法有效化及合理化:计算机管理以控制及协调为中 心。可以通过周密的分析、计划及研究,量化各种护理指标,提高了管 理效益。 (3)管理手段科学化、最优化:应用计算机管理,可以使各种护理 管理数据达到完整、统一、量化,保证了科学的管理。同时由于用定量 的方法代替了定性的方法,使管理效率及管理决策更加精确有效。 (4)护理人力的节约化:计算机的应用,减少了护理人员及护理管 理者从事非护理性工作的书面重复性劳动,使她们有更多的时问为病人 提供直接的护理服务,使管理者有更多的时间从事计划、组织、决策、 协调及控制等工作。 33.决策程序包括以下几个步骤,每一步骤相互联系,具有科学的含 义,形成一个科学的系统:(1)确立问题;(2)确定目标;(3)价值准则; (4)拟定方案;(5)分析评价;(6)方案选优;(7)方案实施;(8)追踪决 策。以上决策的八个步骤为科学决策的一般程序提供了准则,但在实际 应用中应当根据具体情况加以适当的调整。 34.(1)提高管理效率; (2)使管理人员不断地明确组织结构中各种人员的职责; (3)有利于提高生产力; (4)有利于实施有效的组织控制,增加员工的凝聚力。 35.控制的类型,按照不同的划分依据可分为许多种。如按业务范围 不同,可分为业务技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制等; 按控制时间划分,可分为日常控制、定期控制;按控制内容的覆盖面划 分,可分为专题、专项控制或全面控制;根据管理者控制和改进工作的 不同方式, 可分为间接控制和直接控制等。 另一种控制工作类型的划分, 是依据纠正偏差措施的作用环节不同,分为前馈控制、同期控制和反馈 控制。即管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后 进行。因此,也可称为控制的三级结构理论。 36.定位循环是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理,以护理 人员在岗一个班为一个循环周期。每一班次的护理业务技术活动纳入每 一个业务技术循环周期,要求护理人员对自己每一项业务技术活动进行 自我管理、自我评价,提出改进建议和措施,作为下一班次护理人员修 订护理计划的参考依据。 37.行为质量评价主要是对护理服务的行为质量进行评价,属于环节质 量评价。考核护理人员在护理服务过程的各个环节是否体现以病人为中 心的思想,体现医院服务病人至上、德术并举的宗旨,是否能为病人提

供优质服务。管理者可以进行明察暗访以获取服务态度、服务行为的资 料,对护理人员行为进行全面评价。 五、38.病区排班是基层护理管理者的一项经常性工作。对护理工作任 务、内容、程序、人力和时间等影响因素需做通盘考虑,做出系统、科 学地安排,使护理人员明确职责、任务,工作效率不断提高。排班基本 原则如所述: (1)以满足病人护理需要为原则,合理有效地安排人力。要适应护 理 24h 不间断的特点,使各班次互相衔接。并注意医、教、研等全面工 作统筹、顺利进行。 (2)掌握本护理单位工作规律,分清主、次、缓、急,合理安排。 应使医生、护士、卫生员的工作不至重叠、互相干扰,使工作即可保证 重点,又照顾一般。 (3)掌握护理人员全面情况,合理安排人力,按职上岗、能级对应。 既利于按经验与责任分配工作,又利于传帮带。 (4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及时、 正确的治疗和护理。 (5)按护理需要和人力情况,选择适宜的护理方式。 (6)在一定时间内保持人员的稳定性,保证护理人员休息及学习时 间。同时也应做到遇有紧急情况需要人力时,能对护理人员做出适当调 整。 (7)应保持公平原则,同时尽量照顾人员特殊需要。 39.领导者应合理地使用两种影响力,结合使用可以取得良好的领导效 果。 (1)权力性影响力。权力性影响是推行领导者意图、更好地完成任 务的有利条件,应充分合理使用。但使用时应注意:①持审慎态度,特 别是在惩罚时更应注意效果。②领导者掌握权力应具有无私精神,不能 炫耀 权力,滥用权力,甚至以权谋私,追求个人特权,否则会使下属产生对 抗力。③要善于授权。④要对下级多给以指导等。 (2)非权力性影响力。非权力性影响产生的效果,能激发下属工作 热情和提高自觉性,应在影响力中占有主导地位,要提高领导者的威信 与作用,关键在于提高非权力性影响力。在以上非权力性影响力的四个 因素中,应以品格、才能因素为主,知识、感情因素次之,领导者品格 因素欠缺,其他因素会受到严重影响,才能极差作为领导者亦不称职。


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