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应对“刺头”教师三两招


应对“刺头”教师三两招
俗话说: “一缸黄鳝一条鳅” ,讲的是鱼贩子在运输过程中,往往在一缸黄鳝 放一两条泥鳅,泥鳅一放进去就会乱钻乱窜,黄鳝也就会活跃起来,这样就会保 证一缸黄鳝的新鲜度和黄鳝的成活率。这就是所谓的泥鳅效应,类似的国外也有 鲇鱼效应。 当我们将眼光收回来,放在我们学校里的时候,我们是不是会发现,差不多 每个学校里,都有像泥鳅一样的教师存在?答案是肯定的。这些人就是很多校长 和教师眼里的“刺头” 。 刺头有一种说法是刺树在春天刚刚发芽的时候长出的嫩头, 很好吃, 甜甜的。 小时候我们经常爬到树上采摘吃,但身上往往会带到很多刺,又痛又痒,所以大 人怕小孩有危险就告诉小孩说那是蛇爬爬的,有毒。如何处理与刺头的关系,如 何面对与刺头的矛盾,对于校长来说是个挑战。 一:常见刺头教师的类型 1. 确有一技之长的刺头——孤芳自赏阳春白雪 这类刺头教师是具有高学历、强能力、有技艺、富经验的的特征。正因为他 们确有一技之长, 所以具有一些其他教师无法比拟的优势,因此能够在工作中表 现不俗,其优越感也因此得到进一步的彰显,这种优越感发展到一定的程度时, 直接体现为孤芳自赏、高傲、自负以及野心勃勃。在工作中体现出不服从管理、 冷漠、自负、自尊心强以及野心勃勃、不愿意跟同事交往等特点。比如,他们不 屑于和同事们做交流和沟通, 独立意识很强, 协作精神不足, 不把领导放在眼里, 甚至故意无条件地使唤别人以显示自己的特殊性。 从工作能力上看,他们中的大部分都是学校中的“精英” ,是领导们倚重的骨 干,但从学校管理角度来看,这些人很多时候(可能是无意的)扮演了一个“组织 破坏者”的角色,他可能会因此而造成其他同事的反感,也可能因为与其他同事 越走越远而成为团队冲突的源头。 2. 具有后台或特殊背景的刺头——舍我其谁目空一切 这种类型的刺头教师往往是某位有特殊背景的要人介绍的关系户, 例如有的 局长夫人、有的是市长侄子等“长字辈”的人物,而这种后台背景恰好是学校目 前正需要或得以维继的根本, 因此该刺头常常在其他老师面前炫耀自己的后台资 源怎么丰富,多么能解决别人无法解决的问题。特别是在刺头出错的时候,往往 会抬出自己的后台,免使自己受到处罚,给部门管理造成一定的麻烦。
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这种类型刺头天不怕,地不怕,平时一副舍我其谁、目空一切的架势,大事 想做做不了,小事不想做也不愿意做,工作业绩平平,认为出了错误,后台都能 帮忙搞定。虽然工作对于他来说很重要,但是个人能力不足,心态也不正常。他 们就像病人身上的“肿瘤”一样,一旦处理不好,你时常担心它会恶化,但真的 割掉,可能又会有生命危险,实在是不好处理。 3.心态不正的刺头——大锅粥里的老鼠屎 这种类型的刺头, 不认同学校文化,对于学校的老师和任务总是存在逆反心 理, 你说往东, 他偏往西, 虽然对于布置的工作也能及时完成, 但由于心态不正, 总是排斥其他人,到处煽风点火,像毒瘤一样阻碍学校的发展,就是所谓的粥里 的老鼠屎。 造就这类型刺头的主要原因是他对社会、 家庭的偏见和受到过某种不公平的 待遇。 由于心态的失衡, 自己又不能妥善解决, 于是将这种心态带入到了工作中, 打击比自己先进的人,讽刺比自己差的人,对直接领导分配的任务,总是明里支 持暗自设置障碍。 4. 想跳槽的刺头——做一天和尚撞一天钟 这种类型的刺头,已经向学校提交了调离申请,或已经找到了其他更好的工 作,有的还可能考取了公务员,现在还有到薄弱学校支教的所谓支教教师,所以 “身在曹营,心在汉”,根本不把学校管理制度和领导放在眼里。如果仅此而己 也就罢了,但偏偏有些人觉得,反正是要走的,不怕你校长拿我怎么样,就干脆 摆出一副 “死猪不怕开水烫” 的姿态工作消极, 做一天和尚撞一天种, 态度恶劣, 甚至为了以前工作中的积怨,故意针对某些领导和同事挑起冲突。到最后,人虽 然走了,但留下的消极影响却很长时间也消除不了。 二:解决办法:拔刺技巧——先找到“泥鳅” 每一所学校,无论哪一种类型的刺头都会使校长头疼不已,如果不问青红皂 白批评、处罚、甚至报告上级使他调离,显然都不符合泥鳅效应,时间长了,会 变成对于学校中出头鸟类型老师的打压,整个学校也会变得死气沉沉,没有创新 和活力。 毛泽东同志说“团结一切可以团结的力量” ,那么,我们为什么不利用“泥 鳅效应” ,把那些又“刺头”又有强大能力或特殊资源的人充分利用起来呢?作为 管理者,善用“泥鳅效应” ,不但可以有效减少冲突, 还可以让这些拥有各种资 源和能力的人积极效力。因此,我们在处理刺头时要区别对待,分析刺头的心理
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和产生的原因,使用不同的解决方法和手段。 1.确有一技之长刺头的拔刺办法 美国著名将军麦克·阿瑟有一句名言:“人才有用不好用,奴才好用没有 用。”其实从表面上看,“一切原因都是刺头的错”,但若是站在刺头的角度去 思考,或许会有另外一番感想。 对于那些有优势的刺头来说,他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、 更有难度的任务, 他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在 学校里无可替代的地位,以便为自己赢得更多的尊重,这就是他们的心中的“泥 鳅” 。我们可以尝试从以下几个方面进行: (1)谈话法:试着找他们谈谈心、做做思想工作,引导他们融入团队。 (2)榜样法:行动永远比语言更有说服力,在巧妙行使校长权力时,为这些高 傲的家伙树立一个典范, 让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队 目标的。让他意识到“山外青山,楼外楼” (3)激将法:这些家伙往往好胜自负、进取心强,在委派任务的时候,最好用 一句简洁有力、但颇能刺激他神经的话来结束:“这个任务对你来说有困难吗?” 在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后,便可结束了。 (4)冷处理法:让他体会到个人的力量与团队的力量相比,是微不足道的,然 后,在适当的时候鼓励其发挥专长,保全他的面子和自尊。 (5)制度面前人人平等,不要让他们误以为自己有某些优势,就可以凌驾于制 度之上。这点是长期驾御这些人的关键,一定要坚持。 2.有后台和特殊背景刺头的拔刺办法 对于那些有特殊背景的刺头来说,他们心中的“泥鳅”就是稳定的既得利益 以及某种心理上隐秘的满足感。 从工作能力上来讲, 这些人不一定比其他同事强, 但是,他们的心理状况一般好于他人,做人做事方面更自信,加上背景方面的优 势,更能发挥出水平。 对于这种人,最好的办法是若即若离,保持一定的距离,可利用但不可重用。 如果在工作中有上佳表现,可以适当地进行褒奖,但一定要注意尺度,否则,这 些人很容易恃宠而骄,变得越来越骄横。如果这些特殊的人在工作中表现平庸, 而且常有意无意地以自己不凡的后台自居,那么,你在与他们保持距离的同时, 决不可姑息纵容,否则不但不足以服众,而且会给你自己带来无穷的麻烦。 3.对于心态不正刺头的拔刺方法
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也有些“刺头”教师,人品不高,为个人或者小团体利益,挑头滋事,建立 个人威信,挟部分“民意”跟组织或领导对抗,导致新制度不能推行,或者正常 工作难以开展,这类人极端的自私欲,这就是驱使他们心态不正的“泥鳅” 。 这种类型刺头的能力实际上并不比其他老师差, 相对来说在心理上还有某种 自信,因此,在管理过程中要与他们保持一定的距离,分类进行处理:当他工作 取得一定成绩时,给予适当的奖励和夸奖,但适可而止,不然他们会恃宠而骄, 给他人带来一系列麻烦;当他们犯错误时,决不要采取纵容和忍让的态度,而要 给予一定的批评,否则不足于服众。对于能力不足而又不可一世的刺头,给他们 找个简单的闲职, 隔离核心层老师, 使其无法干扰正常的管理活动。 对这样的人, 决不能迁就, 否则单位正气不能抬头,杀“猴”给鸡看比杀“鸡”给猴看效果要 好一千倍。要防止他们鼓动其他教师对学校管理层对抗,打破他们的小集团,必 要时向教育局申请调离这种刺头。 4.想跳槽刺头的拔刺办法 对于那些想跳槽的员工, 机会、 权力与金钱就是驱使他们做出抉择的 “泥鳅” 。 因此在处理该类老师的时候,应秉持谨慎的态度,防止矛盾激化,不然一旦处理 不好会造成“蝴蝶效应” ,大片影响其他教师。 但我们绝对不要为了留住这些老师而轻许职务、金钱的承诺,如果你一旦无 法兑现承诺, 该类老师在心理上会对你和学校产生更多的不信任,更有甚者会引 起其他老师的效仿,严重干扰学校的人力资源体系。 对于拟离职的骨干型老师,以攻心为上,以理服人,利用自己的魅力和学校 的规划来打动他和留住他, 在平时的工作中仔细观察老师的思想动态,随时解除 老师的顾虑和忧虑,使老师队伍保持平衡。 对于无法挽留或合理流动的老师,作好两手准备,勉强留下只能会增加老师 自身的不满,滋生太多管理困难,因此,对于这种老师不要再做出深层挽留,好 聚好散,早日作好接班人的计划。 值得注意的是,如今教师工作压力加大,心理健康水平降低,教师偶尔“刺 头” ,可能是心存疙瘩,校长要主动关心,及时化解,决不能简单粗暴的苛责。 一些平时很优秀的老师,如有“刺头”言行,校长要格外留心,主动沟通,多做 自我反思,发现问题,及时改正,防止误伤。

一所学校,如果长时间保持风平浪静,按部就班,看上去是一片“和谐” ,
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但这种和谐使校园过于平静,教师缺少了冲动,缺少了激情,缺少了创意,一切 都在悄无声息的度过,这样的学校没有活力,就像一个人,静静的坐着会慢慢睡 去。 所以说学校中无论存在何种类型的刺头都有其合理性,从某种意义上来说, 也正是因为有了这些刺头老师的存在,反而能使学校工作不再是死水一潭。 我们要关于运用自己的智慧,利用泥鳅效应,把一些很难管理而又十分关键 的教师团结在一起, 充分发挥他们的作用,构建并统帅一支具有强大战斗力与高 度协作精神的团队。 “人之才行,自古罕全,苟有所长,必有所短。若录长补短,则天下无不用 之人;责短舍长,则天下无不弃之士。”古人斯言诚哉!

2013 年 宜兴市“教海探航”征文竞赛\三优化论文

二等奖

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